Hola:  Lo acabamos de ingresar. Esperamos que con esto se solucione todo. Un cordial saludo y gracias por su asistencia y ayuda ... Mostrar más

¡Por fin buenas noticias! - Quedamos entonces a la espera, y ojalá todo se solucione de esta manera lo antes posible. Muchas gracias por todo y un saludo ... Mostrar más

Hola - ¿alguna novedad? Ya llevamos 4 meses con este tema. Un saludo ... Mostrar más

Hola otra vez - por lo que estamos viendo, de acuerdo con los cálculos que hicimos y explicamos en el mensaje #50 de este hilo, nos correspondía pagar 43'74 euros.  Movistar nos está reclamando 172'79 euros, y nos ha ingresado 48'13, con lo cual en caso de pagar actualmente quedaría un saldo a favor de Movistar de 124'66 euros. Si nos comunican por escrito los pasos a seguir y el saldo final que quedará, no hay problema en abonar esa cantidad siempre y cuando vaya a ser corregida, pero necesitamos su compromiso, igual que tienen el nuestro. Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias - lo haremos cuando veamos "la luz al final del túnel". Las facturas cobraban un contrato inexistente en aquellos momentos. ¿Qué garantías tenemos de que la devolución será justa, cuando su cobro no lo fue? Insistimos en que preferimos poder devolver el ingreso que nos hicieron y abonar el saldo resultante final. ¿No es posible esta opción, mucho más racional, y que no nos cobren disparates que nadie contrató? ¿Qué plazos hay de espera para la liquidación final, tanto si pagásemos el "disparate" como si no? Gracias - un saludo ... Mostrar más

Hola - ¿Alguna novedad sobre el problema de las facturas? He enviado dos privados y no tienen respuesta desde hace una semana. Un saludo ... Mostrar más

Hola - si me podéis enviar las facturas, os lo agradezco. De momento, una de las preocupaciones que tenemos es que nos cobren recargo por las facturas devueltas ( porque estaban siendo reclamadas). El ingreso que nos han hecho no lo podemos devolver (no sabemos cómo), lo que también lo haríamos si pudiésemos, para que hiciesen el saldo final y quedase todo claro de una vez. ¿Hay alguna forma de devolver ese ingreso, hasta que todo haya sido aclarado? Las facturas de Noviembre y Diciembre no las hemos abonado porque el contrato finalizó el 10 de Octubre, y no lo reflejan. Gracias ... Mostrar más