El día 2 de Octubre solicitamos una portabilidad de una Linea + ADSL de Orange a Movistar (linea de cobre), con el plan de Fusión, ya que teníamos una linea móvil con Movistar. La linea fija es de mi madre, que tiene 84 años y que no tiene otra forma de comunicarse con el mundo exterior, ya que no sabe utilizar el móvil. Durante la solicitud, nos dijeron que la portabilidad se llevaría a cabo el 8-10-14, pero el día 7 apareció sin avisar un técnico que realizó la instalación y dejó tanto la linea, como el router funcionando con Movistar. Desgraciadamente, al día siguiente volvió otro técnico a casa que nos dijo que había habido una cancelación y que tenía que llevarse el router, con lo que dejó la LINEA CANCELADA. Desde entonces, he llamado una y otra vez a Movistar, pero nadie parece poder/querer ayudarnos, todo el mundo escribe informes de la incidencia y nos dice que tenemos que esperar y mientras tanto, mi madre está incomunicada. He llamado también a Orange, donde nos dicen que la linea sigue activa con ellos (a pesar de que nosotros no podemos utilizarla debido a la nueva instalación que realizó Movistar el día 7) y que no tienen constancia de ninguna solicitud de portabilidad. POR FAVOR, PODRIAN AYUDARME? ... Mostrar más

Hola, Tengo una Linea de Vacaciones con Movistar, desde hace años, que funciona bastante bien. Hasta ahora, habíamos tenido el ADSL con Orange, porque pensabamos que la Linea de Vacaciones de Movistar era incompatible con su ADSL. Les agradeceríamos nos diesen información sobre la posibilidad de solicitar ADSL de Movistar con nuestra linea de vacaciones, así como el precio de contratación, tarifa mensual, permanencia y si aceptaría o no la baja temporal. Gracias. ... Mostrar más

El día 24 de Junio llamé a Movistar para informarme de los planes de descuento disponibles para la linea de vacaciones de mi madre, que había reactivado el día anterior. La persona que me atendió (Nicolás, de Toledo) me dijo que si hacíamos pocas llamadas, la mejor opción era la del Contrato Básico, que tenía una tarifa de 20 céntimos por llamada, fuese cual fuese su duración. Acepté su recomendación y solicité esté tipo de contrato, de cuya gestión me dió el número de referencia correspondiente. Hoy veo en el consumo de la linea detallado en internet que el importe de todas las llamadas (menos una) es superior a 20 céntimos y cuando he llamado a Movistar para consultar, el comercial con el que he hablado me informa de que nuestra linea de vacaciones no tiene contrato básico, que no tienen ninguna constancia de la gestión que hice para solicitarlo (el número de referencia que me dieron no aparece) y que el Contrato Básico no se puede aplicar a nuestra linea. Qué puedo hacer? Yo hice esta gestión y me dieron la referencia correspondiente ...  ... Mostrar más