Buenas,   He recibido hace poco la factura en la que se me cobra el servicio de fusión cero, pero a principios de Octubre se me cobró tres cantidades y solo puedo acceder a ver la factura de una de las cantidades. Me gustaría saber el concepto de las otras dos cantidades.    Otra consulta que tengo es que no puedo modificar a través de Mi Movistar mi dirección de facturación, que es errónea. Quisiera cambiarla para que no haya ningún problema en un futuro.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola, hoy he tenido que poner la segunda reclamación porque me están cobrando 10 euros en concepto de Internet. Desde hace unos meses que me cobran Internet por una promoción que en ningún momento autoricé que se me aplicara. Ya me han devuelto las anteriores facturas, pero resulta que sólo devuelven 10 euros sin el IVA. Por lo tanto, el 18% de IVA de los 10 euros no me lo devuelven, es decir, se han quedado con 1.8 euros míos por cada factura. He intentando reclamarlos pero en atención al cliente me han dicho que el IVA no lo devuelven. ¿Qué puedo hacer?  ... Mostrar más