Hola, debido a un problema de intento de robo de credenciales y perfil, de hecho lo consiguieron hasta cierto punto, aunque no grave, quiero dar de baja mi contrato con Movistar y simultáneamente suscribirme de nuevo con los mismos servicios que tengo contratados, fibra, fijo, TV, móviles manteniendo los mismos números, etc Y a ser posible que la gestión sea lo más rápido posible puesto que trabajo desde casa.   Qué debo hacer?   gracias ... Mostrar más

Hola, Han hackeado mi @Movistar.es El viernes no podía entrar en Netflix a través de Movistar TV ni tampoco recibir mails para resetear nada. Hablé con soporte técnico Netflix y me indicaron que mi cuenta había sido usurpada. Recibí mail de un hacker pidiendo dinero, horas después otro mail del hacker con un mail que tengo en mi carpeta de entrada en @Movistar.es, también han hackeado mi Facebook. Como puedo cancelar el mail @Movistar.es y sustituirlo por otro, creo que es urgente!! A poder ser no me escribáis a mi mail @Movistar.es, por si acaso, tengo una cuenta gmail. Que os puedo indicar por privado. Gracias por la ayuda ... Mostrar más

Buenas tardes, a principios de este año hice una consulta por si podía devolver el dispositivo microsoft surface que adquirí en Mayo 2022. Me indicasteis que en dicho caso debería abonar 301,37€   Actualmente voy a ceder este equipo a otra persona y esta mañana a través de vuestro chat un compañero me indica que si quiero pagar el importe que queda pendiente, y así obtener factura y caso de ser necesario por avería el uso de la garantía aún vigente, debería abonar un total de 419,74€   No entiendo esta diferencia habiendo transcurrido y pagado durante 10 meses más. Mi propósito, como indicado, es ceder el equipo a otra persona, proporcionarle factura previo abono del importe pendiente por mi parte, y que el nuevo usuario pueda disponer del beneficio de la garantía caso de que hubiera alguna incidencia con el equipo.   Me podéis aclarar estas diferencias, y confirmar el importe que debería abonar para poder disponer de factura, además de rescindir el contrato del equipo con Movistar?   muchas gracias ... Mostrar más