Buenas tardes, debido al fallecimiento de mi abuelo queremos cambiar la titularidad de su cuenta de Movistar a mi abuela. Hemos intentado hacer el cambio desde una tienda Movistar, pero no fue posible por problemas técnicos en los terminales. No quiero tener que volver a desplazarnos con mi abuela hasta la tienda de Movistar, así que me gustaría poder resolverlo online. Entiendo que necesitamos tanto el DNI de mi abuelo como el de mi abuela, y el certificado de defunción de mi abuelo, y que puedo proporcionarlos online a algún agente de soporte. ¿Podrían ayudarme? Gracias.
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