Acerca de jherabe

jherabe · ‎20-11-2021

Hola, Me he registrado en Movistar+ Lite hace unos dias y no piedo acceder ni a la app de Movistar+ (en Android) ni a https://ver.movistarplus.es/ (desde un ordenador). Reseteo la contraseña, vuelvo a probar y el problema continua. Sin embargo, sí puedo hacer login aquí: https://www.movistarplus.es/login?strVengo=%2Fzonacliente%2Fmisdatospersonales.html%3Fview%3Dac%26_ga%3D2.209512720.306057969.1637240540-528526803.1636721282&view=ac&_ga=2.209512720.306057969.1637240540-528526803.1636721282 Pero ahi solo puede ver algunos datos personas y datos de mi suscrioción, pero no ver los canales. ¿Pueden ayudarme, por favor? ¿Es necedario activar el usuario en algún sitio? Gracias

jherabe · ‎13-12-2018

Muchas gracias por compartir la información, Mamen, me ha resultado muy útil. A mí me ha llegado un cargo por el mismo importe hoy. Ahora ya sé el motivo. A mí tampoco me ha llamado nadie de Movistar durante el periodo de portabilidad y nadie me ha pedido nunca que devuelva los aparatos ni me ha explicado plazos. Me parece vergonzosa y lamentable la manera de actuar de Movistar. No dicen nada y te clavan el recibo a traición (que he devuelto sin preguntar). Si queréis los aparatos estaré encantado de devolverlos, pero venid a mi casa a por ellos o enviad a un mensajero. No sé por qué me tengo que desplazar yo. Jesús.

jherabe · ‎09-12-2016

Este mes sí ha llegado el recibo donde debe. El mes que viene a lo mejor tengo que volver a abrir un hilo... Gracias.

jherabe · ‎01-12-2016

Como comento en el post inicial, cambiar la cuenta en Mi Movistar es lo que hice desde el primer momento. Desde entonces, ha funcionado intermitentemente y ahora resulta que en Mi Movistar ha vuelto a ponerse la cuenta antigua. La cambié de nuevo tras vuestra respuesta, pero hoy no he recibido el cargo en cuenta, por lo que sospecho que se habrá vuelto a enviar a la antigua... Por tanto, no parece que se haya solucionado...

jherabe · ‎17-11-2016

Buenas noches, El pasado día 1 de julio informé a Movistar (vía web de Mi Movistar) de que quiero cambiar mi cuenta de facturación. Ese mes, obviamente, me cargan la factura en la cuenta vieja porque no da tiempo a tramitar el cambio. Desde entonces, unos meses me llega la factura a la cuenta vieja, otros a la nueva... Hace 1 mes cancelé definitivamente la cuenta vieja. La primera factura que me llegó desde entonces fue a la cuenta nueva, pero este mes (periodo de Noviembre a Diciembre), ha debido llegar a la vieja porque me ha llegado una notificación de recibo devuelto. Por favor, ¿puede solucionar el problema que tienen en la generación de facturas y enviármelas SIEMPRE a la cuenta nueva? Gracias. Un saludo, Jesús

jherabe · ‎29-05-2015

Buenas tardes Por favor, ¿podrían comprobar qué ha quedado finalmente registrado en el sistema? ¿aumento a 30 MB o a 300 MB? Muchas gracias. Saludos

jherabe · ‎28-05-2015

Buenos días He pasado día 8 de mayo, realicé la solicitud de aumento de velocidad de 10 a 30 MB a través del 1004 (actualmente tengo Movistar Fusion TV 10MB con fibra). Acepté las condiciones de la subida de 10MB a 30MB vía telefónica. Sin embargo, días más tarde recibí un email dándome la bienvenida a Movistar Fusión TV 300 MB. Es decir, me anuncian una subida a 300MB, no a 30MB como había solicitado. He llamado de nuevo al 1004 para tratar de aclarar esta situación, pero abrieron una incidencia y no he tenido respuesta. Por favor, ¿podéis confirmarme que el incremento de velocidad se realizará a 30MB y no a 300MB? Muchas gracias por la atención. Saludos

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