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Waldin
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ayer
Buenas tardes @Dori1977 Quizás esta página te ayude. Prueba la opción 2 ó la 3, ya que la primera es sólo para clientes de contrato, y la cuarta no puedes por no tener físicamente el soporte de tu tarjeta SIM. Suerte :)
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ayer
Buenas tardes @samuel_wallee En diciembre pasé a ser cliente de Movistar, y también recuerdo recibir algún mensaje de ese número. Si la memoria no me falla, fue un mensaje multimedia de Movistar. No recuerdo si era para comprobar que estaban bien configurados los parámetros de la conexión para recibir mensajes multimedia o algún tipo de publicidad de Nubico o algo así. Si te sale mensaje no descargado, es porque no se ha podido descargar el mensaje multimedia por no tener configurado el teléfono con los parámetros correctos de movistar para poder recibir el mensaje multimedia. No creo que te cobren nada. En mi caso, que si pude recibir el mensaje multimedia, no me cobraron nada... Aunque también es cierto que tenía la tarifa Vive 34 (o tarifa #10 como la llaman ahora) que tenía las llamadas y mensajes ilimitados.
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Buenas tardes @JesusHM-Movistar Está muy bien la explicación, el problema es que no sé como lo tiene montado Movistar, pero cuando te quieres dar cuenta, ya es tarde. A mi me han cobrado en varias ocasiones, y te aseguro que soy de los que están atento a las frases, pero en este caso, no se sabe cuando colgar.
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jueves
Buenas noches @tomaspe Yo te diría que (aunque te han contestado que sólo te cobran la parte proporcional), mejor te revises las Condiciones particulares de la modalidad Fusión que tengas contratada, así como las Condiciones particulares del servicio Movistar Fusión no vaya a ser que te encuentres con una cláusula en la que te dicen que te cobran 20 € (no recuerdo si es más IVA o no) si dejas de ser cliente Movistar. Sin embargo, si cambias de un contrato a otro pero sigues siendo cliente Movistar, sólo te cobran la parte proporcional de cada contrato. Al menos en los contratos sólo móvil, así lo dicen, tanto en Tarifa #6 como Tarifa #10, que son las que yo tengo. Saludos. :)
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jueves
Yo la verdad es que pocas veces he necesitado la ayuda de la Comunidad Movistar, pero en las veces que lo he hecho, la verdad es que siempre me han atendido correctamente y han sido muy eficaces. Por mi parte, ni una queja. Una vez requerí la ayuda para actualizar el firmware del router, ya que por mucho que lo reseteara no se actualizaba solo... y genial, me lo hicieron muy rápido y bien. Otra vez para dejar de recibir publicidad de Movistar, y hasta ahora, han cumplido. Yo les doy un 10. Tienes que esperar hasta que llega tu turno y te responden y piden datos, (lógico), pero lo hacen bien.
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jueves
Si hubo notificación de la subida de precio. Yo tengo Fusión Contigo, y en la factura de marzo venía un anexo en el que me informaban que a partir del 5 de abril pasaría a pagar 67 euros (antes 62 €) por: - Gigas en el móvil: de 2GB pasar a 4GB - Aumento del establecimiento de llamada y el precio por minuto, superada la franquicia. Revisa la factura de marzo, y si la descargas desde MiMovistar, asegúrate que has descargado todos los ficheros anexos, verás como si informaron de la subida.
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hace una semana
Hola @tito22gon Me parece fatal que hayas publicado en zona pública la respuesta que te da una persona de forma privada. ¿Te has parado a pensar las consecuencias? Quizás has puesto en compromiso al compañero Miguel A-Movistar por intentar ayudarte, cuando la respuesta "oficial" es que no se puede cambiar a la Fusión #0 cuando ya eres cliente. Esto sin contar con que el enlace para solicitar el cambio ya corre por foros ajenos a Movistar como la pólvora. Espero que esto no traiga problemas al compañero Miguel A-Movistar. Saludos :)
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hace una semana
Hola @Diego1992 La única manera es avisar a la persona que le has llamado para que si le parece bien que desactive el servicio de conversión de mensaje de voz a texto. Para ello, puede llamar al 22217 . Así tendrá el aviso de llamadas perdidas básico (mensaje de texto), pero nadie le podrá dejar mensaje de voz para convertir a texto, por lo que no te cobrarán.
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hace una semana
1 Voto
Hola @Diego1992 Así es. Si tu desactivas el servicio de llamadas perdidas, estás evitando que le cobren a la persona que te llame a ti, pero si eres tu quien llama a alguien que tenga activado el servicio de llamadas perdidas, te cobran a ti. :( Saludos. :)
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hace una semana
Hola @RafaFiky Al darte de baja en Movistar y pasar a otra compañia, no podrás acceder a la última factura, por lo que tendrás que solicitar que te la envíen. Por otra parte, quizás te parezca la factura de la tarifa #10 más alta porque tal como viene recogido en las condiciones particulares de la tarifa: "Terminada la prestación del Servicio, MOVISTAR facturará, en caso de que el cliente cause baja con carácter previo al plazo de vencimiento del citado servicio, el importe de 20 € IVA incluido por el servicio franquiciado (23 € IVA incluido a partir del 18 de julio de 2017) así como el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual respecto al servicio no franquiciado (14 € IVA incluido), salvo que el cliente continúe siendo cliente MOVISTAR en cuyo caso se facturará el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual en función de la fecha de efectividad de la baja del Servicio." Es decir, que puede ser que te hayan cobrado esos 20 euros más.
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hace 2 semanas
Estoy de acuerdo contigo. Movistar, lo que ha hecho, es que, dándose cuenta que sus clientes desactivan sus servicios que no quieren (para pagar menos), le ha dado la vuelta a la tortilla. Le cobra a un cliente por el servicio de otro. Jugada maestra. No debería estar permitido... pero todos sabemos como funciona este país...
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hace 2 semanas
Hola @ocho88 El servicio de Llamadas perdidas (mensajes dictados) es un servicio que a ti te cobran si llamas a alguien que lo tenga activado. Si tu lo tienes desactivado, evitas que le cobren a alguien que te llame a ti. Supuestamente, si cuelgas antes de oir un beep, no te cobran, pero es dificil de saber cuando debes colgar, el beep aparece muy rápido. A mi me han cobrado alguno que otro... y mira que intento estar atento... y siempre se me escapa alguno...
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31-05-2017
19:17
Hola de nuevo @miguelan ;) En mi factura, como te comenté, tampoco me informan. En mi caso quiero suponer que como he disfrutado del 50% de descuento en la cuota 6 meses, esperarán a informarme en la siguiente factura (que si no me equivoco ya no tendrá descuento) ¿Tienes descuento? Quizás sea eso, no sé.
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29-05-2017
20:31
Hola @miguelan No sé que tarifa tienes, pero si tienes una con franquicia de minutos y datos, si no has hecho un consumo que no esté dentro de la franquicia (o te hayas pasado del límite), no tendrás disponible el detalle de consumo. Me explico: Yo tengo la tarifa #10, y como nunca me paso de llamadas y datos, nunca tengo el detalle. Este mes, como me han cobrado 24 centimos por un mensaje dictado (que no puedo saber a que número ha sido), y como Movistar decide cobrarlo, pues si tengo el detalle de consumo. Al menos a mi, no me aparece nada de la subida.
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29-05-2017
20:21
Pues no sé por qué, pero a mi no me pilla de sorpresa. Me lo esperaba. En cuanto vi el aviso de que me subían los gigas a 10 porque yo lo valgo, pensé: En unos meses, subida seguro. Y no me equivocaba. Además, tienen que recuperar el dinero de los clientes que hemos tenido el 50% de descuento en la cuota por la campaña de navidad. :-D
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11-05-2017
20:06
En un foro donde sólo se ven quejas y problemas, quizás este mensaje pase desapercibido, pero lo mismo que se queja y se dice lo malo, creo que es justo también decir lo bueno. :) En el puente de Semana Santa me fui a mi pueblo (Bienservida, Albacete), y quedé gratamente sorprendido... Donde las otras operadoras como mucho llegan a 3G (y otras 2G/EDGE), Movistar tiene 4G. Desde que soy cliente Movistar no había ido... así que no sé cuanto tiempo lleva el pueblo con cobertura 4G. Y no sería sorprendente si fuera un pueblo grande, pero se trata de un pueblo muy pequeño. No creo ni que llegue a 800 habitantes. Así que lo dicho. Muchas gracias Movistar, me vais a alegrar mis vacaciones de verano :)
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08-04-2017
20:11
En mi caso puedo decir que desde la Comunidad Movistar parece que han hecho correctamente la gestión. De momento me han dejado tranquilo, hace más de 3 semanas que no he recibido publicidad alguna. Gracias :)
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16-03-2017
9:33
Hola @kefa Yo el mismo día de tener línea con Movistar, lo primero que hice fue la llamada al 224407 y desactivé todas las opciones de publicidad. No me sirvió de nada, al poco tiempo, un mensaje multimedia del 22600 con publicidad de contenidos emoción... Puse por aquí un mensaje y me respondieron que ya habían excluido mi línea de todo tipo de publicidad de Movistar... Y al poco tiempo, otro mensaje de publicidad. Del 2210 para que activara Nubico... Me volví a quejar y me dijeron lo mismo, que ya estaba excluido de la publicidad... De momento ya no me ha llegado nada más, a ver cuanto tarda el siguiente mensaje publicitario... Me vine de Yoigo por su cambio de cobertura, pero en 6 años con ellos, ni un solo mensaje publicitario, ni subida de precio. Como Movistar no respete mi decisión de no molestarme con publicidad que no quiero ni tengo interés, no les daré más oportunidades, me voy y punto. Un saludo.
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12-03-2017
20:39
Hola de nuevo @mozete Sigo pensando que se trata de este servicio. ¿Has leído la información que te facilitado? No tiene nada que ver con tener activado el contestador o no. Es otro servicio diferente. Si la persona a la que llamas tiene activado el servicio de llamadas perdidas, puede que tenga activado el desvío si no contesta o comunica... y es cuando te cobran si salta el beep. Lee la información con calma, verás como se trata de ese servicio. Un saludo :)
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12-03-2017
18:55
Buenas tardes @AndresCarbonell :) Así es. El precio de la tarifa sigue siendo el mismo. Aquí tienes la información sobre la Tarifa #6 Un saludo :)
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12-03-2017
12:47
Hola @mozete Se trata del servicio de Aviso de llamadas perdidas de Movistar. Si la persona a la que llamas tiene el servicio activado y configurado de manera que le puedas dejar un mensaje de voz (y que luego le llega como mensaje de texto), a ti te cobran por eso. Para que no te cobren, debes colgar antes del BEEP (o avisar a tu contacto para que desactive la opción de que le puedan dejar mensajes de voz) Un saludo ;)
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07-03-2017
19:19
De nada. ;) He encontrado este artículo explicando por qué se reduce la longitud de los sms con determinadas palabras que puede ser de tu interés :) La solución también la explican, que es limpiar los caracteres unicode. Lo que ocurre es que en cada teléfono puede que se llame de manera diferente. En mi teléfono, por ejemplo, dentro de la configuración de la aplicación de mensajes, hay una opción llamada Limpiar unicode, con tres posibilidades a elegir: -Dejar texto intacto -Sustituir los caracteres no compatibles -Limpiar todos los caracteres unicode (esa es la que tengo seleccionada) Espero te sea de utilidad. Edito: Como verás al leer el artículo, como bien ha comentado @Miguel.A-Movistar, en esta ocasión no podemos culpar ni a Movistar ni al resto de operadoras :) Un saludo. :)
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07-03-2017
18:47
Hola @Mrsspock5 Yo recuerdo, como te indica @Miguel.A-Movistar, en los teléfonos antiguos que si aparecía el contador de caracteres, el escribir algún acento o símbolo o algo así, y reducirse mucho el número de caracteres restantes para el mensaje. Contaban cada vocal acentuada o símbolo, como si hubiera enviado 3 ó 4 o más. No sé decirte el número exacto, pero te aseguro que de tener 120 caracteres disponibles, y por poner un acento, exclamación o interrogante, y pasar a la mitad o menos de golpe.
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06-03-2017
19:22
Buenas tardes @SabrinaVazquez Aunque no soy trabajador de Movistar, te pido disculpas en su nombre (si me lo permite Movistar) porque comprendo el malestar que genera una información incorrecta, aunque sea sin mala fe y comprensión errónea del problema. En este enlace de la Web de Movistar puedes ver la información sobre el servicio de desvío de llamadas. Si he entendido bien tu mensaje, pretendes desviar las llamadas desde el móvil de contrato al de prepago. En este caso, te cobrarán en el móvil de contrato una llamada efectuada al móvil de prepago que te costará según el plan de precios que tengas en la línea de contrato (como verás en el enlace indicado). Edito: Por ejemplo: Pongamos que en la línea de contrato tienes la tarifa #10. Como tienes las llamadas incluidas, no te costaría nada el desvío. Si tuvieras la tarifa #2, te costaría el desvío 25 céntimos por el establecimiento de llamada. (O eso entiendo yo) Un saludo. :)
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06-03-2017
0:05
Hola @MariaLopez57 ¿Has llegado a comprobarlo? Yo si. En la primera pantalla, lógicamente, te piden el número de móvil del que quieres el PUK (¿Como si no van a saber que PUK quieres?), y por seguridad, te piden el DNI del titular de la línea. En cuanto le das a Continuar, te preguntan por el número de móvil al cual enviarte el PUK. Saludos :)
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05-03-2017
18:30
Hola @MariaLopez57 Puedes probar a Consultar tu puk online sin contraseña. Te enviarán el código PUK al móvil que tu indiques para poder desbloquear el tuyo. Saludos :)
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05-03-2017
17:56
Hola @miguelan Son cosas diferentes. Tienes los SMS ilimitados, pero sólo los que tú envíes (siempre dentro de territorio nacional y no sean premium) Los SMS de aviso de llamadas perdidas son los que tú recibes por ese servicio, que si son facturados (si no cortas la llamada antes del beep.
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05-03-2017
13:31
Hola @JUALFER Siempre hay que leerse las condiciones de lo que contratamos, y sobre todo, que ocurre si nos damos de baja, si no, podemos llevarnos sorpresas, como te ha ocurrido. :( Según las Condiciones Particulares del Servicio Movistar Fusión, (página 13), al dar de baja las líneas móviles de Fusión: Respecto de los servicios móviles: Modalidad Fusión Contigo (Tanto la línea móvil principal, como la opcional en su caso) y modalidad Fusión+ incluida (línea opcional):: Pasarán a disfrutar de contrato móvil con llamadas nacionales a fijos y móviles de cualquier operador a cualquier hora: 0 cts./min., establecimiento de llamada 25 cts. (IVA incluido) y 2 GB de navegación a máxima velocidad, a un precio de 18,15 €/mes (IVA incluido). Esto es, la antigua tarifa Vive 15 (o Tarifa #2 actual) Y según las Condiciones particulares de la tarifa #2 (Vive 15) Terminada la prestación del Servicio, MOVISTAR facturará, en caso de que el cliente cause baja con carácter previo al plazo de vencimiento del citado servicio, el importe de 12 € IVA Incluido, por el servicio franquiciado así como el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual respecto al servicio no franquiciado (3 € IVA incluido), salvo que el cliente continúe siendo cliente MOVISTAR en cuyo caso se facturará el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual en función de la fecha de efectividad de la baja del Servicio.
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04-03-2017
14:54
Hola @Javigc11 Si eres de contrato, tienes estas posibilidades para recuperar el PUK 1. A través de Consulta automática a través de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con hashtag #puk 2. Consultar tu puk online sin contraseña. Con la opción 2 te enviarán el código PUK al móvil que indiques para que puedas utilizarlo para desbloquear tu móvil. Un saludo :)
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04-03-2017
11:44
Otra posible solución es que se me ocurre es que si eres de contrato, tienes otras posibilidades: 1. A través de Consulta automática a través de Twitter enviando un DM a @Movistar_es con hashtag #puk 2. Consultar tu puk online sin contraseña. Con la opción 2 te enviarán el código PUK al móvil que indiques para que puedas utilizarlo para desbloquear tu móvil. Un saludo.
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04-03-2017
10:00
Buenos días @carla96 La forma más sencilla de obtener el código PUK si no puedes realizar una llamada, es a través de Mi Movistar. Si no recuerdas la contraseña, puedes pinchar en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña? para generar una nueva. Un saludo :)
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03-03-2017
20:40
Hola @Mrsspock5 Mientras comprueban lo sucedido, te doy mi opinión por propia experiencia. A veces sin darnos cuenta, en un sms escribimos más de 160 caracteres, o menos, pero con palabras acentuadas, lo que hace que cada carácter acentuado, cuente como dos o tres (no recuerdo), por lo que aunque no lo parezca, se pasa de los 160 caracteres permitidos por mensaje, por lo que el mensaje se envía en 2 ó más SMS. Y por eso salen todos con la misma fecha y hora. Un saludo.
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02-03-2017
18:46
1 Voto
Buenas tardes @jlainus Puede haber ocurrido lo siguiente: Pongamos que tu ciclo de facturación es el 18 del mes actual al 17 del siguiente. En este caso, la factura de marzo engloba ciclo de facturación del 18 de enero al 17 de febrero. Como el servicio Spotify se cobra cada 30 días, tendrías 2 cargos en la misma factura por ser (por ejemplo) - Un cargo el 18 de enero (se cobra el mismo día de la activación del servicio) - 30 días después otro cargo: Corresponde el 17/02/2017. Como está dentro del mismo ciclo de facturación, por eso ves dos cargos en la factura. ¿Me explico? Un saludo. :)
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28-02-2017
20:52
Buenas noches Mercedes: A pesar de que mi inglés no es muy bueno, voy a intentar traducir el problema: @shadowdplantea que compró una SIM en una tienda Movistar de Murcia el 18/02/2017, pero que no se registró como titular. Comenta que es italiano, y que usó su DNI extranjero cuando compró la tarjeta SIM. Entiendo que cuando trata de registrarse como titular, no puede utilizar el DNI que usó para comprar la SIM. No puede registrarse tanto si usa el número del DNI como NIF, CIF, pasaporte o tarjeta de residencia, y pregunta si le podéis desbloquear el registro de titular para poder hacerlo. Un saludo :)
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28-02-2017
20:34
Buenas noches @mecus Si has recibido hace poco la factura, debe ser la que se debe pagar a partir del día 1 de marzo, por lo que el período de facturación que va incluido en ella, es del 18 de enero al 17 de febrero. Aunque recibieran tu carta el 31 de enero, debes de tener factura, porque como poco, te deben facturar del 18 de enero al 31, que es cuando se produce la baja. No obstante, espera a que un moderador te pida datos por privado para comprobar si corresponde esa factura o no. Un saludo. ;)
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28-02-2017
11:25
Muchas gracias @Isa.P-movistar Según compañeros tuyos, en la primera petición que hice por aquí, me activaron el no recibir publicidad, pero no ha servido de nada. A ver si a la tercera va la vencida ;) :) Un saludo.
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26-02-2017
15:48
Buenas tardes: Datos enviados. A ver si ya es posible, que tras cancelar todo tipo de publicidad llamando al 224407 y 2 peticiones por aquí, de verdad dejan de enviarme publicidad. No quiero publicidad de NADA. Ni emoción, ni servicios, ni promociones, ni descuentos... etc. NADA. Si me interesase algo, ya me busco yo la vida para informarme. Gracias.
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26-02-2017
11:48
Buenos días. Desde el primer día de tener línea con Movistar, hice la llamada al 224407 y DENEGUÉ TODAS las opciones para recibir publicidad. Al poco tiempo, recibí un mensaje de publicidad de Movistar. Puse el caso en el foro y me dijeron que ya lo habían solucionado y no recibiría más mensajes de publicidad de Movistar. Hoy me encuentro con un MMS del 22600 con publicidad de contenidos de emoción. ¿Qué pasa? ¿Que el único medio efectivo para dejar de recibir publicidad es irse de la compañía, o que? Si es así, díganmelo claro y pido portabilidad ya mismo. Gracias.
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13-02-2017
21:10
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Hola @jsanzber buenas noches. Lo siento, no puedes reclamar. La oferta era hasta el 10 de enero en principio, y luego la prorrogaron hasta el 31 de enero. De febrero no hay nada. Te adjunto una captura de pantalla.
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12-02-2017
23:29
Buenas noches @Choquero No me has molestado en absoluto ;) Quizás no me he expresado bien. En el enlace que te he pasado en el primer mensaje, debes escribir el país al que vas a viajar (Alemania), y te aparecen los precios. Te adjunto captura de pantalla: Si no ves la imagen es que los moderadores deben aprobar mi imagen para que puedan verla. Un saludo :)
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12-02-2017
20:08
No, yo no digo esos precios. Lo dice la Web de Movistar. Creo que información más veraz no vas a tener :) No obstante, como no te voy a convencer, permanece atento a que un trabajador/a de Movistar te confirme precios. Un saludo.
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12-02-2017
19:37
Hola de nuevo @Choquero ¿Como que no lo indica? Si yo mismo te he puesto en el mensaje anterior cuanto te cuestan los sms a España... :smileysurprised: El coste de los sms los he sacado de la Web, no me lo he inventado :)
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12-02-2017
15:31
Buenas tardes @Choquero Realizando una consulta en esta Web dice: Envío de SMS a Esp aña o UE: 2,42 cts/SMS Resto de destinos : 1,21 €/SMS Envío de MMS a España o UE: 6,05 cts/MMS Resto de destinos: 4,84 €/MMS SMS recibidos 0 € MMS recibidos 0 € Un saludo. :)
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09-02-2017
21:04
Buenas noches @lovingos Mientras te atiende un moderador que pueda darte más explicaciones, yo te voy a dar mi punto de vista. Es cierto que el ciclo de facturación va del 18 del mes actual al 17 del mes siguiente, pero puede ser que por la cantidad de clientes que tiene Movistar, o por evitar saturar los sistemas y se produzcan fallos, el ciclo no espere hasta las 23:59 y cierre la factura, sino que lo haga antes... no sé a las 17:00 horas (por ejemplo), o cada hora a determinados clientes para evitar congestión. De todos modos, un moderador te dará la explicación correcta. Un saludo ;)
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02-02-2017
21:05
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Buenas noches @SusanaIGG Parece ser que te has suscrito en algún servicio de pago, bien por el portal Emoción de Movistar, o pinchando en algún enlace o banner de publicidad del navegador a Internet. Puedes darte de alta en Pagos Movistar para ver las suscripciones que tienes activas y poder cancelarlas. Un saludo. :)
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02-02-2017
20:54
1 Voto
Buenas tardes @josematro Lo lamento, pero creo que no es posible gestionar reclamación alguna, ya que según las Condiciones particulares de la tarifa VIVE 34, dice: Terminada la prestación del Servicio, MOVISTAR facturará, en caso de que el cliente cause baja con carácter previo al plazo de vencimiento del citado servicio, el importe de 20 € IVA incluido por el servicio franquiciado así como el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual respecto al servicio no franquiciado (14 € IVA incluido), salvo que el cliente continúe siendo cliente MOVISTAR en cuyo caso se facturará el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual en función de la fecha de efectividad de la baja del Servicio. No obstante, en cuanto un moderador pueda, se pondrá en contacto contigo para pedirte datos por privado e informarte mejor. :) Un saludo.
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02-02-2017
20:18
Hola @REJITA1 ¿Y en serio te crees que las tarifas de Mas Movil y Jazztel "para toda la vida" van a ser para toda tu vida? Serán que tendrán "vida" hasta que decidan cargárselas. Yo el para siempre y toda la vida... no me los creo si vienen de cualquier operadora. No confío en su palabra.
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29-01-2017
22:28
Buenas noches @JASB Puedes solicitar un duplicado en cualquier tienda Movistar. Te facilito el enlace al buscador de tiendas para que localices la más próxima a tu domicilio. ;) Un saludo :)
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28-01-2017
20:34
Hola @AGar Al efectuarse la recarga, la tarjeta vuelve a tener 6 meses de vigencia, es decir, se repite el proceso. Si no quieres usar la línea y recuperar el saldo, debes dejar que pasen 6 meses sin recargar y 54 días más hasta que sea desactivada. Un saludo.
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