Comunidad Movistar

Waldin · ‎03-08-2018

Hola @elyfini No trabajo para Movistar. No me malinterpretes :) Yo era de los que tampoco se leen nada, porque confías en la gente, y en lo que contratas, pero hace tempo que vi que pasaban cosas como estas, así que desde entonces, antes de contratar nada, me leo todas las condiciones de pe a pa para no llevarme sorpresas :) Un saludo.

Waldin · ‎02-08-2018

Buenas noches @elyfini Si te refieres a que se cobra la cuota integra de la tarifa una vez que te das de baja en la compañía, viene especificado en las condiciones particulares de la tarifa contratada. Un saludo :)

Waldin · ‎02-08-2018

@elyfini ha escrito: porque me pone entonces mes de agosto Porque es en el mes en que se pasa al banco.

Waldin · ‎02-08-2018

Buenas tardes @elyfini En la factura de agosto se factura el consumo realizado entre el 18 de junio al 17 de julio, por lo que si te has dado de baja el 27 de julio, es correcto. Además, te quedaría una factura (que se facturará en septiembre) del 18 al 27 de julio, que es cuando se produce la baja. Un saludo.

Waldin · ‎28-07-2018

Buenas tardes: ¿Alguien que haya pasado de Movistar a O2 ha recibido ya alguna factura de O2? Yo soy de O2 desde el 3 de julio, y me mosquea que aún no pueda ver la factura. Es que como en su web dicen que si vienes de Movistar la primera factura de O2 incluirá la parte proporcional tanto de Movistar, como de O2, me extraña porque la última factura de Movistar ya la tengo... A ver si O2 me va a cobrar también la de Movistar y pago dos veces... Por correo me han dicho que la factura la tendré en la app el día 1 de cada mes... ¿El mismo día que la pasarán al cobro? Un poco raro... En fin, veremos :)

Waldin · ‎27-07-2018

Hola @Angelur Echa un vistazo a este enlace a ver si te ayuda. Saludos :)

Waldin · ‎27-07-2018

Buenos días @egm00075 Para realizar un cambio de tarifa no es necesario cambiar la SIM. Te pueden realizar el cambio desde la Comunidad, llamando al 1004, desde el Area Privada Mi Movistar o también puedes solicitar el cambio desde este enlace pinchando en "Contratar" y en el desplegable que se abre, "Pasar un contrato a esta tarifa". Un saludo ;)

Waldin · ‎25-07-2018

Buenas noches @LanderValor Es un e.n.g.a.ñ.o seguro. Mira este enlace Saludos

Waldin · ‎25-07-2018

Menudo notición, pero el titulo es engañoso. A ver, "O2" es otra marca de Telefónica, como lo es Movistar. Por lo tanto, son los mismos. ¿Como se va a denegar algo Telefónica a sí misma? :-D O2 no es una filial como Tuenti, por ejemplo.

Waldin · ‎23-07-2018

Buenas tardes @MarisolV Echa un vistazo a este artículo escrito por @Emilio-blogger que seguro que te ayuda ;) Saludos :)

Waldin · ‎22-07-2018

@ChemaVallejo ha escrito: Tengo el mismo problema pero no encuentro la forma de enviarte el mensaje Hola @ChemaVallejo Puedes enviarle el mensaje privado pinchando aquí Saludos ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Buenas tardes @luisangel1965 A ver si esto te ayuda: Si tu móvil es de contrato y quieres que te enviemos el PUK al móvil de otra persona (el de la otra persona puede ser de contrato o de tarjeta prepago), usa esta opción Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK en tu área privada IMPORTANTE: recuerda que si tu móvil es de prepago, solo puedes conseguir el PUK en tu área privada. Saludos

Waldin · ‎22-07-2018

Buenas tardes @SKORPION Lo que comentas ocurre cuando en el SMS usamos vocales acentuadas o símbolos no compatibles (como "¿"), que hacen que la longitud de los SMS se reduzcan de 160 caracteres a 70, debiendo ser enviado el contenido del SMS en varios hasta completar el mensaje completo. Un saludo ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Buenas tardes @SKORPION Lo que comentas puede ocurrir por enviar sms con letras acentuadas o símbolos no compatibles que hacen que la longitud de los sms se reduzcan de 160 caracteres a 70, debiendo ser enviados en más de un SMS. Aquí tienes una explicación más detallada y precisa. Un saludo ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Buenas tardes @JuanAntonioGómezMurcia Me alegra saber que se ha resuelto tu problema :) No olvides marcar "aceptar como solución" mi mensaje anterior para dejar cerrado el tema. :) Y feliz verano para ti también. Muchas gracias ;) Un saludo.

Waldin · ‎22-07-2018

Hola @JuanAntonioGómezMurcia No tengo claro que desde aquí te puedan facilitar el PIN, ya que podrías haberlo cambiado respecto al que venía en la tarjeta. Una solución es poner mal el PIN mal 3 veces para que la tarjeta se bloquee y te pida el PUK Y para recuperar el PUK y poder poner un PIN nuevo, puedes usar un método de estos: Si tu móvil es de contrato y quieres que te enviemos el PUK al móvil de otra persona (el de la otra persona puede ser de contrato o de tarjeta prepago), usa esta opción Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK en tu área privada IMPORTANTE: recuerda que si tu móvil es de prepago, solo puedes conseguir el PUK en tu área privada. Saludos

Waldin · ‎22-07-2018

Hola @Manuel 116 Como indican en las preguntas frecuentes del servicio, también puedes activarlo/desactivarlo llamando al 1004. Saludos ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Hola @FranciscoJavierRubiaBlanco He visto ya unos cuantos mensajes en el foro comentando el cobro de este mensaje (a mi también me ha sucedido en alguna ocasión) y en alguno de ellos parece ser que se llegó a la conclusión que corresponde al sistema utilizado por Google para verificar que el número de teléfono indicado en tu cuenta de Google, es tuyo. Mira el último mensaje de este hilo Un saludo ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Hola @Cristian96 Si tu móvil se ha quedado bloqueado, necesitas el código PUK para desbloquearlo. Si tu móvil es de contrato y quieres que te enviemos el PUK al móvil de otra persona (el de la otra persona puede ser de contrato o de tarjeta prepago), usa esta opción Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes conseguir el PUK en tu área privada IMPORTANTE: recuerda que si tu móvil es de prepago, solo puedes conseguir el PUK en tu área privada. Saludos ;)

Waldin · ‎22-07-2018

Buenos días @maria135 Entiendo que si debe ser posible, ya que haciendo una búsqueda en el foro, he dado con varios mensajes de 2012 donde ya decían que era posible. Por ejemplo este hilo Saludos ;)

Waldin · ‎21-07-2018

En ese caso, entiendo que será más fácil que puedan activarte la línea. No sé si podrán desde aquí. Suerte :)

Waldin · ‎21-07-2018

Buenas tardes @juanka99 Algún problema ha habido con tu portabilidad y tu número no ha sido portado a Movistar. Consulta en este enlace a que compañía dice que pertenece tu línea. Si es distinta a Movistar, mi consejo es que inmediatamente, sin esperar demasiado, trates de realizar una nueva portabilidad hacia Movistar, indicando que tu línea pertenece a la compañía que te indiquen ahí, (operador donante) para no perder tu número. Ya nos cuentas. Suerte!! :)

Waldin · ‎21-07-2018

@juanka99 ha escrito: Ayer, con dos días de retraso, recibí por fin la SIM y al ponerla en el móvil no conecta a la red de Movistar y sale el mensaje "Sólo llamadas de emergencia"... Vaya bienvenida a Movistar!!! En mi caso, con O2 tuve que llamar 3 veces a atención al cliente para que me activaran la SIM. No sé si desde aquí podrán activártela, pero si no, igual llamando al 1004 te la activan. Saludos

Waldin · ‎20-07-2018

Buenas tardes @JEPA ¿Te refieres a Yomvi (Movistar en Dispositivos) para ver los canales a través de ordenador, tablet... etc? Echale un vistazo a este enlace y pincha en ACTIVAR donde dice: ¿Ya tienes la TV de Movistar+? Saludos. ;)

Waldin · ‎20-07-2018

Hola @jjmg30 Entiendo que te cobrarían las dos cuotas completas. Una por la baja, y otra por la nueva alta. Eso es lo que pone en la letra pequeña al final de la página de este enlace En periodos incompletos, por alta o baja del Extra, se factura la cuota completa. Los precios incluyen el IVA (21%) aplicado en Península y Baleares. En Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 3%. Un saludo ;)

Waldin · ‎20-07-2018

Y yo que pensé... me pongo la factura sin papel, y me evito que me roben las facturas del buzón y tengan mis datos... Y ahora los dejan al alcance de todos... :-D A ver, se trata de un error de programación. Programación que realizan seres humanos, y se pueden equivocar sin pretenderlo. Yo he sido programador y sé que no es fácil, y sin pretenderlo, se pueden poner órdenes fallidas. Para mi, que han actuado correctamente en cuanto han sido conocedores, y no han ido a mala fe, como fue la filtración de datos de Facebook, por ejemplo. Ha sido grave, si, pero lo han solucionado rapidamente. No sé si alguien habrá visto mis datos. Puede que si, pero también que no. Por mi parte, no voy a denunciar ni tomar acciones contra Movistar porque lo han solucionado en cuanto se ha enterado. El fallo fue descubierto por un usuario. Otra cosa es que Movistar hubiera filtrado o pasado los datos a propósito, pero si ha sido error de programación, creo que hay que ponerse en el lugar de esa persona. No lo vamos a lapidar. :-D El error se corrige y listo.

Waldin · ‎20-07-2018

Hola @ferrran No soy trabajador de Movistar, tan solo un usuario de línea móvil de su compañía "O2". Solo te escribo para darte las gracias y decirte que me ha gustado tu mensaje. Me encanta saber que todavía queda gente honrada en el mundo, cuando cada vez más parece que cada uno va a su bola y no se preocupa por nada ni nadie. Muchas gracias de corazón. Muy amable. :)

Waldin · ‎20-07-2018

Suerte. Espero que se solucione pronto. ;)

Waldin · ‎20-07-2018

Yo te puedo contar mi experiencia con esta empresa cuando me iban a traer la SIM de O2. El día 3 de julio, sobre las 8:38 recibo sms de zeleris, y desde las 7:12 está en reparto. Sobre las 14 horas, al no haber recibido nada aún, llamo a Zeleris y me dicen que pueden hacer entrega hasta las 20:00 h. Llegan las 19:54 horas, y cuando ya creía que no la iba a recibir, me llama el chico mensajero, que estaba cerca, y que si me podía hacer la entrega. Por suerte era la dirección de mi domicilio, así que si, me la entregó. Todo el día nervioso esperando la entrega, pero al final cumplieron, y agradezco el detalle que el mensajero me llamara. :)

Waldin · ‎19-07-2018

Buenas noches @HuaoDido Sólo se puede activar/desactivar la compartición de datos, ya que al activar el servicio las tarifas de internet móvil de cada una de tus líneas se sumarán en una gran bolsa de datos para que podáis compartirla entre todos. Toda la información en este enlace Saludos ;)

Waldin · ‎19-07-2018

Buenas noches @SaraLópezPadilla Puedes solicitar el cambio a la tarifa #1,5 desde este enlace Pincha en contratar, y en el menú desplegable que se abre, selecciona "pasar un contrato a esta tarifa". Un saludo. :)

Waldin · ‎19-07-2018

Buenos días @CarlosSC Al tener llamadas ilimitadas, no se te cobraría la llamada, ya que estás llamando a un móvil español (aunque se encuentre en Italia, no tendrías por que saber que se encuentra allí). Un saludo.

Waldin · ‎19-07-2018

Hola @erik24 Pues yo porque de momento estoy contento en O2 y no tengo intención de volver a Movistar (al menos en un futuro cercano, aunque no la descarto). En O2 no me está dando ningún fallo la SIM, y si al volver a Movistar me dicen que sirve, por mucho que la compañía tenga que dar una SIM, si puede demostrar que ya te ha dado la de O2 y sirve para Movistar, por mucho que reclames, no creo que consigas nada. Ten en cuenta que Movistar no cambia gratis la SIM a sus clientes ni por fallo. Hay que pagar los duplicados. Saludos.

Waldin · ‎18-07-2018

Hola @lau_rb No, no es posible. Debes realizar la llamada desde la línea en la que quieras hacer la modificación. Si no es posible, permanece a la espera a que un moderador te pida datos para hacerle llegar por privado y te pueda gestionar la desactivación. Un saludo.

Waldin · ‎18-07-2018

Hola @lau_rb ¿Llamando al 223528 tampoco te permite desactivarlo?

Waldin · ‎18-07-2018

Hola @lau_rb Puedes desactivar la opción de Datos en pago por uso desde aquí o llamando al 223528. Llamada gratuita. :)

Waldin · ‎18-07-2018

Buenos días @SaraLópezPadilla Puedes solicitar en cambio desde este enlace pinchando en contratar y después pasar un contrato a esta tarifa. ;) Saludos :)

Waldin · ‎17-07-2018

Buenas tardes @ntxcc10 En mi caso ya se ha resuelto la incidencia. ¿A ti te sigue ocurriendo?

Waldin · ‎17-07-2018

@Don_Jaume ha escrito: La mejor para mi de sus originales es "Verguenza" , es graciosisima y bien hecha. En mi casa gustó mucho "Velvet Colección", me decepcionó "La Peste". Saludos Cierto, no la recordaba, la de "Vergüenza" también estuvo genial :-)

Waldin · ‎17-07-2018

Buenas tardes @Ku Por si acaso, revisa la carpeta spam o correo no deseado de tu cuenta de correo por si se encontraran allí. Un saludo.

Waldin · ‎17-07-2018

Hola @lcaballerom Me alegra saber que se ha resuelto tu problema. :) En mi caso, parece que ya también puedo entrar a todas las webs que desde esta mañana no podía (y anoche empezaron a fallar) De hecho, la primera vez que te he escrito, he probado el enlace que indicabas y a mi no me cargaba tampoco. Ahora si aparecen los campos para las claves de acceso :) Un saludo. ;)

Waldin · ‎17-07-2018

Yo desde Valencia capital, estoy teniendo problemas también. No puedo entrar a fichar en mi trabajo (Portal Empleados Cruz Roja) Unas webs van y otras no. Edito: En mi caso parece que ya se han resuelto los problemas de navegación :)

Waldin · ‎17-07-2018

Buenos días: Perdón por la intromisión, pero parece un problema de Telefónica/Movistar. Yo desde ayer noche estoy teniendo problemas. Unas páginas cargan con normalidad, y otras fallan. Y no es que fallen 1 ó 2, es que son varias.

Waldin · ‎17-07-2018

Buenos días @ntxcc10 No sé desde que ciudad escribes, pero yo que estoy en Valencia, desde ayer noche llevo notando que mi conexión a Internet no está funcionando correctamente. El router sincroniza y tiene todas las luces en verde, y sin embargo, hay páginas por las que puedo navegar y otras en las que no. He llamado a averías y una máquina me dice que "mi conexión es limitada debido a problemas de red en la zona". Puede que sea este tu caso también.

Waldin · ‎16-07-2018

Hola @Alga37 En este enlace puedes ver todas las tarifas de móvil. Pincha en el nombre de la que te interese. Verás las características de la tarifa. Y en el desplegable de la derecha elige "pasar un contrato a esta tarifa". Saludos :)

Waldin · ‎16-07-2018

Hola @Ku Ya te han respondido más arriba. Puedes solicitar una copia de las facturas que necesites enviando un email a TE_Atencion_web_movistar@telefonica.com Recuerda adjuntar una copia del DNI del titular (por ambas caras) e indicar el número de teléfono del cual quieres las facturas. :) Saludos.

Waldin · ‎16-07-2018

He probado desde la app y si puedo. A ver, por defecto veo la última, pero en el gráfico de arriba, puedo seleccionar y ver anteriores. Tranquilo. Verás como por aquí te lo resuelven. Suerte :)

Waldin · ‎16-07-2018

@Ku ha escrito: Hola Waldin: Te funciona también la app de Movistar? Es que como ya no soy cliente Movistar, no la tengo instalada, pero la de O2 si. Espera que instalo la de Movistar para probar y te cuento.

Waldin · ‎16-07-2018

No te preocupes @Ku En el momento en que un moderador lea tu mensaje, te pedirá que le proporciones por privado tus datos e intentará ayudarte. Son muy eficaces por aquí. :)

Waldin · ‎16-07-2018

Hola @Ku Pues debe ser otro el problema. Me acabo de meter en Mi Movistar y yo puedo ver las facturas desde 1 de agosto de 2017 a 1 de julio de 2018.

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