Muy buenas,   Como ya comenté anteriormente todo va bien en estos momentos.   Muchas gracias y un saludo. ... Mostrar más

Muy buenas,   Siento no haber podido responder antes. Por ahora va todo bien. Les agradezco de nuevo la ayuda prestada y haber podido aportar algo al resto de la comunidad.   Saludos cordiales. ... Mostrar más

Muy buenas @DavidFerMar,   Sin ánimo de despreciar tu ayuda en ningún momento yo lo que necesitaba y quería era contactar directamente con el personal de Movistar para ir directo al grano y no estar con ciertas pruebas que podían no llevarme a nada si había, por ejemplo, un problema en la central o similar, cosa que anteriormente me había sucedido y que me imagino que sólo ellos podrían comprobar. Anteriormente ya había probado el tema del reset (eso sí 10 segundos y no 60 como comentabas) y la desactivación de la banda (como también comentabas) y seguía igual.   Siguiendo las instrucciones del personal de Movistar y después de que ellos me comunicaran que hicieron una segunda actualización procedí a hacer el reset de nuevo y esta vez todo correcto.   Gracias de todos modos, un saludo. ... Mostrar más

Muy buenas   @Técnico-Movistar ,   No quería responder hasta no hacer las pruebas pertinentes. Después de seguir las instrucciones parece que todo va bien, como antes de pasarme este problema, e incluso mejor porque noto en general las conexiones tanto por cable como inalámbricas algo más fluidas, y se ha mejorado el ping y el lag un poquito. Se actualizaron el router y los decos, todo sin mayor dificultad. Luego restauré la configuración del router de la cual tenía un backup previo y todo genial.   Muchas gracias por la ayuda, incluyendo las comprobaciones y trabajos que me hicieron de forma remota.   Saludos cordiales. ... Mostrar más

Buenas,   Acabo de hacer lo que me han dicho y sigue pasando lo mismo.   Espero que me digan algo al respecto, muchas gracias. ... Mostrar más

Muy buenas,   De acuerdo, lo compruebo y os respondo en breve.   Gracias. ... Mostrar más

Buenos días, les he mandado los datos por mensaje privado, no sé si lo habrán recibido correctamente.   Muchas gracias. ... Mostrar más

Hola muy buenas,   Efectivamente la línea es la xxx877, aún así os paso por privado los datos.   Tengo pérdidas, cortes, etc. en ambas bandas de wifi (2.4 y 5) y con los deco veo que no van muy finos (sobre todo al moverme por Netflix, en la respuesta del mando que noto que tarda más en ejecutar las acciones, al acceder a la guía, etc.). No tengo micro-cortes ni otros problemas similares (al menos que yo aprecie) en ningún dispositivo con cableado. Esto del deco me pasa en los 2 que tengo usando multi+, tanto en el salón como en el dormitorio, y ambos están enlazadas al router mediante cable.   Muchas gracias, estoy atento a cualquier mensaje más (no he podido responder antes pues estaba trabajando).   ... Mostrar más

Gracias por preocuparte pero son soluciones estándar que ya he probado y no han hecho que mejore la situación. Voy a esperar a que alguien del equipo de Movistar me pida los datos para proporcionárselos y entonces puedan tratar mi problema de una forma más técnica.   Un saludo. ... Mostrar más

Muy buenas,   El router es el Askey 3505VW y tengo fibra 1GB.   Un saludo y gracias. ... Mostrar más