Muchas gracias Belen, por tu contestacion. No me queda claro el tema del multiplus. Soy cliente total plus (169€ mensuales sin la subida). Entiendo por tanto que la cuota mensual es gratuita, por el paquete. Instalacion del multiplus gratuita tambien como me comentas (ya tenia multiplus y deco satelite). Pero no me dices nada del deco smart wifi para la habitacion del multiplus (necesario al no disponer de cableado ethernet en la habitacion). Se me proporcionaria gratuitamente al devolver el multiplus satelite??? y tampoco entiendo lo del ultimo parrafo de cuota mensual 7,86€ ... Mostrar más

Con la aparente proxima subida de precio de mi paquete de fusion, en 3€ mas otros 5€ de vellon, por tener tecnologia satelite, con dos decos, el principal un iplus, y el multiplus en otra habitacion con deco normal sd. Para evitar esos injustificados 5€ de mas, entiendo que deberia pasarme a la tv iptv o por fibra.   Necesito un deco normal en la tv principal, a la cual llega cable ethernet desde mi router hgu.  Pero en la tv multiplus, no tengo posibilidad de cableado,  y por tanto necesitaria un deco wifi.  El coste de este ultimo, deberia ser gratuito, ¿¿¿¿¿¿??????? O el tema es pagar de cualquier forma, sea por un impuestazo por la tecnologia satelite, o por otro impuestazo, por tener un deco smart wifi. Y ya el colmo sera, si tambien se me va a cobrar, por cambiar el deco principal iplus a uno normal iptv. Me lo pueden explicar, detalladamente, si es posible el cambio sin coste alguno.     ... Mostrar más

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Ya ha pasado una semana, desde la fecha de fin de instalacion. Y no hemos recibido ninguna comunicacion. Tengo entendido que esta zona de toledo, la lleva la empresa Cobra, y me han comentado que no tienen instaladores suficientes. Me lo ha comentado un tecnico de adamo, que ha hecho una instalacion cerca de nuestra casa, y que se solicito el viernes pasado. Es curioso que adamo, sea mas escrupulosa con sus clientes que movistar.  Seguimos esperando. ... Mostrar más

El viernes 07/08/20, volvimos a contactar con el 1004, asegurandonos que habian derivado a un instalador y que hoy dia 10, se pondria en contacto para realizar la instalacion. Son las 14:22, y todavia no nos han llamado y dudo mucho que lo hagan. Acabo de volver a reclamar en el 1004, y ya les he advertido que si no esta instalado antes del jueves, llamaremos para cancelar la instalacion, y tomaremos las medias oportunas. Un saludo ... Mostrar más

y para colmo, teneis el servicio web de reclamaciones caido desde hace cuatro dias. Intento poner una "reclamacion de una  instalacion o pedido" no realizada en la pagina web https://www.movistar.es/mimovistar-cliente/es-es/c_particulares/cclivr/formularioescribenos.html?tipo_directo=12-22 y es imposible realizarla, te pide continuamente login y pass de acceso a la web de movistar y asi continuamente en bucle desde hace cuatro dias. ... Mostrar más

La situacion, como ya indique, es que mis suegros son oersonas mayores que ni entienden y tenemos como plazo ultimo el 13 de agosto. Si para esa fecha no esta instalado ( un mes y medio desde la primera solicitud), mis suegros no van a atender al instalador y tedndremos que cancelar el pedido y tomar una decision, por el nefasto servicio ... Mostrar más

Hay alguna forma de obtener por privado el telefono del servicio de instalacion de la provincia de toledo, y en concreto de la zona de corral de almaguer ?????????   Ya estamos a un solo dia de la fecha de fin de instalacion, y aqui nadie se ha puesto en contacto con nosotros. ... Mostrar más