Mohawkss
El WIFI me llevó al sofá
Se unió hace 11 años
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Problema con entrega de descodificador
Buenas tardes. El miércoles 5.11.2025 nos notificasteis por email que era necesario actualizar el descodificador y que en unos días lo recibiríamos. Al día siguiente, el día 6, nos llegó el aviso de que nos llegaría, que ya estaba en reparto, a las 19:29 se indicó que no pudo entregarse (había gente en el domicilio) Hasta ayer ha seguido la misma situación, de que no ha podido entregarse (siempre hay gente en el domicilio), entiendo que debe de haber un problema en la dirección, que la empresa de reparto, Zeleris, no tiene la dirección correcta/completa. Nos podéis informar que es lo que sucede. Gracias, un saludo.Resuelto38Vistas0me gusta7Comentarios- 15Vistas0me gusta0Comentarios
Pack servicios básicos
Buenas tardes Disculpad si esto debería ir en otra sección. He visto que tenemos contratado "pack servicios básicos" por 4€, viendo lo que es, no es algo que le demos uso. Me gustaría darlo de baja por favor, ya que a través de la app de Movistar, no vi manera de hacerlo. Gracias, un saludo.Resuelto24Vistas0me gusta3Comentarios- 246Vistas0me gusta2Comentarios
Cambiar productos contratados
Buenas tardes. Estoy viendo que desde la web/app si voy a la sección de Televisión me deja 'configurar paquetes de tu tv' y por lo que veo, seleccionando lo mínimo en cuanto a Fibra/línea móvil/TV (que mas o menos es lo que ya tenemos contratado) me quedaría un precio mejor de lo que tenemos ahora. Pero desconozco si conlleva algo mas el hacer ese cambio, no veo mucha mas información sin empezar el trámite. Me podéis explicar y/o gestionar vosotros estos cambios o si me podéis dar alguna solución similar. Hace años empezamos pagando unos 72€ si no recuerdo mal y a día hoy no baja de 100€ sin haber añadido nada mas Gracias, un saludo.Resuelto360Vistas0me gusta7Comentarios