Hola aerisbcn, si todo va bien, a mi me ha tardado sobre un mes. No he recibido carta pero si el desembolso en mi cuenta de ahorros. Buena suerte   Saludos   ... Mostrar más

Gracias amigo, buen golpe, el parto de la burra, jajajaaaaaaaaaaaa   No te preocupes, ya tengo preparada la proxima, y ahi no me quedo nada en el tintero, aunque espero no tener que hacerlo, si la respuesta es favorable. Pero sigo diciendo que la del router tardo menos de un mes y fue favorable.    mu paesados, mandandome de nuevo la respuesta no favorable, no te parece???. Tus respuestas me dan esperanza...Saludos     ... Mostrar más

Buenas noches. Yo mande la reclamacion a defensa del cliente por correo ordinario y han tardado muy poco en contestarme por correo electronico, de forma desfavorable a la factura enviada y cobrada por el Desco. Lo que no entiendo es que para que me devovieran la otra factura por el cobro del router, no hubo problema y me la devolvieron a la primera reclamacion.   Saludos ... Mostrar más

Buenas noches. Me acaban de contestar a la segunda reclamacion y me ha llegado desfavorble, asi es que seguire intentandolo. No comprendo porque en la reclamacion del router, me lo devolvieron a la primera y en el descdificador se den tantas vueltas, el fallo fue mio que no me di cuenta que me hicieron dos facturas diferentes.   Saludos ... Mostrar más

Buenas noches. Gracias mkgnto por tu interes en mi problema por la torpeza de colocar mis datos personales en un post. Espero que te presten atencion y lo solucionen cuanto antes, pero recuerda que tenemos pendiente un cafe, jajaja   Saludos ... Mostrar más

Buenas noches amigo mkgnto, ya sabes mucho de mi, no me di cuenta de los datos porque copie y pegue, pero no pasa nada, asi es que cuando quieras aqui estoy. Cafe te pongo y seguro que acompañado, ademas si es en miercoles, mejor, pues quedo con un grupo de amigas y te lo ibas a pasar de lo lindo.   Mañana mando la reclamacion y ya te contare.   Saludos y muchisimas gracias   ... Mostrar más

Gracias amigo. Si, me devolvieron con el IVA incluido. Voy a preparar la 2ª reclamacion, total, ya me han contestado por correo electronico. Saludos y un abrazo ... Mostrar más

Hola mkgnto, todavia no he hecho la reclamacion del Desco, la hago ya o espero a recibir la respuesta en papel...gracias ... Mostrar más

Lo siento si resulto pesada, pero yo solo hice una reclamacion a Defensa del cliente, no creo que nadie hiciera una reclamacion a atencion del cliente, porque fue entregar los aparatos y poner la reclamacion, aqui la teneis:   Telefónica de España, S.A.U. Servicio de Defensa del Cliente C/ Gran vía, 28 C.P 28013 Madrid    En                                                a 25  de Mayo  de  2015   Por la presente,  Dª    mayor de edad, dotado de DNI nº   , del que acompaña fotocopia, y con domicilio, Código postal   provincia de Badajoz , comparece ae la mercantil Telefónica de España, S.A.U., con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid (operando bajo la denominación comercial de “movistar”) y como mejor convenga en derecho   EXPONE   1.- Que con fecha 12 de Mayo de 2015  recibe en su factura de referencia   XXXXXXXXXXX  un cargo de  euros  26 euros en concepto de  SERVICIOS   2.- Que tras recibir dicha factura con el cargo de referencia se informó a través del servicio de atención al cliente de Movistar de los motivos por los que la compañía le facturó dichos cargos, resultando ser el motivo alegado la no devolución de un equipo, en concreto el ROUTER y ONT y DECO,     SOLICITA 1.- Que sea atendida la presente reclamación de forma favorable a las pretensiones de Dª XXXX  XXXX  XXXX   siéndole devuelto el importe cobrado por el/ los equipos ya devueltos, con referencia de entrega   XXXXXXXXXX   Atentamente: Esta reclamacion fue favorable y ya me han devuelto el importe del Router.    Por la reclamacion del importe del Desco, si he recibido un correo, como les puse en mi anterior mensaje, desfavorable, por el si voy a hacer la 2ª reclamacion.   Saludos     ... Mostrar más