Hola Miguel.A-Movistar    La información que presentas está obsoleta y es incorrecta.   Puedo aseguraros que yo sí se fehacientemente la fecha de instalación de la CTO y del único poste necesario.Y puedo aseguraros que si hubierais prestado la debida atención y, por consiguiente, tratado de responder a algunas de las preguntas que he reiterado, vosotros también tendríais la información correcta y actualizada, lo que hubiera evitado situaciones desagradables    Hacedme el favor de no entrometeros en un tema que en esta web ya ha sido cancelado por mí hace días por falta de atención.  Lo único que puedo esperar de vosotros es que liéis aun más un asunto que ha ido mal desde el principio debido sobre todo a la incompentencia de los comerciales y al descontrol de movistar sobre su departamento de instalaciones.   Un saludo.   ... Mostrar más

ToñiMB-Movistar EsmeRe-Movistar Ascen-Movistar   Tened la dignidad y la decencia de explicar que ha pasado.   ... Mostrar más

Que asco comprobar como te mienten y manipulan impunemente, que profundo asco.   La fecha ha expirado de nuevo y ni fibra, ni Cto, ni llamada dando explicaciones, tal como ya había adelantado repetidas veces.   Y los comerciales, esos que manipulais y mentis sabiendo que el cliente sabe que lo estais haciendo, ni os dignanais a contestar, será por falta de ella.   Asco, asco y vergüenza.   ToñiMB-Movistar EsmeRe-Movistar Ascen-Movistar ... Mostrar más

Hola EsmeRe-Movistar   El departamento de instalaciones lleva desde el 11-01-2016 solicitando que se instale una CTO, con el fin de evitar el trabajo de instalar 500m de fibra, sin exito. ¿Quien dice que se va ia nstalar esa CTO? Vuelvo a recordaros que el departamento de instalaciones NO INSTALA CTOs NI DECIDE QUE SE INSTALEN, solo lo solicita. Asi que repito la pregunta:   ¿Quien dice que se va instalar esa CTO?¿O es otra mera solicitud del departamento de instalaciones?   Dices: se hizo también una cambio de titular a nombre de tu mujer. No, no es así, es justo al reves, se puso la linea a mi nombre. ¿Aun estamos con esas?   La ley es clara, el cliente puede pedir copia escrita de las reclamaciones que se hagan por vía telefonica, pero os habeis negado. Me parece muy grave.   Saludos. ... Mostrar más

Hola ToñiMB-Movistar   No, el pedido siempre ha estado a mi nombre pero con el dni de mi esposa y esto está informado desde el día 12-01-2016. Mi mujer no se llama Alfredo , así me llamo yo. Desde el 12-01-2016 habeis tenido tiempo para rectificarlo, ¿porqúe no lo haceis?   ¿Como es posible que desde el ‎02-02-2016  que inicie este hilo siga sin poder acceder a Mi Movistar a consultar el estado de mi pedido? Ese que debía haberse corregido el 12-01-2016.   ¿Has presentado reclamación contra la actuación de tu compañera Belen por su nigligente actuación que siguió con un pedido a sabiendas que los datos del DNI eran erroneos?   ¿Como obtengo documentación fehaciente de mis reclamaciones y de lo que se ha reclamado en mi nombre?   ¿Has reclamado, como he solicitado reiteradamente, que no existe un problema de cobertura que impida mi conexion a la red de fibra, sino un conflicto entre departamentos sobre quien y como debe realizarse esa conexión?   ¿Como es posible que insistan en esa fecha como solución al problema y te desentiendas del verdadero conflicto?   ¿Que ha pasado con la a REQ000001960506?   ¿Porqué te niegas a explicarme que es exactamente lo que dices haber reclamado en mi nombre?      Saludos.   ... Mostrar más

¿Porqué te niegas a explicarme que es exactamente lo que dices haber reclamado en mi nombre?   ... Mostrar más

¿Que ha pasado con la a REQ000001960506? ... Mostrar más

Dices "que la fecha que dieron desde instalaciones es que a fecha del día 31/03/16 se instalará un nuevo circuito ya que hay más usuarios afectados."    Pero sabes, como mínimo por que te he informado yo y porque así se reconoce en el hilo tecnico sobre este tema que ya te enlacé en su momento, que el departamento de instalaciones no minstala CTOs ni tiene autoridad ninguna para decidir que se instalen.   Entonces ¿Como es posible que insistan en esa fecha como solución al problema y te desentiendas del verdadero conflicto? ... Mostrar más