Telegram deja de funcionarme con wifi

[monicaep]

Cada vez que mi movil se conecta a la WIFI Telegram se desconecta y no puedo usarlo. y en el ordenador directamnete no me va por lo que es problema del la red WIFI

[Técnico-Movistar]

Hola @monicaep 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Entendemos que no funciona la app Telegram conectada a WiFi, ¿Has comprobado si te falla toda la conexión a internet o solo es el acceso a Telegram?, adicionalmente, ¿Has intentado acceder con datos móviles?, si tras estas comprobaciones el fallo persiste, necesitamos que nos indiques por privado los siguientes datos.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un Saludo, Jesús.

[netwilliam]

debe ser cosa de telefónica, con una VPN funciona ... en fin, no, no es cosa ni de la app ni historias, es cosa de alguna incidencia de telefónica ... aunque aquí te diganlos de telefonica que es la app o es la virgen de Lourdes, y no, no tienen la culpa ni los Chinos, ni los Rusos ... XD

[careliand]

Yo llevo toda la tarde "Actualizando" cuando seleccionaba la wifi y con datos 0 problemas. Dos móviles distintos (Android e iOs) y a ambos les ocurría lo mismo, utilizando un servidor Proxy ahora los dos con la wifi funcionando al 100%

[javiflames]

Tengo el mismo problema desde ayer por la tarde. 

Parece problema de la red de Movistar utilizando una VPN todo correcto, algo han “capado”!

[AngelCC1]

Me pasa lo mismo. 

Conectado al wifi de Movistar, todo funciona ok excepto Telegram. 

Si le pongo un proxy a la app de Telegram, funciona, y si me conecto a una red con VPN a través del wifi, Telegram también  funciona sin problemas.

Conectado por 5g en la calle, funciona sin problemas.

Algo se ha capado en las wifi de Movistar

[miguelan]

Hola.

A mi tampoco me funciona, tengo el PC a traves del wifi y no hay manera de conectarse, conecto el PC a traves del movil y sin problemas, todo esto es un problema de Movistar, a ver si espabilan y lo resuelven.

saludos.

[LidiaBeldaAparicio]

Buenos días.

A mi me pasa exactamente lo mismo.

Tengo fibra movistar y si me conecto con datos me deja conectarme pero por wifi y pc imposible.

Podrian por favor darnos una solucion?

Gracias.

[javiflames]

Usando un proxy también funciona. 
Algo han tocado estos de Movistar y han capado Telegram.

A ver si no tardan mucho en darnos una explicación y en solucionarlo!

[rubdottocom]

Mismo problema, no es por el wifi, si estás conectado a la fibra, no va. Sea por wifi o cable.

[javiflames]

Correcto también falla por Ethernet en el PC.

Avisad cuando funcione que dejo el proxy conectado! 😉

[netwilliam]

No es la app, es más bien la red de telefónica, en otras redes va bien, con proxy va bien, con vpn va bien ... en fin ... que solo es con la red fija de telefónica que falla...

[javiflames]

Me contestan en X que no les consta ninguna incidencia que será problema de la app!

Que vergüenza de atención al usuario!!!!

[Técnico-Movistar]

Hola @monicaep

Te informamos que por parte de Movistar no tenemos bloqueada Telegram, sin embargo, se ha verificado que es un fallo directo de dicha App.

Ante cualquier novedad te estaremos informando.

Un saludo.
Dayana.

[DavidCriado]

Otro más que no conecta…. Diferentes dispositivos y diferentes domicilios todos con Movistar…. Con datos funciona todo, a través de la conexión de fibra NO CONECTA.

[javiflames]

Pero como va a ser problema de la app si con otros operadores funciona (WiFi casa de mis vecinos) con la misma configuración, mismo dispositivo. Y con datos también funciona.

Solo pasa en la red de Movistar. No escurráis el bulto!

[DavidCriado]

Y solo con acceso Fibra, con datos móviles funciona.

[bcnmiguel]

A mi me pasa lo mismo: no conecta via wifi pero si desconecto el wifi y se conecta por 5G sí funciona.

Difícil de entender que sea culpa de la app...

[javiflames]

No tengo pruebas pero tampoco dudas de que a Movistar se le ha ido la mano bloqueando/censurando algunos contenidos y por eso muchos usuarios estamos sufriendo esa incidencia desde su red. 

[RicardLopezAlvarez]

Otro afectado, me estaba volviendo loco, menos mal que no soy yo sólo. Deberíamos borrarnos de Movistar, cuando el problema es de ellos y encima culpan a Telegram. Un poco de sinceridad y humildad no irian mal, en vez de no asumir sus fallos.

[Nikita Knutov]

Más víctimas aquí
https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Problemas-Telegram/m-p/5216969

[monicaep]

Hola, abri una incidencia por problemas con la red. Hicisteis algunas comprobaciones y actualizaciones segun me dijisteis y voila! Ahora funciona.

por lo que claramente es algo que habeis hecho desde vuestro lado, no desde Telegram.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @monicaep 

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll.