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HWK · ‎12-05-2019

Hola, Pues sí, debes contratarlo aparte por 2 euros al mes IVA incluido: http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/identificacion-llamadas/ Movistar modificó las condiciones el 1 de noviembre de 2017 y pasó a ser de pago. Antes lo tenías gratis en Jazztel porque contrataste con ellos antes del 6 de mayo de 2018. A partir de esa fecha también cobran a todos los clientes la misma cuota que Movistar por el identificador. Un saludo.

HWK · ‎10-02-2019

Hola Pablo850, No estás loco, pero parece que la web de Movistar sí. Tramité el alta en la oferta de Fusión Base 600mb por 32,30 euros por 3 meses que indicas. Fue el día 6 de febrero después de comprobar que sólo me aparecía la promoción en el navegador firefox pero no ocurría así en internet explorer o chrome. Como indicas tenía vigencia hasta el 17 de febrero y así lo indica el resguardo de mi pedido: "Fusión Base (modalidad con Fibra Simétrica 600Mb): Promoción exclusiva Canalonline: 32,30€/mes (26,69€ sin IVA) durante 3 meses para nuevas altas de internet fijo. Válido hasta el17 de Febrero de 2019. Cuota sin promoción de 72€/mes (59,50€ sin IVA). Instalación de fibra gratuita siempre que se mantenga el servicio los 3 primeros meses o se asuma el pago de la misma." La oferta que indican por 6 meses por 32,30 tampoco la veo en ninguno de los tres navegadores. Es más, ahora mismo en chrome no me aparece ningún producto fusión en promoción. En cambio en firefox sí: - Fusión Selección 1 600 Mb. 4 Meses a 65 euros después 95 euros. - Fusión Total Plus. 4 meses a 85 euros después 155 euros. Saludos.

HWK · ‎10-02-2019

Muchas gracias por la respuesta Marta L. La información de las tarifas Prefusión la había leído en los contratos por eso indiqué un margen de una semana para la portabilidad móvil, ya que si no hubiera sido así, seguramente ya me estarían cobrando la tarifa. Mi queja es que dicha información no la conoce todo el mundo y como sugerencia, se debería incluir en el informe del pedido. Más que nada porque dichas tarifas son desproporcionadas en comparación a otros operadores, o incluso el mismo: - O2 por 20 euros, llamadas ilimitadas y 20Gb. - Tarifa prefusión base 27 euros, llamadas ilimitadas y 5Gb. Dicha cuestión también sucede con la falta de información con la penalización por no realizar la devolución de equipos, aunque si bien es cierto que la mayoría de operadoras lo han popularizado y ya se va conociendo. De nuevo muchas gracias a ambos por aclararme las dudas. Saludos.

HWK · ‎10-02-2019

Muchas gracias Marco.A, - Entonces entiendo que si cancelo la portabilidad de la línea móvil perdería la promoción de Fusión Base de 32,30 euros porque tendría que solicitarla nuevamente. Por lo que no podría aprovechar ninguna oferta ya que no sería un "alta" de internet fijo al ser cliente en el momento de la nueva solicitud. - Con esta respuesta me ha surgido una nueva cuestión que agradecería me aclarara. En tres meses solicitaré la portabilidad del fijo y la línea principal. ¿Tendría que tramitar la baja de la segunda línea móvil (llamadas 0 cts/min, establ. de llamada 40 cts / 200MB)?. Quizás los siguientes comentarios los tendría que situar en el apartado de sugerencias porque ciertamente no acabo de entender las "políticas" de Movistar en la contratación de Fusión: - En ningún momento de la contratación online de Fusión se informa que se aplicarán las tarifas prefusión. Aunque es cierto que personalmente lo conocía. Por eso solicité la portabilidad móvil con una semana de diferencia desde el alta en base a mi experiencia con el alta de fibra de Jazztel desde Movistar ADSL. En esa ocasión tramité el alta en Jazztel un viernes 6 por la tarde, el sábado 7 por la mañana tenía instalada la fibra, completando la portabilidad fija el día 14. Es decir, en una semana se puede realizar la portabilidad fija. - ¿No sería más sencillo esperar a tramitar la portabilidad fija para cuadrar la portabilidad móvil?. Quizás no es tan lucrativo pero evitaría muchas reclamaciones que, personalmente, considero acertadas. No es comprensible que se haga una portabilidad móvil con una tarifa a mi entender desproporcionada con los precios actuales y desconocer la fecha de alta de la fibra que tiene hasta un mes o más para realizarse. Muchas gracias por su atención. Saludos.

HWK · ‎09-02-2019

Muy señores míos, El pasado día 6 de febrero a las 1:01 contraté Fusión Base 600 Mb (promoción online de 32,30 euros durante 3 meses para nuevas altas), al que se le ha asignado número de pedido 21912110619. La línea móvil principal proviene de portabilidad de República Móvil al que durante el alta online indiqué que se tramitara el 13 de febrero: me llegó mensaje de confirmación el 6/12/19 a las 16:20 indicando que se realizaría a las 2:00. La segunda línea móvil es nueva alta de la que recibo email de confirmación 6/12/19 a las 17:08 con indicación del número asignado y con información de que se activará en el plazo máximo de 7 días. La línea fija proviene de portabilidad de fibra de Jazztel. Las cuestiones que agradecería me aclararan son las siguientes: - En el alta indiqué que recogería las SIM en tienda Movistar. Al completar el pedido recibí un mensaje: "Próximamente recibirás un SMS informándote sobre la recogida de tu pedido". Pues lo cierto es que a día de hoy no he recibido mensaje alguno, ¿es normal?. - La línea móvil principal tiene asignada la portabilidad para el 13/2/19 a las 2:00, pero de momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para la instalación de la fibra. Observando las condiciones de los contratos, si en el momento de la portabilidad móvil aún no se hubiera completado la portabilidad fija, ¿se asignaría una tarifa Prefusión Base con cuota mensual 27 euros?. - En caso de que la pregunta anterior la respuesta sea un sí , ¿sería posible cancelar la portabilidad del móvil hasta que tenga fecha de instalación de la fibra y en ese momento realizarla nuevamente?. Más que nada porque en el pedido se indica "fecha máxima de instalación: 08/03/2019" y sinceramente no voy a pagar una cuota tan desproporcionado por esas prestaciones. Muchas gracias por su atención. Un cordial saludo.

HWK · ‎16-05-2017

Hola inipu, A la espera de contestación de moderación, indicarte que al ser cliente de internet Movistar (fusión contigo) no tienes opción de acogerte a ninguna promoción de fibra, que están restringidas a nuevas altas. Los precios que tendrías que comparar son los de sin promoción, indicados en las descripciones de las distintas modalidades en el siguiente enlace: Tarifas internet Por lo que el precio para la fibra óptica 50 mb no simétrica sería de 38 euros + 17,40 de cuota línea= 55,40 € (IVA incl.) (5 euros más la simétrica) Saludos.

HWK · ‎14-05-2017

Te recomiendo que leas con atención este artículo: https://www.legalitas.com/actualidad/plazo-de-prescripcion-de-las-deudas-de-una-empresa Saludos.

HWK · ‎18-04-2017

Hola miguelgst, Si cuando tramitas la baja no especificas nada, será de 15 días. Pero como puedes comprobar en este hilo de consulta, Preaviso baja, podrías haber solicitado la baja inmediata en 2 días: ... Te informamos que si no indicas nada al respecto, el plazo para que la baja se cumplimente son 15 días, pero, puedes solicitar la baja inmediata y serían 48 horas como te ha comentado @miguelan ( gracias por tu aportación). ... Un saludo y suerte.

HWK · ‎15-04-2017

Hola pamukkale, Si eres cliente de ADSL Movistar no tienes opción de acogerte, al menos directamente, a ninguna promoción de fibra, que están restringidas a nuevas altas. Los precios sin promoción los tienes en las descripciones de las distintas modalidades en el siguiente enlace: Tarifas internet El precio para la fibra óptica 300 mb no simétrica sería de 43 euros + 17,40 de cuota línea= 60,40 € (IVA incl.) Para la fibra simétrica de 300 mb sería de 5 euros más, 48 euros + 17,40 de cuota línea= 65,40 € (IVA incl.) Un saludo.

HWK · ‎14-04-2017

Hola rafa2017, La respuesta la deberías tener en la factura de diciembre-enero. Puede ser tanto en un anexo de la factura como en un recuadro en la parte inferior de alguna de las páginas de la misma. Un saludo.

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