No habeis sido de ayuda. No está resuelta mi incidencia y no voy a dar por cerrado el hilo. Y no, el problema no era ajeno a Movistar.   Si, os acabo de denunciar en consumo.   Es vuestra obligación dejar los equipos funcionando a la perfección y si no lo habeis hecho o no habeis proporcionado la información adecuada, es vuestra incumbencia, no mia. Antes de mandar un técnico y cobrarlo a escondidas, teneis que averiguar por telefono que por ejemplo (como en mi caso) estuviera instalado el cable correcto de 8 hilos. Yo no tengo porque saber como funcionan vuestros aparatos. Sois vosotros que lo teneis que explicar.    Y además me reafirmo, aunque todo lo anterios no fuera así, no se cobra sin avisar. No se pide firmar un papel con engaño.   Soy titular de 3 líneas con vosotros. Una vez resuelta la denuncia, me cambiaré a otro proveedor en las 3 líneas.   ... Mostrar más

Hombre claro que voy a seguir con la demanda. Presentaré denuncia. Nadie nos ha avisado del coste. Hacéis firmar el parte de forma engañosa. además el técnico no hizo absolutamente nada.   Es vergonzoso como trabajáis. Una emoresa dedicada a engañar a sus clientes. Realmente penoso.   Un consejo... Ahorraos emoticonos sonrientes de las firmas cuando escribis estas cosas. Es francamente lamentable.   ... Mostrar más

Está solucionado. Por lo visto es un problema de cable ethernet que, para aprovechar al maximo el potencial, tiene que ser de 8 hilos. Un consejo. Estaría bien que al instalarlo se avisara a los usuarios de deben siempre utilizar dicho cable. Os ahorrariais posteriores quejas.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola @Emiliano Diaz Valdes,  Es un [....]. No hay que darle más vueltas. Ellos te prometen recogerlo gratis y luego a la hora de la verdad, se niegan a hacerlo. A algunos lo recogen, conosco gente que al final lo han conseguido, pero te ponen todas las travas que pueden para que eso no occurra, porque así, si no lo devuelves, intentan sacarte 300€... Vamos, un truco bien estudiado e indigno de una empresa de tal calibre que debría de dar una imagen impecable.   Al final, harto de perder tiempo, harto de luchar y chocar con la incompetencia o la intención de provocarte problemas me rendí. Llamé al 952249999, me dijeron la tienda más cercana a mi casa, y fuí a entregarlo. ¡Ah! Eso si. Llamé antes para aveirguar que la tienda estuviera abierta, que aceptara dicha entrega y cual era el material que tenía que entregar. Me dijeron el tarjeta + desco + el mando. Y pregunte: ¿Y el cable HDMI? respuesta: no, eso no hace falta. Fuí, entregué todo y me preguntaron por el dichoso cable HDMI, les expliqué que me dijerón que no era necesario... nada de nada... si no le daba el HDMI no lo aceptaban y si no lo tenía, para poder entregar todo, tenía que pagar 3 euros para el cable que faltaba. Harto de discutir pagué los malditos 3 euros. Fijate bien que en el recibo de entrega pongan, todos tus datos, el numero de tarjeta etc etc. Por si te lo reclamaran en un futuro. Esa fué otra. En el informe pusieron que el descodificador estaba en malas condiciones. (mentira, estaba perfecto). Les pregunté el porque ponían eso, y el técnico, muy borde, me contestó "Bueno, tendremos que comprobarlo y desmontarlo antes no?. Me parece perfecto que tengais que chequearlo, pero entonces no pongas en el informe que está mal, sin saberlo. Pon que está pendiente de revisión por lo menos. Nada de nada. Se negaron. Me rendí y me fuí con mi papel.   Espero que te sirva todo lo que cuento. Yo por mi parte en cuanto pueda me cambiaré de Movistar. (perderán 3 contratos conmigo) porque francamente no me parece, ni de lejos, una empresa seria.   Suerte. Un saludo. ... Mostrar más

@Antonio.H-Movistar Sigues sin leer. A mi no es que me guste o me deje de gustar... 🙂 El que tiene la información equivocada eres tu... si no,  ¿a quien he estado pagando lo ultimos 7 años? ¿quieres que te mande un pantallazo de la cuenta de banco a mi nombre? jajajajaja.   En todo caso no voy a llamar a nadie ni tengo que hacer nada más porque ya he cerrado el tema y he devuelto el descodificador por mi cuenta. A ver si escribiendolo por tercera vez y en negrita queda claro.  ¡Se acabó!   Mi queja es que la gestión ha sido nefasta, el servicio es nefasto y al final he tenido que pagar yo. Igual no te gusta, pero allí no se va a quedar...   Ah por cierto, gracias por censurarme. No hace otra cosa que confirmar lo que digo.   Un saludo. ... Mostrar más

Hola @Antonio.H-Movistar. No has leído bien. Pones muchos post con lo mismo, pero no lees. Mis datos son correctos. Jamás han cambiado. Siempre he sido el único titular de todo. Jamás me dí de baja en 2009. Es más, de di de alta en Canal+ por esa fecha. Lo estais consultando mal vosotros, no se donde lo estais viendo pero estais completamente equivocados.   Si quieres saber exactamente lo que me ha pasado lee los posts anteriores.   Vuestro servicio es malisimo y es una trampa para ganar dinero. Cuando hice la converción (y en en siguiente reclamaciones jamás solucionadas ni contestadas) se me aseguró que el descodificador se recogería sin coste. Además como ha comprobado otro usuario arriba @jrdieselplus eso es cierto y se hace, lo que pasa que lo intentais todo para robar a la gente... Por aquí me pedian dinero, amenzas con multas de 300€, listado de morosos... vamos, una vergüenza.   Cansado ya de perder tanto tiempo lo he devuelto yo. Encima me han cobraro 3 euros para el cable HDMI que por telefono la operadora de Movistar me dijo que no lo devolviera.   El servicio de Movistar y de sus técnicos es lamentable, y sus modales aun más.   Repito. Haré todo lo que esté en mi mano para dar de baja mis tres contratos y convenceré a otros a hacer lo mismo.   Modificado por no Cumplir las normas de la comunidad   Un saludo. ... Mostrar más

Por cierto, veo que censurais la palabra (xxx), [....], mala praxis con el fin de ganar dinero de forma no legal. Por lo menos tener la valentía de dejar que la gente opine libremente. ... Mostrar más

Hola @Antonio.H-Movistar @Técnico.Global-Movistar, estaís completamente equivocados. Nunca me di de baja hasta hace 3 meses, ni nunca he cambiado de datos. Es más precisamente me di de alta por esa epoca, estáis completamente despistados.   @jrdieselplus, gracias por tu respuesta. Por lo menos me queda el consuelo de demonstrar a estos personajes que tenía razón, ni 24 euro ni nada. La recogida existe y es gratis. Son [....] todos y en plena regla que se aprovechan de la confusión y del desconocimiento de la gente para sacar aunque sea 4 duros. Es más, daré como solución tu respuesta, auqnue mi solución fué otra porque estaba harto.   Finalmente fuí a una tienda. No podía perder más tiempo con este asunto. Y encima tuvieron la desfachatez de cobrarme 3 euros para el cable HDMI que por telefono me dijeron que no hacía falta entregar. Lo pagué para cerrar el tema. Que se metan sus 3 monedas donde les quepan.   Ahora bien, estimado Movistar, cuanto antes pueda me daré de baja de todas mis líneas y servicios porque no quiero seguir pagando una empresa que hace de la [....] su filosofía de negocio. Vuestro trato al cliente es realmente vergonzoso.   Un saludo. ... Mostrar más