Hola,   Tengo ADLS 10mb de los cuales recibo 5 por distancia. Ha estado funcionando correctamente hasta hace unos días. Desde el viernes, tengo cortes continuos, y el poco tiempo que está activo apenas tiene 1mb de velocidad, que se pierde a los pocos segundos para volver a re-conectar. La conexión no está activa por más de unos minutos o incluso apenas segundos.   He llamado al 1002 y ha venido un técnico hoy. Ha cambiado el PTR y ha dicho que está arreglado pero no es así, no solo eso si no que insiste en que solo tengo 3 megas y no ha restablecido los 5 que llegaban antes y que funcionaban bien. El problema sigue igual, sigue cortándose y con apenas unos minutos de funcionamiento y vuelta a tener 1-2 megas de velocidad. El router esta continuamente tratando de conectarse cada poco tiempo.   Necesito que se repare el problema y volver a tener los 5 megas, sin la excusa de que solo llegan 3 cuando ha estado funcionan a 5 desde hace casi 10 años, sobre todo ante la negativa de Movistar a poner fibra en la zona. ... Mostrar más

Hola.   He tenido que venir aquí porque es imposible hablar  con nadie por el 1002 dado que solo responde una máquina.   He abierto una incidencia la semana pasada, la cual se corresponde con un corte en la linea. No dispongo ni de internet ni de teléfono. Durante varios días no he recibido actualización alguna de esta avería ni ninguna llamada de ningún técnico, y solo logro contactar con los bots del 1002, que lo único que hacen es decirme que la incidencia está abierta. Necesito arreglar la línea porque teletrabajo y estoy usando el 4g teléfono móvil, que va muy mal en mi zona. Necesito atiendan esto lo antes posible.   El numero de incidencia es CP2105IBJ3SRV6. ... Mostrar más

Hola.   Desde hace unas semanas, el ancho de banda del que dispongo ha sido reducido considerablemente. Hasta ahora, tenía una línea ADSL de 5 megas de bajada y 0.5 de subida. Ha ido reduciéndose gradualmente a lo largo de varios días hasta ahora que tengo 3,80 de bajada y 0.5 de subida.Tras abrir una incidencia, un técnico se ha pasado por casa  y ha dicho que es porque no llega tal cantidad a mi casa, lo cual no es cierto. Hablaron con mis padres y yo no estaba en ese momento, así que no he podido decirle que llevo años con 5 megas sin incidencias relacionadas con bajo ancho de banda.   He estado usando esa línea de 5 megas por años sin ningún tipo de reducción, incluso en pleno confinamiento, solo he tenido incidencias relacionadas con cortes. Ahora llevo varios días con menos ancho de banda y se nota bastante en la navegación. Dado que Movistar se niega a poner fibra en mi pueblo, me gustaría al menos que me solucioaran esta incidencia, yaque cada vez tengo menos ancho de banda, y sigo pagando igual.   Un saludo. ... Mostrar más