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Voivoda · ‎13-04-2022

Perfecto, pues en unos días abro ya un hilo para pedir la gestión. Muchas gracias.

Voivoda · ‎12-04-2022

Perfecto, pues no sé si es mejor dejar este tema abierto y os aviso cuando sea necesaria la gestión o abrir un tema aparte (creo que será cuestión de días) Gracias.

Voivoda · ‎12-04-2022

Hola, Ahora mismo estoy de obras en casa y ayer me comentaron los trabajadores que llegado un momento será necesario que un técnico de Movistar venga a "reinstalar" la fibra óptica que ahora mismo tengo en casa. Me gustaría saber cuál es el procedimiento a seguir para ese trámite, si se necesita algún dato externo (del tipo acceder a la caja de comunicaciones de la comunidad) y si cuando llegue el momento se puede realizar por aquí, ya que habitualmente todas las gestiones que he iniciado por la comunidad van siempre mucho más ágiles que por otros medios. Muchas gracias.

Voivoda · ‎20-01-2022

Hola, Me llegó el aviso de la factura pendiente de pago una vez que la devolvió la anterior cuenta. Acabo de proceder al pago. Si está todo correcto (pago registrado y que de cara a futuros pagos figure ya mi nueva cuenta) se podrá cerrar este tema. ¡Gracias!

Voivoda · ‎15-01-2022

Gracias. CaixaBank me confirma que mi cuenta está cerrada y que debería llegar a Movistar la notificación de la devolución del recibo a principios de semana. Supongo que ya entonces podré abonarlo desde la app, ¿no?

Voivoda · ‎14-01-2022

HGU conectado ya y la tele funciona con normalidad. Doy por solucionado este tema, muchas gracias.

Voivoda · ‎13-01-2022

Enviado, muchas gracias. Quedo a la espera.

Voivoda · ‎13-01-2022

Hola, El pasado mes de diciembre cambié el número de cuenta en el que realizar el pago mensual. No hubo problema entonces y se me cobró ya el día 13 a la cuenta nueva. Sin embargo, hoy no se me ha pasado el cargo y al comprobar la factura veo que se ha cargado a la cuenta vieja (que está cerrada, por lo que será devuelta). He consultado al WhatsApp de atención al cliente y me contestan que tienen que "elevar la petición", pero no sé más. ¿Hay manera de poder hacer un seguimiento del proceso? He vuelto a cambiar en la app mi cuenta, pero no sé si aún estoy a tiempo de pagar con normalidad este mes de enero con mi cuenta nueva o qué significa lo de "elevar la petición". Gracias.

Voivoda · ‎13-01-2022

Hemos recuperado la TV 🙂 Sobre el router... ¿hay alguna manera de hacer un seguimiento? Por mi trabajo tengo que tener el móvil en silencio en bastantes momentos y por tener localizado el pedido. Muchas gracias por la ayuda una vez más

Voivoda · ‎12-01-2022

El problema con la televisión continúa exactamente igual. No pasa de la pantalla de "iniciando movistar +" con los tres círculos. Sobre el HGU, entonces si se puede gestionar que me lo enviéis, por mí encantado. Seguimos en ello, ¡Gracias!

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