Hola, El pasado mes de diciembre cambié el número de cuenta en el que realizar el pago mensual. No hubo problema entonces y se me cobró ya el día 13 a la cuenta nueva. Sin embargo, hoy no se me ha pasado el cargo y al comprobar la factura veo que se ha cargado a la cuenta vieja (que está cerrada, por lo que será devuelta). He consultado al WhatsApp de atención al cliente y me contestan que tienen que "elevar la petición", pero no sé más. ¿Hay manera de poder hacer un seguimiento del proceso? He vuelto a cambiar en la app mi cuenta, pero no sé si aún estoy a tiempo de pagar con normalidad este mes de enero con mi cuenta nueva o qué significa lo de "elevar la petición". Gracias.
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