Silvia, en serio????? ... Mostrar más

Soraya, podrías explicarme para qué quiero una "solución individual" a un problema debido a un fallo vuestro?     Incidencia abierta, a ver cuanto tardáis en cerrarla   Problema en curso   Móvil Nº: CP2009XPW0HO4K/0 Hemos comunicado tu avería CP2009XPW0HO4K/0 y un técnico contactará contigo lo antes posible para solucionarla. ... Mostrar más

Mejor deja la incidencia abierta hasta que el problema se solucione Según tu "experta" opinión : me he equivocado de hilo para plantear el problema?     """ Hola @Jphone   Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. para poder seguir el caso de forma individual te agradecemos que habrás un hilo propio para que un moderador pueda revisar tu linea  e informarte al respecto mediante la ruta foros /ayuda técnica soporte móvil , en todo caso si lo que quieres una reclamación el hilo lo tienes que abrir por la ruta foros /atención comercial/ móvil.   Un saludo Soraya """     Otra pregunta Soraya, sabrías decirme quién/por qué se han cerrado estas incidencias si el problema se "espera" qué se solucione en Enero 2021?   FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP200927KQYVQF Inicio: 10-09-2020 Fin: 10-09-2020 Reutilizar solicitud FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008VH47EBFJ Inicio: 31-08-2020 Fin: 09-09-2020 Reutilizar solicitud FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008X8LEGZ5I Inicio: 10-08-2020 Fin: 30-08-2020 Reutilizar solicitud FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008X8PGTL8V Inicio: 09-08-2020 Fin: 09-08-2020 ... Mostrar más

Gracias por la información.   Tengo una factura de 12€ por llamar desde mi fijo a un móvil,  al no poder utilizar el mio por el citado problema.   ¿Qué tengo que hacer para reclamar el dinero?   Teniendo en cuenta que el problema empezó antes de Junio, es una solución claramente deficiente. Han pasado 4 meses para que digáis ahora que se pondrá en enero la antena ... Mostrar más

Teniendo en cuenta que el problema se da desde antes de Junio, y seguimos así, parece que no se puede solucionar.   ¿Podrías decirme si me equivoco?   ¿Podrías explicarme qué tengo que hacer para conseguir por escrito por qué no se puede solucinar?     ... Mostrar más

Habéis cerrado, me puedes explicar cómo se ha solucionado? Por qué yo sigo igual   FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP200927KQYVQF Inicio: 10-09-2020 Fin: 10-09-2020 Reutilizar solicitud ... Mostrar más

1) Puedes  solucionar el problema 2) Mandarme un escrito explicandome qué habéis hecho   Estoy volviendo a abrir la incidencia que habeis cerrado. Me puedes explicar qué se ha hecho para cerrar la incidencia?     ... Mostrar más

Incidencias que me habeís cerrado porque os ha dado la gana.   CP2008VH47EBFJ CP2008X8LEGZ5I CP2008X8PGTL8V     Histórico de Soporte   EN REVISIÓN No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008VH47EBFJ Inicio: 31-08-2020 Insistir Cancelar   FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008X8LEGZ5I Inicio: 10-08-2020 Fin: 30-08-2020 Reutilizar solicitud   FINALIZADO No tengo línea o sin cobertura Nº: CP2008X8PGTL8V Inicio: 09-08-2020 Fin: 09-08-2020           ... Mostrar más

Sí, por qué no está resuelto ya: Cobertura de 2 o 3 rayas como mínimo.   Hasta entonces la pelota está en vuestro tejado. Así que deja de esperar noticias mías ... Mostrar más

Cobertura de 2 o 3 rayas como mínimo.   Hasta entonces la pelona está en vuestro tejado. Así que deja de esperar noticias mías ... Mostrar más