Parece ser que la incidencia ya está resuelta por que el servicio está funcionando, aparecen todos los canales de TV, puedo ver contenido de catalogo y grabaciones. ... Mostrar más

Ya os he enviado por mensaje privado todos mis datos y los detalles exactos para intentar agilizar esta incidencia que parece ser nadie es capaz de resolver. ... Mostrar más

Como ya he indicado, lo he realizado desde diferentes dispositivos, el problema es vuestro y lo que teneis que hacer es pasarle al departamento de asistencia tecnica mi cuenta con la incidencia y que lo solucionen. He probado, reinstalando, borrando datos y cache, cambiando contraseña absolutamente todo, reiniciando router, dispositivos, TODO. Tanto en Smart tv de Samsung como en Google TV, en PC y en smartphone.   ... Mostrar más

Varios usuarios estamos como tu y no ofrecen ninguna solucion logica ni util. En el 1004 te redirigen al numero de Whatsapp y en el numero de Whatsapp te dicen que les escribas por email. Estoy muy indignado con la tremenda falta de atencion al cliente y del servicio tecnico, que es inexistente. ... Mostrar más

Sigue sin funcionar, nada no reiniciar router, ni dispositivos, ni nada. Hay mas usuarios con el mismo problema como leo en el foro, ¿podeis por favor de una vez resolver la incidencia? en el 1004 me "reactivaron" el servicio. Despues volvi a llamar y me dijeron que: ellos no podian hacer eso (y tengo 2 emails que recibi cuando llame la primera vez) Luego que escriba al WhatsApp donde no me atienden y me redirigen al email y en el email tampoco responden desde ayer que escribi. Esto es muy frustante y molesto. ... Mostrar más

Ha respondí en otros hilos y al 1002, la incidencia está resuelta desde ayer. ... Mostrar más

A ver si sirve para el resto de usuarios y de paso corregís el error en una actualización de la app. He eliminado la tv de mis dispositivos desde el PC, he cambiado la contraseña, he reinstalado la app, he desconectado y conectado de nuevo la TV de internet y ahora SI me aparece la pantalla de loguin de la app; pero antes no aparecía y cuando aparecía no logueaba realmente aunque la TV aparecía en mis dispositivos... ni reinstalando la app, ni eliminando dispositivo etc, a raíz de cambiar la contraseña y eliminar de nuevo el dispositivo si me ha permitido el loguin. ... Mostrar más

Me funcionaba sin ningún problema, ha raiz de la incidencia que me han comunicado los compañeros de Movistar en Twitter, es cuando he tenido el problema. Ahora desde el navegador del PC y desde la app movil perfecto, pero no desde la Smart TV de Samsung donde antes si funcionaba perfectamente. Desde mi panel personal ya elimine todos los dispositivos y volvi a iniciar sesión, el problema sigue siendo la TV no me da la opción de loguin solo el error de que el servicio no esta actualmente disponible. La IP de la tv es 192.168.43.181 ... Mostrar más