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Saremeil · ‎04-12-2021

@Técnico-Movistar No, muchas gracias por su ayuda. Un saludo,

Saremeil · ‎01-12-2021

Hola @Técnico-Movistar y gracias por su atención. En estos momentos funciona la red que he renombrado esta mañana. He renombrado también la WifiPLUS y la red de invitados y también funcionan. Es decir, todo funciona correctamente. ¿Podéis decir lo que habéis hecho para solucionar el problema por si a algún otro usuari@ le ocurre lo mismo? Gracias por su ayuda.

Saremeil · ‎01-12-2021

Ahora (1 hora después) han dejado de funcionar todas las redes WiFi. ¿Alguna solución, por favor? Un saludo.

Saremeil · ‎01-12-2021

Hola @Técnico-Movistar y gracias por su respuesta 1 - He desconectado el router de la red durante más de 1 minuto. 2 - Entro en el menú del router -> configuración avanzada 3 - Menu -> Wireless -> Basic: Cambiar SSID: "nombre personalizado" -> “aplicar cambios” 4 -Menu -> Wireless -> Security: - WPA/WAPI passphrase: "contraseña personalizada" -> “aplicar cambios” - Cambio WPS Setup -> Enable WPS: “Disable” -> “aplicar cambios” 5 - Menu Wireless Advanced: 20/40 Mhz coexisting -> “Aplicar cambios” 6 - me aparece la nueva red pero cuando voy a conectarme desde un móvil me dice que la contraseña es incorrecta (he comprobado varias veces que está bien escrita). 7 - Pierdo la conexión router y no puedo comprobar los datos que he cambiado 8 - La red Wifi PLUS por defecto del router (la que no he cambiado el nombre) sigue funcionando correctamente y el ordenador conectado por Ethernet, desde el que ya no tengo acceso al router, sigue teniendo acceso a internet y puedo navegar y mandarles este mensaje.

Saremeil · ‎01-12-2021

Mensaje enviado. Sobre tu pregunta: No, no me ocurre con la red de invitados, me ocurre con la red Wifi "normal" y la "Plus". Espero sus indicaciones.

Saremeil · ‎30-11-2021

Buenas tardes, desde hace un mes tengo un problema con la Wifi de casa. Todo comenzó activando la Wifi de invitados desde la App de Movistar. La activé y le puse un nombre y contraseña propio. Cuando lo hice perdí el acceso a las redes Wifi que tenía configuradas en casa. Llamé al 1002 y me cambiaron el router. A partir de entonces cuando cambio el nombre de la red Wifi y contraseña que viene por defecto en el router me quedo sin teléfono, sin conexión en un ordenador que tengo conectado por ethernet y sin Wifi. Si reseteo el router no tengo problema para usar las redes que vienen de fábrica. ¿Cómo puedo solucionar este problema? Nota: el problema es muy similar al que reportaba otro usuario en esta trama, pero allí no se le aportababa solución al ser cliente de O2 (https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Problema-Router-Mitrastar-HGU-acabado-de-instalar/td-p/4552312) En este momento tengo el router reseteado de fábrica y sin ningún cambio. Agradecería la ayuda de soporte y otros usuarios que puedan orientarme. Un saludo y gracias.

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