Buenos días.   Escribo indignado por la respuesta que me han dado, en dos ocasiones, desde atención al cliente "PRIORITY" de Movistar.   Hace días llamé porque varios vecinos de la zona sufríamos micro-cortes en la fibra durante varios minutos (se corta internet, teléfono, TV, etc ), a pesar de que insistí en que el problema no creía que estuviera en la instalación o equipos de mi casa (pues afecta a muchos otros vecinos) Movistar se empeñó en mandarme un técnico a casa, a cual tuve que atender durante 2 horas para nada, hasta probó uno a uno cada canal de TV para finalmente confirmar que "todo funcionaba bien en mi casa".   La incidencia se cerró pues hasta donde podía revisar el técnico que vino, todo estaba bien, pero los micro-cortes continuaron.   Antes de ayer y ayer intenté contactar de nuevo con Att. al Cliente porque el problema persistía y tengo más que confirmado por otros vecinos que el corte se produce simultáneamente en toda la zona, pues en las dos ocasiones Movistar me responde que se niega a abrir incidencia, usando como excusa el coronavirus. Y literalmente nos invitan a los vecinos afectados a que nos comamos la avería o nos cambiemos de compañía (alucino) pero que Movistar no va a abrir avería, ni tan si quiera nos van a devolver la parte proporcional de todos los días bajo los que estamos con fallos en el servicio (porque Movistar NO quiere ni abrir incidencia).   Si me hubiera pasado una vez podría entender que he tenido la mala suerte de ser atendido por un incompetente pero como me ha pasado 2 veces, asumo que esas son las indicaciones de Movistar.   Os escribo por aquí -ya que otras ocasiones me habéis ayudado de una forma ágil a resolver incidencias- para saber si tengo que seguir la invitación de Atención al Cliente Priority de Movistar de continuar con la avería o cambiarme de compañía, o en caso contrario existe otra solución, ya que como comentaba es una situación que afecta a muchos vecinos de la zona.   Un saludo. ... Mostrar más