Buenos días,   Seguimos igual en toda la zona con cortes. La líneas de fibra así son totalmente inusables, como dato, en las últimas 24h, mi línea de se ha cortado 42 veces.  Ya van semanas con esta avería ¿hay alguna previsión? ¿Es normal que estemos así tanto tiempo? un saludo  ... Mostrar más

Buenas tardes,   Seguimos en toda la zona igual. Cortes cada pocos minutos que hacen imposible usar la red de fibra de movistar en toda la zona (tanto directo como indirecto, claro).   Anecdoticamente, ayer nos llamó a la mayoría de los vecinos un contestador del 1002 para indicar que ya estaba resuelta la incidencia (obviamente no estaba resuelta) y posteriormente nos ha llamado una persona para "confirmar si ya estaba resuelta la incidencia".   No entiendo muy bien cual es el protocolo o el criterio que se sigue, pero si toda la zona seguimos con cortes ¿como nos puede llamar un contestador a ver si se ha resuelto la indidencia? ¿por arte de magia?   Esto se está haciendo muy largo ... un saludo. ... Mostrar más

Buenos días,   Al menos necesitamos que nos informéis si se está haciendo algo, o no. Es desconcertante que en el 1002 nos digan que no hay ninguna avería masiva y que no tienen ninguna información sobre que se esté realizando ninguna reparación, ya que lo primero que debe pasar es que un técnico nos llame y a la gran parte de los vecinos afectados no nos ha llamado ningún técnico (ni nadie de movistar, tan solo los que tienen fibra indirecta de movistar contratada con otras empresas han recibido contacto de los técnicos) ... desde hace más de una semana que empezamos de nuevo con los problemas (que se vienen produciendo desde hace un año)   Mientras todos los afectados sin poder trabajar en el peor de los casos (o sin poder ver ni un telediario en los que menos). ¿podéis por favor informarme sobre cuál es el estado de la avería?   Un saludo. ... Mostrar más

Hola,   seguimos igual en toda la zona. Imposible trabajar con tantos cortes cada dos por tres.   De ver algún capítulo de Netflix o así ni hablar, se corta 20 veces.   ¿podéis obtener alguna información sobre cuál es la situación? ¿Se ha hecho algo o se va a hacer algo? Desde luego las incidencias han tenido que bajar, porque se de al menos un vecino que ya está tramitando la portabilidad ante la pasividad/incapacidad de movistar por resolver esta avería masiva. Al final tendremos que hacer todos igual. ... Mostrar más

Hola,   Esto sigue igual, cortes cada dos por tres.   Varios técnicos que si se han puesto en contacto con otros vecinos les han indicado que se trata de una avería masiva por un tema de "exceso de potencia" y que no pueden hacer nada ¿es así? ¿tenéis información al respecto? ¿por qué los técnicos dicen que es avería masiva y en el 1002 dicen que no hay ninguna avería en la zona? ¿cuándo voy a recibir yo el contacto de un técnico?    Me sorprende que atendáis mucho antes las incidencias de otros operadores que usan la red de movistar que de los propios clientes de movistar ... y más siendo un producto "pro" que se supone es para uso profesional ...    Un saludo. ... Mostrar más

Hola,   aquí seguimos igual. Cortes cada dos por tres en toda la zona y sin noticias de ningún técnico. ¿Hay alguna previsión?  ... Mostrar más

Cada pico de esta gráfica, es un corte de fibra en toda la zona:     Un saludo. ... Mostrar más

Todo sigue igual, cortes cada dos por tres.   Seguimos sin ningún contacto de nadie, salvo un contestador del 1002 que nos ha llamado para confirmar si ya estaba resuelta la incidencia (que de casualidad se ha cortado la llamada porque justo en ese momento hemos tenido otro corte) ¿es algún tipo de broma?  ... Mostrar más

Hola, si, llamé esta mañana pero porque intenté hacerlo desde la app hace dos dias y solo recibí llamadas del 1002 que no contestaba nadie.   El problema está desde el fin de semana pasado, cuando he llamado hoy he aportado teléfonos de vecinos con la incidencia abierta desde esta semana por el mismo problema …    ¿podemos saber qué pasa y si se puede resolver? Si es saturación porque la red de movistar no da de sí nos cambiamos de operador y ya, pero así no podemos trabajar.  ... Mostrar más

Gracias. Los problemas continúan, en toda la zona seguimos igual. No entiendo como no tenéis activada una avería masiva cuando me consta que varias casas más están con la avería abierta. ... Mostrar más