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Re: PRIMERO NO ME PONEN LA FIBRA, CUANDO LA TENGO - NO ME HACEN EL PACK - NADIE SABE NADA
Buenos días. Me acabéis de escribir por privado de que habéis hecho de nuevo un pedido y de que tengo que firmarlo. Y también que hay que cambiar el router y el descodificador de la tele. primero - este nuevo pedido que habéis hecho, sin ni siguiera tener permiso mío, no tiene nada que ver con los cinco pedidos que ustedes me han cancelado anteriormente. yo quiero mantener mi número de fijo. Quiero: 1 GB (se puede - confirmado por los técnicos) 2 móviles iliminitados movistar total con series y Netflix sin publicidad. Y ustedes me habéis puesto otro pedido que no tiene nada que ver que yo quiero. y segundo: QUE DESCODIFICADOR??? Si nunca he tenido. exige que se solucione el problema YA4Vistas0me gusta0ComentariosRe: PRIMERO NO ME PONEN LA FIBRA, CUANDO LA TENGO - NO ME HACEN EL PACK - NADIE SABE NADA
Y por cierto. Desde que hemos pedido el pack, tengo problemas para entrar en la app. Y lo único que me dicen por WhatsApp y teléfono es, de que puede ser que tenga que actualizar la app. Ya lo hice. También cambié de terminal para probarlo y nada de nada. Pero qué raro, que entro con otras cuentas (de unos familiares) y funciona. Solamente falla mi cuenta. A ver, que es lo que pasa? Queréis que me vaya de Movistar, después de 34 años? Solo tenéis que decirlo. Por qué NO me habéis dado solución ninguna con lo de la fibra. Me la tuve que buscar yo. Y ahora quiero el pack, y tampoco. Y encima no puedo entrar en mi cuenta de Movistar por la app!!! que es lo que pasa???4Vistas0me gusta0ComentariosRe: PRIMERO NO ME PONEN LA FIBRA, CUANDO LA TENGO - NO ME HACEN EL PACK - NADIE SABE NADA
Vamos a ver. Nadie me da una respuesta. Y nadie mueve un dedo. Pero…el problema es por las lineas moviles (portabilidad hecha en el primer pedido - de DIGI a Movistar). Cuando me voy a la web de movistar podria hacer el cambio de la fibra de 300 mega a 1 Gb. Pero la de 1 Gb con los dos moviles O con el pack de movistar no me deja. Entonces cuando me hicieron la portabilidad de los moviles hicieron algo mal para que no se puede hacer todo lo del pack. arréglenlo. Escuchen a los clientes!!! ya escribi por whatsapp, llame al 1004 y nada de nada.16Vistas0me gusta2ComentariosRe: PRIMERO NO ME PONEN LA FIBRA, CUANDO LA TENGO - NO ME HACEN EL PACK - NADIE SABE NADA
No crees que 5 pedidos es una pasada. Y seguimos sin solución. Y ya más de 1 semana y medio? O 6 años para tener la fibra y no me habeis dado solucion ninguna y me tuve que buscar YO la solucion. Si busquéis aqui en el foro, veran que ya en 2022 habia una queja por lo de la fibra. Encima hoy llamé al 1004, hablé con un compañero que me dijo: Hoy, mas tardar, lo tenemos solucionado. Le llamará una supervisora a las 20:00 horas de hoy. Y como siempre - NADA de NADA. Son las 21:34 y realmente no me esperaba otra cosa de ustedes. Como siempre. Prometen mucho, pero no cumplen nada.15Vistas0me gusta4ComentariosPRIMERO NO ME PONEN LA FIBRA, CUANDO LA TENGO - NO ME HACEN EL PACK - NADIE SABE NADA
Primero me dejan sin fijo durante mas de 1 año cuando quitaron el cobre. Llevo 6 años pidiendo la fibra. Finalmente me canse y encontré a un tecnico de Movistar que me puso la fibra en 4 dias. Ahora tengo 300 megas y funciona de maravilla, queria coger el pack con la tele, series y netflix y dos moviles y la velocidad hasta 1 Gb. llevo ya haciendo la QUINTA VEZ el pedido - dos veces en tienda y tres por telefono y siempre lo cancelan. Alguien me puede decir cual es la razon de que no me hacen el pedido???55Vistas0me gusta9ComentariosRe: Problemas con un pedido
Finalmente USTEDES ni se han puesto en contacto con nosotros para la instalación, y por la cara nos han cancelado el pedido. El pedido de hace UN MES. Encima dicen que nosotros hemos solicitado la cancelación del pedido. Esto no es verdad!!!2,4 milVistas0me gusta9ComentariosRe: Problemas con un pedido
Han CANCELADO el pedido. Tuvimos que hacer uno nuevo y ya NO tengo las mismas condiciones!!! Pero QUIEN y POR QUE nos lo han cancelado??? NOSOTROS NO, en NINGÚN momento. Encima dicen que me han llamado a mi móvil para concertar la cita y estaba APAGADO. Esto tampoco es verdad.2,4 milVistas0me gusta11Comentarios