Buenos días, desde la página https://www.movistar.es/miMovistar/Autonomos/Aplicaciones/cambio-titular no consigo que valide el nif del nuevo titular, como soy yo mismo estoy seguro de que es correcto...   El cambio es de empresa a particular.   Qué he de hacer?   Gracias, Pedro ... Mostrar más

Buenas noches,     les explico mi problema... el día 1 de mayo solicité la contratación de Fusión, la opción de 72€. A la semana siguiente vinieron a instalarlo, como la voz iba sobre fibra pedí al instalador que anulara el pedido, porque queríamos mantener el par de cobre.   Este mismo día solicité en el 900101010 el mismo pedido pero con la voz por par de cobre, a lo que me respondieron que primero había que solicitar la anulación del pedido anterior, así que lo volví a anular.   He llamado al 900101010 en múltiples ocasiones y siempre me dicen que en 24/48 horas estará el pedido cancelado. Ya ha pasado un mes.   Pueden hacer algo para que instalen la fibra, ya estoy dispuesto a que la voz vaya sobre fibra para que la isntalación se haga...   Gracias ... Mostrar más

Buenos días, durante esta noche han portado la línea. El mensajero que traía el terminal dice que no había nadie en el domicilio en el momento de la entrega y es falso... en el 1004 me dicen que no pueden atenderme porque es un pedido web.   Qué tengo que hacer?   Gracias ... Mostrar más

Hola! hace un par de meses o tres me ofrecieron pasar de 10Mb a 30Mb con VDSL.   La diferencia era aprox 5€ me parecía razonable y pregunte si había alta, activación o similiar, negándome la señorita que me atendió que fueran a cobrarme nada por pasar de un producto a otro.   Dije que sí y sorpresa la mía cuando en la siguiente factura me viene un cargo de 30€ en concepto de "migración".   Pensé, será un error. Pongo la perceptiva reclamación, me dicen por teléfono que el cargo es correcto, aún así solicito poner la reclamación.   Por carta me responden que el cargo es correcto.   Vamos a por la 2ª reclamación, me dicen por teléfono que efectivamente el cargo es INCORRECTO, perfecto pensé.    Pero por carta me responden que el cargo es correcto!!!   TOTAL, QUE ME HAN BIRLADO 30 EUROS!!! Siguiente paso: Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.   NO ES POR EL DINERO, ES QUE NO ME GUSTA QUE ME ENGAÑEN!!! ... Mostrar más