Querido Dairon,   Estás empezando a darme largas y sinceramente no me gusta. Me dices que " El contenido que puedes visualizar está vinculado a tu servicio contratado" y sinceramente empiezo a pensar que o no lees mis mensajes o pasas de contestarlos porque lo primero que he escrito es el plan que tengo contratado. Y en todas mis intervenciones he indicado mi plan y lo que contiene.    Así que por favor no perdamos el tiempo ni tu ni yo. Te puedo mandar mis datos en privado para que tu mismo puedas ver el servicio contratado.   Este servicio no lo tengo contratado de hoy. Llevo con este mismo plan años y mas concretamente el día que incorporasteis sky showtime ya tenía el servicio que me habilitaba a verlo.   Así que no se trata de un tema de que mi abono no se ha actualizado ni nada parecido. Simplamente me dice, en este contenido en concreto, que se deseo velro me tengo que suscribir. Y debería poderlo ver.   Quedo a la espera de tus noticias     ... Mostrar más

Hola Dairon, Encantado de saludarte. Creo que no has entendido bien mi problema, seguramente porque yo me he explicado mal.   Por supuesto el contenido se encuentra en Movistar. De hecho creí que dejé claro en mi mensaje anterior que el contenido si estaba.   El problema es que yo no lo puedo ver. Te pondría una imagen de nuevo pero básicamente para que te hagas una idea en lugar de salir la imagen de "ver" sale una imagen que pone Suscribir y al lado un candado verde.   Como este contenido SI está en SkyShowtime (como puedes ver en el enlace que te dejé antes) y según mi zona de cliente mi abono tiene acceso a toda la programación de sky showtime mi pregunta es porque no lo puedo ver, es decir, porque no tengo acceso a todo el contenido de skyshowtime cuando en mi zona de abonado dice que si.   Respecto a lo de desconectar el descodificador (respuesta demasiado estándar) no tiene ningún sentido porque el problema me pasa no solo con el descodificador sino con cualquier dispositivo.   Espero que ahora me haya explicado mejor y seas capaz de darme una respuesta.   Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias por las repuestas. He entendido lo que quereis decir, no tiene ningún tipo de sentido ni comercial ni para la satisfacción del abonado, pero lo he entendido.   Como opinión personal no se quien penó esto en su día, solo son trabas a la gente que quiere ver contenidos a máxima resolución.   Gracias. ... Mostrar más

Perdona, ¿puedes ser mas claro? ¿Me estas diciendo que para ver disneyplus en 4K tengo que pagar 13,99 euro al mes que es exactamente lo que vale si lo contrato por mi cuenta y además que de de baja todo lo contratado con vosotros? ... Mostrar más

Hola,   Gracias por responder. Mi paquete es Ficción Total con Netflix y Fútbol Total y pago 4 euros por Disney plus.   ¿Como puedo tener disney plus en 4k y que coste tiene? ... Mostrar más

Hola,   Ha pasado ya un año de esto ¿Se puede contratar la versión premium de diney plus con contenidos en 4k a través de movistar? ... Mostrar más

Hola,   ¿Mi plan no incluye el servicio gratuito? ¿Qué planes lo incluyen?   Gracias ... Mostrar más

Gracias Leidy, no es un problema mio únicamente. ... Mostrar más