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Baja de Movistar Móvil por Burofax: Cómo lo hago?
Hola a todos, Llevo tres meses intentando darme de baja de movistar. Cada mes pasa lo siguiente: Llamo para darme de baja. Me dicen que ningun problema, que fue un error, que disculpas, que me devolverán el dinero, y que esta vez sí que la baja está hecha. Al mes siguiente, me vuelven a cobrar. Vivo en el extranjero y el móvil español ni siquiera lo tengo (lo perdí). Además, me he dejado ya una pasta en llamarles tantas veces para darme de baja. Hoy, al ver que como cada mes me han cobrado la mensualidad, he decidido que ya está bien de dejarme engañar. He devuelto los dos últimos recibos y he dado orden al banco que no los paguen màs. Quisiera solicitar la baja de alguna forma que quede constancia, y he pensado en hacerlo por Burofax. Sabéis dónde debo enviarlo? Gracias.
grimborg
03-03-2011 Lugar Móvil
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Movistar no cobra el mes de baja proporcionalmente.
Cuidado si pensáis daros de baja! Yo me dí de baja en octubre, y me han cobrado medio mes por el periodo de facturación del 18 al 22 de octubre (5 días de servicio). Al llamar al 1004, y preguntar por la facturación de meses parciales, tanto de alta como de baja de líneas, te explican que se hace proporcionalemnte. Pero la realidad es distinta: si te das de baja en la primera mitad del periodo de facturación, te cobran medio mes. Y si te das de baja en la segunda mitad te cobran el mes entero. ¿Será debido al tipo de contrato que tenía, o se aplica a todos los clientes? En cualquier caso: Bravo! Creo que es algo poco conocido, pero de sumo interes para los usiarios de Movistar y los posibles futuros clientes. A lo mejor alguien puede explicar la situación en este foro. He abierto una reclamación porque considero que la situación es injusta: me han cobrado por un servicio no prestado! Me dijeron que recibiría respuesta en 48h máximo, pero por supuesto no he recibido respuesta alguna. Sin embargo, si que recibí una llamada muy cordial para preguntarme el motivo de la baja y para animarme a volver a Movistar en el futuro. JA! Bien jugado Movistar, bien jugado.
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Arael
06-12-2013 Lugar Móvil
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como puedo ver mis facturas una vez dado de baja
Me he dado de baja de movistar y ya no tengo el acceso a Mi Movistar, pero eso impide que tengas acceso a mis facturas. Puede indicarme como recuperar ese acceso?? Gracias!
franiz74
02-03-2020 Lugar Móvil
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por favor ayuda, no me puedo dar de baja en el 1004
victoria15
28-05-2018 Lugar Móvil
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¿Cómo anular la renovación de bono extra datos?
Buenos días. He contratado un bono extra de 3GB para los días que faltan hasta el cierre de factura de este mes. Pero no quiero que el día 17 vuelvan a sumar otro bono con el consecuente pago de 12 euros. ¿Cómo debo dar de baja el bono? En la app no veo la opción. ¿Y cuándo debería hacerlo? ¿El día 16 o el 17? Ya sé que la baja es automática perdiendo los datos no gastados. ¡Muchas gracias!
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jota2018
06-08-2018 Lugar Móvil
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Suscripción a comedy factory indebida
Hola no se porque pero me han cobrado unos consumos de unos servicios de comedy factory del servicio emocion que me parecen un error, he entrado con todos los móviles asociados a mi cuenta y no veo ninguna suscripción a emoción pero me han cobrado lo que indico en la imagen, además es muy extraño son consumos cada 7 días y a las mismas horas, es muy extraño, tampoco he visto ningún sms donde se acepte este cargo, ¿como se ha podido producir?
juanhf2000
13-11-2020 Lugar Móvil
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Recuperar número de móvil dado de baja
Buenos días, Mi nombre es Isabel Yagüe, he sido cliente vuestro muchos años y, debido a una situación familiar complicada y por problemas de salud, perdí el número móvil. Este número tiene asociadas varias cuentas bancarias, préstamos, deudas, cuentas de correo, etc. Necesito recuperarlo para acceder a todos los contratos y documentaciones importantes. El número está inactivo y pertenece a vosotros (dato CNMC, ver adjunto). Por favor, necesito ayuda, no puedo desbloquear el correo sin el teléfono y, hasta que lo lo recupere, mi cuenta seguirá bloqueada. Muchs gracias y un saludo. Isabel
Isabel Yagüe
27-05-2021 Lugar Móvil
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Solicitud Baja Suscripción a Comedy Factory y Contenidos Emocion
Hola, Ante el suplicio que supone llamar al 1004, me pongo en contacto con ustedes (Comunidad Movistar) porque siempre que he recurido a ustedes me han demostrado su profesionalidad y eficiencia ante cualquier incidencia. Me gustaría dar de baja, cancelar o interrumpir para siempre la suscripción al servicio Comedy Factory en la línea móvil de mi madre. Ya que ella no la realizó (conscientemente al menos) ni utilizó los servicios de emocion en ningún momento (Comedy Factory). Simplemente nos hemos dado cuenta de su existencia al ver la última factura. Además, también me interesaría bloquear el acceso a contenidos emocion en dicha línea para evitar nuevas suscripciones. Muchas gracias por su atención. En cuanto me indiquen, les facitaré por privado los datos que consideren necesarios. Un saludo.
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Juanjin9
07-01-2022 Lugar Móvil
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documento baja imei
Buenos dias me robaron el otro dia el movil y he dado de baja el imei. La compañía de seguros me pide un certificado o documento que diga que se ha dado de baja el imei. Me lo podrian facilitar? Llamando al 1004 dicen que no me pueden mandar nada que justifique la baja imei. Necesito un correo electronico
cristinaviles
28-12-2018 Lugar Móvil
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PORTABILIDAD con Línea Móvil Suspendida
Hola, Tras realizar el ALTA en Movistar Fusión, Fibra Óptica 10 Mb TV Contigo paso lo siguiente: - 11 días atrás: recojo tarjeta SIM nueva en tienda. Logro recibir llamadas y mensajes. No tengo datos, no puedo llamar, ni enviar mensajes... - 9 días instalación fibra óptica en casa satisfactoriamente. Hace 9 días, llamo al 1004 por primera vez para informame de por que con la línea móvil que tengo recién contratada no puedo ni llamar ni tengo datos. Me dicen que la tengo 'Suspendida' y que puede deberse a una factura de gran valor, impago, etc. Reitero: LÏNEA CON PORTABILIDAD nueva, nunca ha estado en Movistar y no tengo facturas a deber en ningun otro operador. Pues desde entonces, después de unas 5 llamadas, la incidencia sigue abierta y yo sigo igual. Ya que en el 1004 no me dan solución alguna, la única que tengo es darme de BAJA y que me quiten la fibra recién instalada, a ver si por aquí me dan alguna solución. GRACIAS. un saludo.
javiermfm
04-08-2014 Lugar Móvil
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