Pendiente instalación CTO en edificio de nueva obra
Buenas tardes, Pedí la instalación de fibra óptica el día 14 de julio, hace más de un mes y medio. Vivo en un edificio de nueva obra recién terminado de construir, y aún hay que meter los cables de fibra dentro del edificio, e instalar el CTO. El día 22 de julio, vino el técnico, corroboró que efectivamente falta meter los cables e instalar el CTO, sacó fotos y se fue. Más de un mes y medio después, sigo esperando a que instalen el CTO y me pongan la fibra que he pedido. Trabajo desde casa por internet, y también realizo gran parte de mis tareas diarias a través de internet. Necesito la conexión de fibra óptica lo antes posible. No hay fibra en todo el edificio. No tengo noticias, ni me ha llamado nadie. ¿Cuál es el estado? ¿Cuándo me van a instalar la fibra óptica? ¿A quién puedo enviarle mis datos para que revise el caso? Gracias de antemano.Resuelto7,7 milVistas0me gusta76ComentariosPOSIBILIDAD FIBRA ÓPTICA SUBTERRÁNEA POR PUEBLO PATRIMONIO HUMANIDAD
Hola, escribo este hilo a LOS TÉCNICOS porque ya me han cerrado y bloqueado los comerciales algunos hilos, quiero que este hilo esté tratado SOLO por técnicos. pregunta 1: En mi pueblo PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD, NO los vecinos como me han dicho antes los comerciales, PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD no deja poner la fibra óptica por las fachadas, es decir, las CTO y el cableado por la pared de los pueblos no dejan, en mi pueblo hay construidos algunas tapaderas subterráneas de fibra óptica de movistar a lo largo de una parte del pueblo, el caso es que en el MONASTERIO DE YUSO, y en LA ESCUELA del pueblo tienen acceso a FIBRA óptica de movistar, pero los habitantes del pueblo no debido a que PATRIMONIO no deja que pongan la fibra por medio de FACHADAS, el caso es que he visto algunas CTO a lo largo del pueblo, pero solo sol de 1 entrada y de 1 salida de fibra, hay una muy cerca de la central de telefónica, en el inicio del pueblo, esta CTO está ubicada en un poste de cableado de teléfono, y de la cto entra 1 cable y salen 2 cables con 2 tubos que llevan los cables que salen de esa cto bajo tierra, el caso es que ese poste está a 450m de mi casa aprox, es decir, que la fibra ya está en el pueblo pero para los HABITANTES no, también hay otra cto a unos 100-120 metros de mi casa ubicada en la pared del ayuntamiento del pueblo, al lado de una caja de adsl, y en esta cto entra y sale un cable y el cable que sale está como 10 metros de cable enrollados y sin dar servicio aparentemente, con lo cual yo sigo con ADSL de unos 8.7 Mb que me llegan 1 día de cada 20, en la página web de movistar me sale que están en solicitud de permisos, hemos hablado con movistar por teléfono y nos dicen lo mismo, la solicitud de permisos lleva desde AGOSTO DE 2019, y he hablado con el ayuntamiento y me dicen que no es posible instalar la fibra por fachada debido a los problemas que os he mencionado antes con PATRIMONIO de la humanidad, y que la única vía posible sería subterráneo, pero ya hay construido desde hace 4 o 5 años canalización subterránea, la pusieron cuando se puso la centralita del inicio del pueblo. 2- Mi pregunta es: no se podría llevar un cable desde la cto a 100m hasta mi casa? No se podría llevar la fibra por el pueblo por las canalizaciones que ya hay construidas? tengo una canalización de movistar delante de mi casa, al lado justo,a unos 5 metros de mi casa hay una tapadera 3- Ya han mandado desde otras vías una consulta al departamento de despliegue de fibra para que informen de la fecha exacta del despliegue. Os dejo el número del estudio: 202000024487 4- Quisiera que me dijerais las posibles vías de despliegue de fibra óptica en esta situación ya que un pueblo de la lado ( 500-700m) ya cuenta con fibra óptica desde hace 2 años y medio, y la fibra la tienen en todo el pueblo y su población es la mitad a la del mío (pueblo con fibra al lado: BERCEO, 26327 Mi pueblo es San Millán de La Cogolla, 26226/26326 5- Os adjunto algunas fotos de la canalización subterránea con su número y las cto7,1 milVistas0me gusta29ComentariosCaja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO
A mi abuelo le han instalado un CTO en la fachada de su casa unifamiliar sin permiso y ni si quiera tiene internet contratado. Eso sí, la fachada del bloque de pisos de al lado, donde están los clientes de la fibra óptica ni tocarla, como las personas mayores no se pueden quejar... Movistar tira la fibra como le da la real gana y pasando por encima de todos. Esto no puede ser... Mirad como ha quedado la fachada... Sabéis cual es el procedimiento para realizar una queja formal? Gracias! Saludos, Carlos6,6 milVistas0me gusta38ComentariosProblema con instalación: CTO lleno
Buenas: Hoy ha llegado el instalador de fibra a casa de mis padres y se ha encontrado con que el CTO estaba lleno. Como no podía instalar la fibra, les ha puesto provisionalmentre un ADSL. ¿Podría alguien decirme cuándo está previsto ampliar la capacidad del CTO para poder instalar la fibra? Gracias. Saludos.Resuelto2,7 milVistas0me gusta15ComentariosCambio de CTO
Buenas, hablo en nombre de una comunidad de propietarios de 18 vecinos que hemos realizado una instalación nueva de ICT2, tanto de fibra, tv y par de cobres, y tenemos el problema que la CTO que instalaron en el RITU, es la Huawei de exterior, y los técnicos que vienen a instalar la fibra a los nuevos abonados, no pueden engancharse al nuevo CTO de la comunidad, ya que no disponen de un latiguillo con la conexión de la caja de Huawei a la CTO nueva, y tampoco podemos cambiar el cableado ya existente por la misma razón. Necesitamos que nos hagan un cambio de CTO, para que nuestros vecinos puedan solicitar el alta nueva o el cambio de operador, ya que las acometidas antiguas no se pueden utilizar más. Espero su respuesta Saludos Oliver2,1 milVistas0me gusta12ComentariosPedido de fibra anulado sin aviso
Muy buenas, tenía abierto un hilo para que vinieses instalar una CTO a mi edificio, ya que tenemos el cable de fibra dentro del portal, pero no instalaron la CTO, con lo cual, no podemos contratar fibra. En ese hilo, 2 meses después, me contestan que el pedido está anulado. Puedo solicitar la instalación de la CTO lo antes que sea posible?Resuelto1,5 milVistas0me gusta9ComentariosNO PONEN FIBRA ÓPTICA POR PUEBLO PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD HILO 2
Hola Comercial_movistar muchas GRACIAS POR CERRARME EL HILO SIN MOTIVO, mas bien ponérmelo en bloqueo,abro este porque el otro no puedo hablar porque los comerciales me cierran 2 de los 2 hilos que uso, uno de ADSL Y OTRO DE FIBRA el caso es que abro este en espacio técnico porque no quiero que los comerciales me lo cierre, y también para que me reviséis una cosa: https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/NO-PONEN-FIBRA-%C3%93PTICA-POR-PUEBLO-PATRIMONIO-DE-LA-HUMANIDAD/m-p/4078311#M124382 ese es el hilo, para que veáis la descripción del problema y la transición del hilo que básicamente es NULA, me están diciendo TODO EL RATO que la fibra no se puede poner sin PERMISO DE LOS VECINOS PARA PASAR EL CABLE POR SU FACHADA, pero es que el caso es que he dicho 30000 veces y además está en el título del hilo que no es por problemas de VECINOS sino porque PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD/ PATRIMONIO HISTÓRICO Y CULTURAL no deja poner los cables y las CTO por la fachada, he enunciado la última pregunta y me han contestado de manera errónea en el anterior HILO, no ES POR PROBLEMA de vecinos, además deciros que tenía una consulta pendiente que espero que los comerciales la hayan hecho bien porque a lo mejor han puesto que es por problemas de vecinos al despliegue de fibra, para decirme que posibilidades hay de que me pongan fibra óptica por otros métodos, por favor pido que este hilo lo trate un TÉCNICO para que los comerciales no me cierren un hilo, y otra cosa, ya hay canalización subterránea en mi pueblo, solo que en la mitad, porque llevan la fibra hasta el monasterio, en la otra punta del pueblo pero a los habitantes NO. ESPERO QUE ME CONTESTÉIS a las preguntas, mis datos los tiene los comerciales que ya se los paséResuelto1,4 milVistas0me gusta7ComentariosDiseño y desarrollo de redes FTTH - Cobertura Fibra
Hola a todos, os paso un pequeño resumen de las problemáticas habituales que pueden impedir la finalización de un alta FTTH 1. ¿POR QUE MI VECINO TIENE FIBRA Y YO NO? Los diferentes motivos que impidan la ejecución de un alta deben ser comunicados por el instalador tanto al cliente como a Movistar, así como el procedimiento a seguir. La naturaleza del problema en cada caso determinará quien debe dar el siguiente paso. Pendiente actuación cliente Cuando la instalación implique una alteración estética de espacios comunes (nuevas verticales por fachada o cables vistos por zonas comunes como rellanos, escaleras, patios, etc). Si una canalización obstruida es el impedimento será competencia del cliente, de la comunidad de propietarios o de la empresa propietaria de dicha canalización. La situación del punto de la obstrucción determinará sobre quien recae la responsabilidad de proporcionar una solución. La facilitación de las llaves de acceso al riti, patinillos y zonas comunes necesarias también recaerá sobre el cliente Pendiente actuación Movistar El resto de casos será competencia de Movistar. En este apartado se incluyen fallos de sincronismo, potencia óptica fuera de rango, ampliaciones/reparaciones de CTO´s, fusión de nuevos puertos en las CDP´s, etc... En todos caso será el técnico el que determinará el problema y deberá informar tanto al cliente como a Movistar 2. CUANDO DISPONDRE DE COBERTURA FTTH Facilitar una fecha concreta de cuando se dispondrá de cobertura FTTH en una zona es muy complicado (por no decir imposible). Hay muchos factores que pueden retrasar o impedir la llegada de fibra a un lugar. En los siguientes enlaces dispones de información relacionada con este tema: Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar ¿Cómo saber si tengo cobertura de fibra en mi casa? - Debes iniciar una simulación de contratación haciendo click en "Me Interesa" y cuando indiques la dirección te dirá de que tipo de cobertura dispones. Si te interesa sigues con los siguientes pasos, sino cierras la página sin completar el resto de pasos. ¿Donde puedo reservar/crear alerta, para que me avisen cuando tenga cobertura fibra? - Rellenando el formulario no adquieres ningún compromiso, solo te avisarán cuando dispongas de cobertura Fibra. Cuantos más vecinos rellenen el formulario mejor. 3. OBJETIVOS EN EL DISEÑO DE UNA RED FTTH En el procedimiento de diseño FTTH se deben alcanzar los siguientes objetivos: 100% de cobertura en todos los edificios objetivo 80% a nivel de puertos disponibles en CTOs 40% a nivel de splitters de nivel 2 (puertos de la CTO activos) Además, habrá que dejar fibras de reserva adicionales destinadas a otros usos (como el aumento de la demanda prevista inicialmente o los posibles daños en los puertos serviciables) 4. COMO SOLICITAR UNA AMPLIACION DE CTO - ¿Es posible en todos los casos? No. La ampliación de una CTO es algo muy complejo, depende de muchos factores y siempre será sometida a un estudio de viabilidad que determinará la rentabilidad de la misma. - ¿Que factores determinan la viabilidad? Como en cualquier otro sector, la aprovación de ejecución de un proyecto será fruto del análisis de la inversión necesaria y en el caso concreto del despliegue FTTH, de si el diseño de esa red lo permite (los recursos no son ilimitados, y aunque siempre se dejan recursos de reserva llegará un momento que se agoten) - ¿Que tengo que hacer para gestionar la solicitud de ampliación? Ampliar una CTO (o instalar una nueva) no es un procedimiento que deba iniciar el cliente, sino que será gestionado por el técnico que detecte dicha necesidad al acudir a la instalación del alta contratada por el cliente, y desde el departamento correspondiente se procederá a las comprobaciones necesarias, desde los Puertos en desuso (haciendo un timbrado de la CTO), o el uso anterior de los recursos previstos en el diseño inicial de la red (siempre se prevee un % de recursos extra para los casos no contemplados en la fase inicial) _____________________________________________________ Espero que este hilo sirva para aclarar algunas de las consultas más habituales relacionadas con la disposición del servicio FTTH en una vivienda. Naturalmente hay mas casos, ésto solo es un resumen, en el que se agradecerá cualquier aportación adicional PD: Visita la sección de ayuda para más información Un cordial saludo. David1,4 milVistas1me gusta0ComentariosCobertura Fibra y CTO edificio obra nueva
Hola, He solicitado fibra óptica de Movistar para un edificio de obra nueva, y a pesar de tener edificios colindantes con conexión de fibra óptica disponible a mi sólo me han podido ofrecer Movistar Radio. Si bien entiendo que esta medida es para facilitarme internet con la mayor brevedad posible, a su vez me gustaría confirmar que están trabajando en la instalación del CTO en el edificio, que ya está preparado para recibir los cables de fibra desde el exterior, con la respectiva alcantarilla y con canalización hasta el cuarto de telecomunicaciones desde la misma. un saludo y gracias1,3 milVistas0me gusta22ComentariosCTO Saturada (Ampliación)
hola buenas, recientemente he adquirido una oferta con 2 líneas, fibra 600mb y TV. ya me han portado las dos líneas móviles pero la CTO está ocupada (está a tan solo 10-15 cm de mi domicilio) es decir, la tiene el vecino de al lado y justo pegado a mi fachada. ¿se podrá realizar ampliación o rodar hacia mi fachada? . agradecería me informaran como puedo hacer dicha gestión, ya que por teléfono, mail y whatsapp no hay manera. puedo pasar dirección exacta, imágenes o coordenadas, numero de CTO etc.. saludos Técnico-Movistar1 milVistas0me gusta21Comentarios