CTO Saturada (Ampliación)
hola buenas, recientemente he adquirido una oferta con 2 líneas, fibra 600mb y TV. ya me han portado las dos líneas móviles pero la CTO está ocupada (está a tan solo 10-15 cm de mi domicilio) es decir, la tiene el vecino de al lado y justo pegado a mi fachada. ¿se podrá realizar ampliación o rodar hacia mi fachada? . agradecería me informaran como puedo hacer dicha gestión, ya que por teléfono, mail y whatsapp no hay manera. puedo pasar dirección exacta, imágenes o coordenadas, numero de CTO etc.. saludos Técnico-Movistar1 milVistas0me gusta21ComentariosInstalación caja CTO en obra nueva
Buenos días, quisiera saber si sería posible dar una solución a nuestro problema. Somos una comunidad de 84 vecinos que llevamos 1 mes viviendo en dos bloques de obra nueva. El cableado es de Telefónica, por lo que la promotora nos aconsejó contratar Movistar, ya que el proceso de instalación de fibra sería más rápido. No obstante, es todo lo contrario. Hace tres semanas que vino el técnico de Movistar a sacar fotos al RITI de la comunidad para realizar la instalación, pero no hemos recibido noticias al respecto, cuando nos dijo que iba a ser un proceso breve. La verdad es que estamos bastante descontentos con la actuación de Movistar. Nadie sabe decirnos cuándo se realizará la instalación, y muchos de los vecinos dependemos de la fibra para poder teletrabajar (no pensamos contratar radio, por supuesto). En este sentido, quisiera saber si desde aquí se nos podría dar solución al problema, para poder saber cuándo sería posible realizar la instalación o si sería posible acelerar el proceso. Muchas gracias de antemano.459Vistas0me gusta7Comentarios5 años esperando una CTO... Para nada.
Hola, Vivo en una zona en la que en el despliegue de fibra en 2019, por lo que fuera, decidieron no darme cobertura. Bien. Según los técnicos que vinieron para instalar fibra, la CTO estaba a más de 400m y además estaba llena. Bien. Tras esto compruebo en: Zonas elegibles UNICO-Banda Ancha para el año 2022 avancedigital.maps.arcgis.com Que según el mapa, mis referencias catastrales son elegibles para el plan de más de 100Mbps, también llamada zona A Blanca NGA. En tecnología cableada de FO. Desde el 2020 han ido prorrogando la cobertura hasta que finalmente, tanto a nivel estatal como europeo, en Diciembre del año pasado finalizó el plazo y prórrogas para dar esa cobertura. Ese mismo mes de Diciembre del año pasado, pusieron casualmente una CTO al comienzo de mi calle, donde solicitaban los técnicos que me vinieron en 2019 ponerla para poder darnos cobertura a los 3 vecinos faltantes. Bien. Pues cuál es mi sorpresa, a mis 2 vecinos les han puesto fibra, por lo que la solicito yo también y.... Sorpresa, viene un técnico que me llama al llegar al portal, me dice que no cree que tenga fibra y a los 5 minutos me llama diciendo que no puede, que hay 470m hasta mi casa.... Le digo que primero eso no es cierto, porque la línea de fibra que llega a la torre de comunicaciones de movistar que tengo literalmente pegada a mi casa, son 300m. Y que de hecho, esa CTO se puso expresamente para nosotros 3. Pero dice que claro, que calculando bajantes y tal... Nada, no le da. Esto en 5m, ojo. Llevo 5 años esperando por esta CTO.... Que además es de movistar, no de la operadora que se creó para extender cobertura... ¿Para que ahora me digáis lo mismo que antes de ponerla? Para más inri, he tenido que andar pendiente del desestimiento y la cancelación tanto del producto que no se pudo instalar como de la línea extra que iba asociada y que no necesito para nada. Como colofón, cuando me llamáis de Movistar diciendo que el técnico dice que no puede haber fibra, que me ofrecéis Radio. Rechazo radio pues ya lo tuve y está capado por limitación y me decís que también tengo la opción de Radio 5G ahora. Y yo bien, ¿Me estás ofreciendo pagar el doble de lo que pago para tener lo mismo? Me tuve que buscar la vida en 2020 y básicamente tengo una tarifa de datos ilimitada con 3 multisim. Es decir, Mi móvil, router 5G y el gps de mi perro por menos de 50€. Ahora me ofrecíais pagar 80 por lo mismo y una línea fija... Demencial. Esto no me parece razonable. Hasta ahora he tenido paciencia y he sido comprensivo, pero todo tiene un límite. Ya no solicito, exijo una solución.447Vistas0me gusta7ComentariosCaja conexiones CTO saturada y con puertos que no funcionan
Una de las cajas CTO de nuestro edificio, con código 0-331647, no tiene puertos libres y encima dos de ellos están averiados. Esto hace que siempre estén sin internet algunos vecinos con puerto asignado en dicha caja. Necesitamos que un técnico de Movistar repare los puertos averiados y si es necesario se instale otra caja para evitar la saturación. Gracias y un saludo.Resuelto468Vistas0me gusta6ComentariosCobertura Fibra y CTO edificio obra nueva
Hola, He solicitado fibra óptica de Movistar para un edificio de obra nueva, y a pesar de tener edificios colindantes con conexión de fibra óptica disponible a mi sólo me han podido ofrecer Movistar Radio. Si bien entiendo que esta medida es para facilitarme internet con la mayor brevedad posible, a su vez me gustaría confirmar que están trabajando en la instalación del CTO en el edificio, que ya está preparado para recibir los cables de fibra desde el exterior, con la respectiva alcantarilla y con canalización hasta el cuarto de telecomunicaciones desde la misma. un saludo y gracias1,3 milVistas0me gusta22ComentariosDirección punto de acceso red óptica
Buenas tardes, Llevo desde el 20 de Julio con problemas a la hora de que me instalen el pedido de fibra de 1Gb ya que el técnico, sin personarse en el lugar y sin ponerse en contacto conmigo, rechaza todas las peticiones añadiendo que la dirección no existe. Partamos de la base que en este mismo domicilio ya hay otra línea de fibra con un contrato en vigor y que se han utilizado los mismos datos en cuanto a dirección para la petición. Como no ha existido manera posible de conseguir que el técnico se persone en el lugar y no rechace los pedidos, quisiera corroborar, con las fotos adjuntas, la dirección en la que consta esta instalación de fibra óptica, gracias. Un saludo.466Vistas0me gusta3ComentariosCambio CTO fibra en instalaciones industriales
Buenos días, a ver si me podéis ayudar con este asunto... Somos una industria dedicada a la fabricación de muebles y hace muchos años desde Movistar nos dieron servicio de fibra pero con la particularidad que nos instalaron cajas CTO dentro de nuestras oficinas. Ahora necesitamos quitar las cajas CTO de la ubicación actual porque queremos reformar las oficinas y nos encontramos con el problema de que no sabemos a dónde acudir y nadie entiende de este asunto. ¿podéis ayudarme?, gracias.800Vistas0me gusta7ComentariosEstado de CTO 0-22046
Buenas tardes, Mi vivienda se encuentra muy cercana a la CTO 0-22046. Creo que tiene un cliente conectado, pero no estoy seguro. Por favor, ¿me pueden confirmar si se encuentra activa? Si estuviese funcionando, ¿cómo es el proceso de contratación? La zona es un diseminado de viviendas sin una dirección clara. Quedo a la espera. Gracias!Resuelto960Vistas0me gusta7ComentariosDiseño y desarrollo de redes FTTH - Cobertura Fibra
Hola a todos, os paso un pequeño resumen de las problemáticas habituales que pueden impedir la finalización de un alta FTTH 1. ¿POR QUE MI VECINO TIENE FIBRA Y YO NO? Los diferentes motivos que impidan la ejecución de un alta deben ser comunicados por el instalador tanto al cliente como a Movistar, así como el procedimiento a seguir. La naturaleza del problema en cada caso determinará quien debe dar el siguiente paso. Pendiente actuación cliente Cuando la instalación implique una alteración estética de espacios comunes (nuevas verticales por fachada o cables vistos por zonas comunes como rellanos, escaleras, patios, etc). Si una canalización obstruida es el impedimento será competencia del cliente, de la comunidad de propietarios o de la empresa propietaria de dicha canalización. La situación del punto de la obstrucción determinará sobre quien recae la responsabilidad de proporcionar una solución. La facilitación de las llaves de acceso al riti, patinillos y zonas comunes necesarias también recaerá sobre el cliente Pendiente actuación Movistar El resto de casos será competencia de Movistar. En este apartado se incluyen fallos de sincronismo, potencia óptica fuera de rango, ampliaciones/reparaciones de CTO´s, fusión de nuevos puertos en las CDP´s, etc... En todos caso será el técnico el que determinará el problema y deberá informar tanto al cliente como a Movistar 2. CUANDO DISPONDRE DE COBERTURA FTTH Facilitar una fecha concreta de cuando se dispondrá de cobertura FTTH en una zona es muy complicado (por no decir imposible). Hay muchos factores que pueden retrasar o impedir la llegada de fibra a un lugar. En los siguientes enlaces dispones de información relacionada con este tema: Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar ¿Cómo saber si tengo cobertura de fibra en mi casa? - Debes iniciar una simulación de contratación haciendo click en "Me Interesa" y cuando indiques la dirección te dirá de que tipo de cobertura dispones. Si te interesa sigues con los siguientes pasos, sino cierras la página sin completar el resto de pasos. ¿Donde puedo reservar/crear alerta, para que me avisen cuando tenga cobertura fibra? - Rellenando el formulario no adquieres ningún compromiso, solo te avisarán cuando dispongas de cobertura Fibra. Cuantos más vecinos rellenen el formulario mejor. 3. OBJETIVOS EN EL DISEÑO DE UNA RED FTTH En el procedimiento de diseño FTTH se deben alcanzar los siguientes objetivos: 100% de cobertura en todos los edificios objetivo 80% a nivel de puertos disponibles en CTOs 40% a nivel de splitters de nivel 2 (puertos de la CTO activos) Además, habrá que dejar fibras de reserva adicionales destinadas a otros usos (como el aumento de la demanda prevista inicialmente o los posibles daños en los puertos serviciables) 4. COMO SOLICITAR UNA AMPLIACION DE CTO - ¿Es posible en todos los casos? No. La ampliación de una CTO es algo muy complejo, depende de muchos factores y siempre será sometida a un estudio de viabilidad que determinará la rentabilidad de la misma. - ¿Que factores determinan la viabilidad? Como en cualquier otro sector, la aprovación de ejecución de un proyecto será fruto del análisis de la inversión necesaria y en el caso concreto del despliegue FTTH, de si el diseño de esa red lo permite (los recursos no son ilimitados, y aunque siempre se dejan recursos de reserva llegará un momento que se agoten) - ¿Que tengo que hacer para gestionar la solicitud de ampliación? Ampliar una CTO (o instalar una nueva) no es un procedimiento que deba iniciar el cliente, sino que será gestionado por el técnico que detecte dicha necesidad al acudir a la instalación del alta contratada por el cliente, y desde el departamento correspondiente se procederá a las comprobaciones necesarias, desde los Puertos en desuso (haciendo un timbrado de la CTO), o el uso anterior de los recursos previstos en el diseño inicial de la red (siempre se prevee un % de recursos extra para los casos no contemplados en la fase inicial) _____________________________________________________ Espero que este hilo sirva para aclarar algunas de las consultas más habituales relacionadas con la disposición del servicio FTTH en una vivienda. Naturalmente hay mas casos, ésto solo es un resumen, en el que se agradecerá cualquier aportación adicional PD: Visita la sección de ayuda para más información Un cordial saludo. David1,4 milVistas1me gusta0ComentariosCambio de CTO
Buenas, hablo en nombre de una comunidad de propietarios de 18 vecinos que hemos realizado una instalación nueva de ICT2, tanto de fibra, tv y par de cobres, y tenemos el problema que la CTO que instalaron en el RITU, es la Huawei de exterior, y los técnicos que vienen a instalar la fibra a los nuevos abonados, no pueden engancharse al nuevo CTO de la comunidad, ya que no disponen de un latiguillo con la conexión de la caja de Huawei a la CTO nueva, y tampoco podemos cambiar el cableado ya existente por la misma razón. Necesitamos que nos hagan un cambio de CTO, para que nuestros vecinos puedan solicitar el alta nueva o el cambio de operador, ya que las acometidas antiguas no se pueden utilizar más. Espero su respuesta Saludos Oliver2,1 milVistas0me gusta12Comentarios