medina cuadros y facturas
Buenos dias, escribo para dejar constancia de un problema y solicitar solución:<br>- tengo abierta una reclamación por unas facturas que considero injustas y que movistar me reclama.<br>- en cada llamada que realizo al 1004 me explican una cosa diferente y nunca me dan una solucion definitiva.<br>- por otra parte, constantemente me llegan cartas de Medina Cuadra Abogados que, sin saber quienes son ni por qué tienen mis datos, me exigen el pago de la deuda, amenazas incluidas. Ademas de las cartas, estos abogados llaman contiuamente a casa de mis padres, que nada tienen que ver con el asunto. Nadie me ha explicado por qué contactan con mis padres cuando se les ha explicado que, por favor, dejen de hacerlo.<br>- Ayer llamé al 1004 para poner la reclamacion y la chica que me atendio, de malos modos, me dijo que ella no era abogada y no podia explicar nada sobre Medina Cuadros (practicamente me dijo que Movistar nada tiene que ver con ellos). Me explico que estas empresas compran las deudas de Movistar y por eso me la reclaman ellos. Acto seguido llame a Medina Cuadros y me negaron rotundamente esta explicacion, criticando de manera despectiva a las personas que atienden el 1004.<br>- Ambas llamadas, al 1004 y a los abogados, acabaron mal. Medina Cuadros me colgo el telefono, despidiendose con la amenaza de &quot;no solo te vamos a hacer pagar las facturas sino que vamos a intentar sacar todo lo que podamos&quot; . La persona que me atendió no me dejo hablar, practicamente me grito, me amenazo, me trato de estúpida y presumió de ser un bufete con mucha experiencia y sucursales en sudamerica y en españa (dándome a entender que yo soy la débil y que si me &quot;meto&quot; con ellos, superpoderosos, acabaré mal...)<br>- desde Movistar me aseguran que si la reclamacion esta en marcha, el proceso (de pedir, de amenaZar con juicios...) se paraliza, aunque Medina Cuadros esto tambien me lo nego. Así que, ahora mismo, no se cuál es mi situación y parece que nadie me lo quiere, o sabe, aclarar.<br>- En mi reclamacion pedi la grabacion de mi llamada solicitando una baja de una linea (motivo del problema) y, qué raro, me dicen que como las grabaciones son aleatorias no me aseguran nada... vamos, que no tengo manera de demostrar nada.<br>- Tampoco quisieron darme un numero al que llamar para dejar constancia de una queja, me marearon, tuve que llamar varias veces, se lavaron las manos... Y, como todo es por telefono, no tengo ninguna constancia escrita por ninguna parte.<br><br>Resumiendo, impresentables Movistar e impresentables Medina Cuadros (que, a fecha de hoy, sigo sin saber quiénes son y por qué me persiguen). El trato recibido por las dos partes ha sido tremendamente negativo, despectivo, ineficaz e insultante. Después de 10 años en Movistar, no solo no voy a pagar el engaño con las facturas que estan tratando de cobrarme, sino que voy a dar de baja varios móviles (mio y de mis padres). Y, por supuesto, no me voy a callar, ni voy a dejar de denunciar todo este trato.<br>Me parece totalmente increíble que se aprovechen así de sus clientes y que intenten, como sea, desangrarnos y sacarnos el dinero mediante las amenazas, la coacción y engaños varios.<br>Decepcionada, indignada, triste, y enfadada por el problema generado y, sobretodo, por el trato recibido.<br>Lo llego a saber y no estoy 10 años con ellos, ahora veo que no se puede confiar en Movistar.<br><br><br>Un saludo<br><br>Resuelto66 milVistas4me gusta30Comentarios
Me han dado de baja SIN mi consentimiento
Acabo de poner la reclamación: 209206000141 La historia es un poco larga, pero básicamente los hechos son los siguientes. 1. Me cambio de domicilio y solicito el traslado de línea. esto pasa en marzo o así. 2. Soy un poco descuidado con las domicilaciones bancarias, pero el pasado día 15 de julio veo que me están cobrando los dos números. 3. Llamo para indicar que uno no está operativo ya que en mi casa sólo hay una acometida y pido devuelvan lo facturado erroneamente. 4. Me indican que para hacerlo debo darlo de baja, a lo cuál indico que no tengo que dar de baja un teléfono que NO está operativo aunque administrativamente les figure en mi domicilio en sus BBDD. 5. Ayer día 21, a eso de las 12:00 veo que me quedo en casa sin teléfono ni internet. Cuando llego a eso de las 20:00 el sistema automático de verificación de averías me indica que ese número está en trámite de baja ¿? 6. Alarmado ante la posibilidad de perder el número con el que llevo más de 20 años en Movistar y por no tener servicio, logro habalr con alguien ayer día 21 y me comenta que cursa orden para anular la baja, pero no sabe cuándo se restablecerá el servicio. Me quedo más tranquilo aunque sin teléfono ni conexión a Internet. 7. Hoy día 22, al ver que sigo sin servicio a eso de las 14:00. Llamo para ver que pasa, y...me indican que no ha llegado a tiempo la solicitud de anulación de baja, por lo que deben solicitar el restablecimiento del servicio, que puede tardar entre 24 y 48 horas ¿? ALUCINATE.!!! 1. Me dan de baja SIN que yo lo solicite, dejándome sin servicio. 2. Cuando les hago saber la situación y tratan de revertirla, nadie me avisa que no ha sido posible, y nadie toma las medidas si no es por mi intervención. 3. Sigo sin servicio y con una duda cada vez mayor de si voy a poder recuperar mi número a la mayor brevedad. Señores, es un caso para su departamento de Calidad, para revisar los procesos y actuar a futuro para evitarlos. Saludos. P.D. Hay otros temas "menores", como que inicialmente me reclamaban el decodificador de TV y resto de equipos, cuando en su día desistí en esa oferta y no se me hizo entrega alguna de equipo, y es más el técnico de la subcontrata Cobra se llevó el ZyTel que había del ADSL de la otra vivienda sin darme ningún tipo de justificante...esto parece ya todo aclarado.5,4 milVistas1me gusta22Comentarios