Problema con promoción ChatGPT Plus Movistar
Hola, Me pongo en contacto con ustedes respecto a la promoción de ChatGPT Plus incluida con Movistar. Activé la promoción, pero cancelé la suscripción por precaución, ya que no quería que se realizara un cobro automático al finalizar los 6 meses. Pensaba que al cancelar podría disfrutar de los 6 meses completos, y que solo al finalizar ese periodo perdería la oferta. Sin embargo, al mes siguiente ya no tengo acceso a la promoción. He contactado con OpenAI y me han confirmado que no es posible reactivar una promoción cancelada, y que la única forma de recuperar el beneficio es que Movistar proporcione un nuevo código o enlace de activación (una nueva promoción). Un operario de Movistar me indicó que este tipo de casos ya ha ocurrido antes y, en varias ocasiones, han logrado solucionarlo proporcionando un nuevo acceso. Por ello, les solicito amablemente que gestionen mi caso y me faciliten un nuevo acceso a la promoción de ChatGPT Plus, ya que la cancelación se produjo por un malentendido y no por renunciar al servicio. Quedo a la espera de su respuesta y de la solución que puedan ofrecerme. Muchas gracias por su atención. Saludos,
Reparación de conexiones en vía pública
Buenas tardes, no sé si os habrá pasado que no os hagan ni puñetero caso. Llevo desde el mes de septiembre que cada vez que llueve me quedo sin fibra, debido a que el cajetín que hay en el poste de la vía pública está que da pena verlo y le falta la tapa de los conectores. Cada vez que llamo viene el servicio técnico lo seca o lo repara, y a esperar a la próxima lluvia. Llevo 5 meses esperando que Movistar se digne a mandar al servicio técnico correspondiente para que lo reparen. He puesto reclamaciones por teléfono, en Petrer etc. Ya he perdido la cuenta de las veces que me quedo sin servicio con las consecuencias que eso me conlleva de no poder trabajar y mis hijos no poder estudiar. Se les han enviado hasta fotografías. Alguien me puede decir que hay que hacer para que hagan caso??? Me parece vergonzoso. Estoy pensando hasta en cambiar de compañía porque esto no es normal.
Reclamación desestimada dispositivo NO entregado
Expongo mi caso públicamente porque llevo desde diciembre con una incidencia que nadie ha resuelto. Tengo un dispositivo que figura como entregado, pero yo no lo he recibido. El comprobante de entrega que me han facilitado no contiene mi firma ni ningún código de verificación que acredite que lo recibí. He abierto varias reclamaciones desde diciembre y, cuando recientemente llamé para solicitar la baja del servicio, fue cuando me pasaron por primera vez con un especialista que revisó el caso y me informó de que las reclamaciones anteriores no se habían gestionado correctamente. Básicamente, durante meses se han ido pasando la incidencia sin resolverla ni darme una solución. A día de hoy: - Sigo sin haber recibido el dispositivo. - No se ha acreditado correctamente su entrega. - Se me sigue cobrando el dispositivo. - Ni siquiera se ha eliminado del parque de dispositivos asociado a mi contrato. Llevo meses esperando una solución que no llega. Considero que esta situación es totalmente injusta, ya que estoy pagando por algo que no he recibido y cuya entrega no puede acreditarse correctamente. Solicito que un moderador revise mi caso y me indique cómo facilitar mis datos por privado para que se gestione de manera definitiva. Gracias.
Esperando devolución de un pedido cancelado por no recibirlo
Escribo para reclamar la devolución de un pedido cancelado de dos balizas V16 que compre el 10/12/25 y cancelé el 19/12/25 porque no me lo enviaban. Llevo días reclamando la devolución, el pedido era el CO2512TTEG0IHG y en el chat de atención al cliente de Movistar me dieron un codigo de la reclamación: 26D010969927, y me dijeron que se pondrian en contacto en 24 horas, que para nada lo han hecho ni me han devuelto el dinero ni absolutamente nada. Me parece un absoluto despropósito que hayan pasado casi 20 dias y no me hayan devuelto mi dinero.
Contrato oferta sin precio de oferta :/
Hace unos dias contrate en una tienda de Movistar una oferta de portabilidad muy favorable, 40€ aprox por 12 meses con fibra, móvil, tv y futbol pero cuando me llegó el contrato al correo electrónico el importe es de 129€. Ahora siento angustia porque no se si se trate de algún engaño de la compañía :( espero que no y se resuelva pronto. Le ha pasado esto a alguien esta comunidad? Agradezco vuestros comentarios Un saludo :)
Cliente Riesgo
Buenos días, He solicitado la portabilidad servicio de Fibra, Movil y TV con la oferta para clientes Digi, ya hecha la contratacion y poniendome en contacto con el tecnico para la fecha de instalación el pedido se ha cancelado alegando que yo cancele la portabilidad, lo cual nunca paso, me dijeron que vuelva a contratar nuevamente los servicios para gestionar una nueva cita. Iba a hacer rapido, solo era solicitar los productos que queria contratar ya que movistar ya tenia todos mis datos, entonces llame para gestionar una nueva contratación, estuve mas de 30 minutos en llamada para decirme que salia un error y que no podia contratar ningun servicio, y me cortaron. Y asi estuve llamando a varios numeros de movistar sin que nadie me dijera el porque no podia contratar, hasta que di con un agente que me dijo que en la ficha de movistar aparecia como cliente de Riesgo, y si aparecia asi en el sistema no habia nada que hacer, simplemente no podia contratar nada, me dijo que se debe a varios factores entre ellos "deuda", "suplantación de identidad" u otras cosas. Yo nunca he tenido ningun tipo de deuda con ninguna operadora telefónica y menos con una entidad bancaria; luego pense que tal vez a la hora de hacer la contratación por llamada hallan escrito incorrectamente algun dato personal y por eso se cancelo la portabilidad, lo cual luego lo descarte llendo a una tienda movistar. Por favor, se podría revisar mi caso y brindar alguna solución?. Espero su pronta respuesta, gracias.
Pesadilla en Movistar
El 19 de diciembre contraté un paquete a través de la web con Movistar (Movistar Base Movistar Plus+ LALIGA) que incluía la portabilidad de móviles y teléfono. El 23 de diciembre vino el técnico, tal y como habíamos acordado. Y el día 26 me llega un mensaje en el se me indica que otro pedido ya está en marcha, con un paquete diferente (300Mb) y con la fecha para la instalación el día 23 de diciembre, fecha anterior al mensaje, con lo cual entiendo que es un error ya que no he firmado ningún contrato ni solicitado ningún cambio de paquete y las fechas no se ajustan. Llamo a Movistar y me dicen que no puedo cancelar el pedido que no he hecho. La única solución que me dan es generar una nueva alta con el mismo paquete que había contratado el día 19, y todo por teléfono. Así lo hago, con el consiguiente disgusto, ya que tiene que venir otra vez el técnico y además tengo que devolver el router y el decodificador en tienda. Esto me supuso un gran trastorno por las fechas que eran y con un viaje que tuve que retrasar un día por dicho motivo. Por si esto no fuera poco compruebo que no se ha realizado la portabilidad del fijo, y en consecuencia he perdido el número de teléfono anterior y además tengo que volver a contactar con mi antigua compañía. He perdido muchísimo tiempo al teléfono y en desplazamiento, además de la cola sufrida para entregar los aparatos. Y me llega la primera factura...me cobran 55,95 euros por 9 días cuando mi en el contrato figuras 92 euros +5,24 de Netflix. Abro una reclamación por Wats App y me dicen que llame al 1004. Estoy muy harta y cansada de perder el tiempo. Sobre todo arrepentida de haberme cambiado de compañía. Agradecería que alguien se hiciese cargo, porque lo siguiente va a ser la oficina del consumidor.Falta de respeto y de compromiso.
El día 7 de enero dejó de funcionar. El primer técnico que acudió (día 8 de enero) indicó claramente que el problema era el cable. Desde entonces: -Llevo más de tres semanas sin solución. -Se han producido cancelaciones continuas de citas técnicas. -Existen reclamaciones abiertas tanto por incidencia como por gestión del servicio. -Hoy 27 de enero han vuelto a cancelar la visita 2 veces sin aparecer ni resolver nada. La situación es la siguiente: -Ya van más de 20 citas con técnico programadas y no cumplidas. -Me siguen dando días de espera para después volver a cancelar. -He realizado más de 50 llamadas al 1004 y 1002. -La única respuesta que recibo son disculpas, pero ninguna solución real. Esto ya no es una avería puntual: es una mala gestión reiterada del servicio. Estoy pagando un servicio que: -No funciona. -No se repara. -Y cuya atención técnica no se cumple. La gestión está siendo deficiente e injustificable. Solicito: -Intervención inmediata. -No más cancelaciones ni más excusas. Nota: No voy a publicar aquí datos personales (línea, DNI o dirección). Si un moderador puede revisar mi caso, facilitaré los datos por mensaje privado. Por supuesto puedo facilitar numeros de incidencia, citas del tecnico, llamadas, lo que haga falta. Gracias.