Carta de reclamación supuesta deuda Medina Cuadros
Hola a todos: Por lo que veo sois muchos los afectados (molestados) por los señores de Medina Cuadros (Movistar). Yo también he recibido una carta (sin certificar ni nada parecido) en un tono amenazante reclamandome una deuda de dos números que ni sé de que (o quien) son. ¿Qué diablos pasa con vosotros? ¿Qué es eso de mandar amenazas sin venir a cuento? ¿Por qué esa gente tiene mis datos? Les exijo una solución. Ah, y a ver si ahora, poniendolo en el foro, el moderador correspondiente me invita a mandarle un privado igual al que les mandé y ahora sí me soluciona algo. Luego les extrañarán las críticas y las huídas de clientes. Un saludo.1.3KViews1like4CommentsUn cliente enfadado hace daño a su empresa
Hola a tod@s: El título se corresponde con un articulo publicado en El País del 12 de abril de 2011, os invito a leerlo y a reflexionar sobre lo que en el se dice.No tiene desperdicio. En el se dicen cosas como: Las compañías se ven obligadas a cuidar su reputación en la web, convertida en un gran libro de reclamaciones La fama es efímera pero lo que se cuelga en Internet dura para siempre. Las empresas no quieren que cientos de protestas sobre sus servicios recorran el ciberespacio, y la reputación online es el reflejo del prestigio de una marca. Para ello, el consumidor aporta un contenido, de forma fácil y económica, que la empresa no siempre puede controlar porque se distribuye de forma masiva e, incluso, puede alcanzar repercusión mediática. Un cliente insatisfecho puede tener gran eco y dañar a la empresa. Algunas compañías han peleado en los tribunales contra los foros que recogen las quejas, pero el Supremo ha fallado en favor de las webs. Otras compañías han aprendido lecciones por este camino y han tratado de acercarse al fenómeno, alentando, por ejemplo, la comunicación entre usuarios a través de sus propios canales. A los nuevos medios tecnológicos, se une un factor social: los españoles están perdiendo la vergüenza para denunciar los abusos de las empresas y la Administración. Internet se está convirtiendo en una gigantesca hoja de reclamaciones. Es rápido, barato y no requiere desplazarse. Los sitios de denuncia proliferan ante la buena acogida ciudadana. ¿Será el fin de los abusos de las empresas que escamotean pequeñas cantidades a los consumidores porque a la mayoría no le sale a cuenta embarcarse en pleitos? ............ Lo dicho os invito a leerlo. Sin más1.2KViews1like3Comments