Tomadura de pelo
Hola buenas, llevo dos incidencias abiertas que ya me han cerrado por un CTO en la fachada roto y sin tapa con todo al aire en la primera incidencia, que era problemas mio los cables aéreos y subterrados , la segunda han venido les han recogido algo los cables con bridas y ya está arreglado me parece un trabajo de lujo sigue exactamente igual. Esto está en calle travau n 61 1-PET26070801312 2-PET2608081840 La última es la que está arreglada, se nota.....
Error grave de facturación: Oferta de 25€ por portabilidad desde Digi no aplicada
Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque la facturación desde mi alta es un desastre y en el 1004 no me lo solucionan. Hice una portabilidad viniendo de Digi con una oferta de precio cerrado de 25 €/mes, pero no me la estáis aplicando y las facturas vienen infladas. La situación real de mis facturas es esta: * Factura 1: Me cobrasteis 60 € (en lugar de 25 €). * Factura 2: Emitisteis un recibo de 115 €, el cual procedí a devolver en el banco por ser un importe totalmente erróneo. * Factura de Agosto: Me viene un cargo de 68 €, que vuelve a estar mal cobrado y sin la oferta. * Abono: Me hicisteis una devolución aparte de 46,46 €, pero el problema general sigue sin resolverse. Ahora mismo me estáis reclamando los 115 € del mes pasado más los 68 € de agosto, cuando mi tarifa real deben ser 25 € al mes. Solicito la intervención de un moderador para: 1. Activar de forma definitiva mi tarifa correcta de 25 € (oferta de Digi) en el sistema para que dejen de llegar importes aleatorios. 2. Frenar cualquier proceso de corte de línea por impago, ya que los recibos pendientes están devueltos por ser errores vuestros. 3. Refacturar correctamente todo desde el primer mes aplicando los 25 € contractuales, restando lo ya pagado y el abono, para dejar la cuenta a cero con lo que realmente os debo de forma justa. Quedo a la espera de que un moderador me abra canal privado para facilitarle mis datos (DNI, Teléfono y Nombre del titular). Muchas gracias.
DOS MESE SIN SOLUCIONES
Hola, intentaré resumir lo máximo posible lo ocurrido. Con fecha 17/05/2026, compro a través de la página una tablet. Ante la imposibilidad de que la empresa de reparto Zeleris, fuese capaz de hacerme entrega del dispositivo, con fecha 26/05/2026, me veo en la obligación de cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe. Me envían un correo el 28/05/2026 de que tengo un importe a mi favor, emitido con fecha 03/06/2026. No he recibido importe alguno y desde esa fecha no he hecho más que contactar por todas las vías, explicando una y otra vez mi caso sin que ningún operador me diese una solución. He llamado una media de 3 veces la semana. El lunes 17, una señorita contacta conmigo para decirme que el importe ha sido devuelto a mi tarjeta y yo le explico que no lo he recibido y le pido, que si así ha sido, por favor, que me muestren algún documento que lo justifique. Me dice que debo de ser yo la que envíe los movimientos de mi tarjeta para justificar que no lo he recibido y así lo hago. Continuo sin noticias. El 27/07/2026 por fin consigo que se me abra una nueva reclamación y hasta la hecha fecha nadie ha contactado conmigo. Me gustaría dejar de manifiesto que según la Ley de General para la Defensa de los consumidores y usuarios en su artículo 76 establece "Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo." Creo que se cumplen con creces todo lo aquí citado.
Mejor la tramitación del rembolso
Hola amigos de Movistar le escribo por aquí porque ya no sé quién me puede ayudar. Es normal que una vez cancelado un pedido tenga que esperar 40 días para un rembolso . Les cuento mi caso el pedido lo hice el 3 de junio y lo cancelé el día 6 de junio hoy es 9 de julio y por lo que me dijo el último compañero tardará como 10 días más en hacerme el rembolso.
Contrato oferta sin precio de oferta :/
Hace unos dias contrate en una tienda de Movistar una oferta de portabilidad muy favorable, 40€ aprox por 12 meses con fibra, móvil, tv y futbol pero cuando me llegó el contrato al correo electrónico el importe es de 129€. Ahora siento angustia porque no se si se trate de algún engaño de la compañía :( espero que no y se resuelva pronto. Le ha pasado esto a alguien esta comunidad? Agradezco vuestros comentarios Un saludo :)
[....] Extra de Gigas
Buenos días, querría poner en conocimiento de toda la comunidad Movistar el siguiente hecho. Al consultar las últimas facturas, advierto una subida sustancial del importe y llamo para averiguar a qué se debe. La operadora me indica que desde el mes de junio una de mis lineas ha contratado Extra de Gigas mediante la aceptación de un SMS que se le ha enviado el día 18 de junio, el cual necesitaba también de la introducción de un código que también se le enviaba. La persona que supuestamente ha contratado el Extra de Gigas lo niega rotundamente y además no le figura ningún SMS de Movistar el día que me indica la operadora. Esta persona es mi hija, y la creo cuando me dice que no lo ha hecho. Pero, en todo caso, podría haber aceptado por error. Yo me pregunto, cómo una persona que no es titular de la linea puede contratar nada sin mi consentimiento, y además podría ser una persona menor de edad que no es el caso. Me parece un [....] y debería ser ilegal que se pudiera actuar de esta forma. He puesto la correspondiente reclamación a Movistar para que se me restituya el importe no contratado y voy a denunciar el hecho a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones para que no se vuelvan a producir estos abusos.RECLAMACIÓN DENEGADA
Me di de alta el 28 de diciembre de 2017 de mi ADSL y teléfono fijo llamando por teléfono, devolví el router en vuestra tienda y me habéis seguido cobrando hasta octubre de 2018 la cuota. He puesto varias reclamaciones y TODAS me han venido denegadas demostrando incluso la llamda y que devolví el router. Espero, que a través de esta RECLAMACIÓN me devuelvan mi dinero YA.Propuestas de mejora Generales de Movistar
Buenas, Como antiguo y actual cliente de movistar, tengo una serie de propuestas por las cuales considero que puede mejorar bastante la calidad del proveedor de telecomunicaciones en general. Primera propuesta : Unas tarifas más flexibles, hoy día no es posible añadir líneas adicionales móviles a la tarifa de movistar fusión y esto antes se podía y este mismo modelo de negocio ha sido replicado por otras compañías como Vodafone, si hay algo que funciona no lo toques. Hoy día no es posible personalizar tu oferta fusion y es poco flexible y no se adecua para nada a las necesidades de los clientes y la solución que te dan en el 1004 es si sois 3 miembros en la familia coge fusión con 4 móviles y la última la usas para una tablet... Soy el único que ve poco racional hacer uso de una línea completa para dar Internet a una tablet y que una familia de 3 miembros tenga 4 líneas moviles? Segunda propuesta: reducción del precio de reactivacion de la línea. Si por "x" motivos no pagas y movistar te corta la línea, estos te hacen pagar 25 Euros + IVA como concepto de reactivacion de la línea, importe que veo excesivamente elevado e innecesario, ya sea por problemas del banco o como en mi caso que un mes se me olvido hacer una transferencia veo excesivo esa cantidad.... Tercera propuesta : Que las reclamaciones tengan efecto, he puesto cerca de 5 reclamaciones a movistar y todas han sido rechazadas con una solución nula por parte de movistar, del 1004 y de sus comerciales, no sirve de nada poner reclamaciones a movistar hoy día... Solo sirve ponerlas a consumo y esto debería cambiar si quieren ser una compañía profesional y competente. Cuarta propuesta : Ofrecer cambio de router, ont y descodificador a viejos cliente de fibra óptica por el nuevo HGU de movistar, es excesivo, abusivo e intolerable que los clientes que llevamos más tiempo con movistar no nos ofrezcan de manera gratuita esta actualización de hardware y en cambio a nuevos clientes si.. Así no se premia a los antiguos clientes, precisamente los espantais... Quinta propuesta : Creo personalmente que esta es la más importante de todas, llevaré cerca de 4 años con movistar y año tras año nos han subido 5 euros en las tarifas... La última de 28 euros en las líneas adicionales móviles de fusión contigo a 32 euros y de 115 de fusión + fútbol etc.. A 120 euros el próximo septiembre... No creéis que es un poco innecesario tantas subidas? Llevamos ya unas cuantas y cuando el resto de compañías bajan movistar sube, me da igual que nos suban los GB de 8 a 10 pero 5 euros por eso.... Es tener caradura..... Sexta propuesta : Un atención al cliente decente, profesional y cualificado... Esto lo digo porque me he encontrado negativas constantes para hablar con un responsable, siempre que he llamado al 1004 me he quedado exactamente igual o peor, no me han ayudado nunca y solo han conseguido cabrearme más con el servicio, la última vez llegaron a bloquearme la línea móvil sin más sin obtener un motivo ni una respuesta. Un saludo.Retirada de poste telefónico en via pública de Porreres
Buenas tardes, en el Ayuntamiento de Porreres han llegado varias quejas de los ciudadanos de unos postes telefónicos que hay en la localidad de Porreres, exactamente en la intersección ronda de Porrera y la calle sala. Están encima de la acera por lo que una persona en silla de ruedas así como un carrito de bebé no pueden pasar. Solicitamos que por favor se canalice el cable de 50 pares y se retire el poste. Adjunto fotos al respecto. Quedo a la espera de sus noticias +++Editado por motivos de Seguridad+++
