1004 baja la calidad del servicio Movistar
Creo que los responsables de Movistar se deberia de replantearan muy seriamente a quien dan la concesion del servicio 1004, Su atencion es muy mala. Todas las experiencias que he tenido con ellos han sido pesimas. La ultima ha sido con la portabilidad de una linea movil con la contratacion de Movistar Fusion, en la que han tenido errores constantes. Falta de informacion en el momento de la portabilidad, que me dejaron sin linea mas de 24 horas,,, falta de aviso del momento del mismo, adjudacion de servicios de Tv no contratados, (en la grabacion dije claramente lo que queria....), y varios mas que no voy seguir contando para no dilatar mas este mensaje. Un cumulo de despropositos que bajan mucho el servicio de Calidad tanto venta como Post Venta que deben de primar en un autentico servicio de Atencion al Cliente. Muy distante este, con el ofrecido en esta web, donde sus operadores y responsables, tanto en foros, mensajes como en chat o por telefono, son capaces de darte una ayuda rapida y eficiente. Asi como la resolucion de problemas de distinta indole. Creo que los directivos de esta Empresa deberian de tener en cuenta esto y las opiniones de sus clientes, si lo que buscan realmente es la Excelencia en la Calidad del Servicio.Resuelto9,9 milVistas4me gusta24Comentarios¿Permite Movistar el fraude en los servicios que ofrece de terceros? (Jokoo=Dindo=Neomobile)
Desde hace un par de meses Neomobile, a traves de sus filiales Mitelemovil, Dindo y Jokoo, me han sometido a lo que yo considero un "secuestro tecnológico" al haber hecho caso omiso de mi petición de baja en sus servicios, a la cual ellos respondieron con un mensaje de confirmación que sigue en mi poder. Finalmente, tras ocho semanas de cobros indebidos he sido liberado de mi rapto, pero la mencionada compañia no contesta a mis E-Mail pidiendo la devolución de lo que se me ha quitado de manera fraudulenta. ¿Es consciente Movistar de que está dando cobertura a una compañía que no cumple los derechos contractuales de sus clientes? En mi blog personal, he ido actualizando por orden cronológico cada paso de esta pugna por conseguir justicia y poder ser un referente para los siguientes indignados. Este mensaje, así como sus posibles contestaciones serán reproducidas en ella, indicando siempre la URL de la fuente original. Saludos, Carlos Daroca1,8 milVistas0me gusta1Comentario