Cómo solucionar los problemas con Silverlight y Movistar Plus+ en dispositivos
Movistar Plus+ en dispositivos da acceso a nuestros clientes a los contenidos de Movistar Plus+ desde smartphone, tablet, consola, Smart TV o PC/MAC, y permite llevarse la TV con ellos a cualquier lugar. Sin embargo, para poder visualizar Movistar Plus+ en dispositivos desde un navegador Chrome, es necesario seguir unos sencillos pasos que os detallamos a continuación. Una vez registrados en Movistar Plus+ en dispositivos debemos seguir estos pasos para poder visualizar Movistar Plus+ en dispositivos desde nuestro navegador Chrome: Paso 1 Accede a https://ver.movistarplus.es/ desde el navegador Chrome de tu PC o MAC y haz click en IDENTIFÍCATE Paso 2 Se abrirá una pantalla en la que se nos solicitara que instalemos el Plugin Silverlight para poder visualizar Movistar Plus+ en dispositivos, hacemos click en el botón verde central, donde se puede leer "INSTALAR" Paso 3 Tras lo cual aparecerá una ventana en la parte superior solicitando permiso para poder instalar dicho plugin. Pulsamos en el recuadro inferior derecho, "Añadir Extensión" Paso 4 Tras unos segundos de espera un mensaje en la parte superior derecha nos avisará de que el plugin ha quedado instalado en nuestro PC o MAC. A partir de entonces podremos comenzar a visualizar los distintos contenidos de Movistar Plus+ en dispositivos: películas, series, canales de TV que tengamos contratados... Si tienes alguna duda o problema relacionado con Movistar Plus+ en dispositivos, te animamos a que revises la información publicada en nuestros foros o te registres para plantear tu duda y recibir ayuda: - Cómo acceder a Movistar Plus+ en dispositivos - No me llegan las claves de Movistar Plus+ en dispositivos, ¿Qué puedo hacer? - Preguntas, dudas y FAQs sobre Movistar Plus+ en dispositivosCómo activar o cambiar el usuario de Movistar Plus+ (Yomvi)
Si aún no has activado tu cuenta Movistar Plus+ en dispositivos, sigue estos pasos: 1. Entra en movistarplus.es/activar y selecciona crear usuario. 2. Posteriormente deberás logarte con el usuario y contraseña de Mi Movistar. Accede al apartado 'Mi perfil' para crear tu usuario y después selecciona 'Usuario de Movistar Plus+ en dispositivos'. Te pediremos un correo electrónico, que será tu usuario de acceso y donde recibirás un email con los pasos para acceder al servicio. 3. En unos minutos recibirás un correo electrónico con tus claves de acceso a Movistar+ en tus dispositivos. Si no lo recibes, comprueba las bandejas de correo no deseado o SPAM. 4. Recuerda que tu usuario será la dirección de correo electrónico que indicaste en el cuestionario previo, pero la contraseña que recibas, además de difícil de memorizar, es provisional y, por seguridad, es recomendable que la cambies nada más recibirla por otra que te resulte más fácil de recordar. En el mismo correo se indica cómo hacerlo. Más información sobre Movistar+
Cómo solucionar los errores 3050, 3142, 3222, 6001, 6002, 6003, 6004, 6030 y 9002 de Movistar+ en dispositivos
En el siguiente post os queremos ayudar a identificar los errores más comunes que se pueden presentar al acceder a Movistar + en dispositivos desde nuestro PC o MAC , así como la forma de solucionarlos y poder disfrutar de todo el contenido disponible. En primer lugar conviene revisar que nuestro PC/MAC cumple con los requisitos básicos así como posibles incompatibilidades, en el siguiente post tienes dicha información. Una vez revisados requisitos e incompatibilidades, indicar que los códigos de error mas comunes en Movistar+ en dispositivos pueden ser los siguientes: 3050 Este error esta relacionado con la emisión del canal, en este caso no se debe a ningún problema relacionado con la configuración de tu PC, caso de que se produzca dicho error, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos con su resolución. 3222 Error de acceso al vídeo. Normalmente es un error causado porque la dirección IP desde la que se accede a Yomvi que no está localizada en España o también porque el contenido no está publicado. Si tu caso no es el primero, puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos a resolver dicho problema. 6001-6002-6003-6004- 6030 y 9002 Errores relacionados con Microsoft Silverlight (plugin de Microsoft necesario para poder visualizar correctamente M+D en navegadores web) , normalmente se soluciona actualizando la versión del Silverlight o activándola en el navegador en caso de estar desactivada, para activar Silverlight sigue estas indicaciones, para Firefox y para Internet Explorer y Chrome. Para instalar y desinstalar Silverlight sigue estos pasos: Desinstala la versión de Silverlight que tengas instalada en tu ordenador. Instala la versión Silverlight 5 Build 5.0.61118.0 que puedes encontrar en la web de Microsoft a través de los siguientes enlaces: Descargar Silverlight para pc x86 (32 bits) Descargar Silverlight para pc x64 (64 bits) Descargar Silverlight para MAC (Intel) Reinicia el ordenador 3142 Error relacionado con varias causas, la mayoría de los casos es porque los drivers de la tarjeta de sonido está desactualizados aunque también puede tener su origen en el plugin Silverlight por lo que recomendamos seguir los pasos referidos al error 305. Te recordamos así mismo que los canales disponibles en Movistar + en dispositivos no coinciden con la totalidad de los que se encuentran disponibles en Movistar + y en todo caso siempre serán coincidentes, con aquellos que tengáis contratados en vuestra stra modalidad de Movistar +, en el siguiente enlace tienes la lista de los canales disponibles en Movistar+ en tus dispositivos Recordar que podéis a acceder a Yomvi y tenéis toda la información sobre el servicio en el siguiente enlace Si tenéis algún problema relacionado con Movistar+ en tus dispositivos (Yomvi) no contemplado en este post, os animamos a registraros en la Comunidad y publicar vuestro caso en este mismo foro para poder recibir ayuda de los moderadores u otros usuarios.
Como ver Movistar+en dispositivos (Yomvi) en Chrome
Movistar + en Dispositivos (Yomvi) da acceso a nuestros clientes a los contenidos de Movistar+ desde smartphone, tablet, consola, Smart TV o PC/MAC, y permite llevarse la TV con ellos a cualquier lugar. Sin embargo, para poder visualizar Movistar + desde un navegador Chrome, es necesario seguir unos sencillos pasos que os detallamos a continuación. Una vez registrados en Movistar + (en este post os explicamos cómo se efectúa el registro y como solventar los principales problemas en el mismo) debemos seguir estos pasos para poder visualizar Yomvi desde nuestro navegador Chrome: Paso 1 Accede a http://ver.movistarplus.es/?nv=2http://yomvi.plus.es/?nv=2 desde el navegador Chrome de tu PC o MAC y haz click en IDENTIFÍCATE Paso 2 Escribe tu nombre de usuario y tu contraseña y recuerda no tener activado el bloqueador de pantallas emergentes para un correcto funcionamiento. A partir de entonces podremos comenzar a visualizar los distintos contenidos de Movistar+: películas, series, canales de TV que tengamos contratados... ¿Qué hago si no puedo acceder a M+ en Chrome? En primer lugar recordarte que también puedes visualizar Movistar+ (Yomvi) desde otros navegadores tales como Safari, Opera, Internet Explorer o incluso con Firefox. Prueba a borrar el historial y las cookies de tu navegar y comprueba que no tienes algún componente que puedo bloquear las pantallas emergentes. Recuerda que tienes que tener tu tarjeta gráfica correctamente actualizada y que tu ordenador debe cumplir con los requisitos mínimos Si tienes alguna duda o problema relacionado con Yomvi, te animamos a que revises la información publicada en nuestros foros o te registres para plantear tu duda y recibir ayuda: - Yomvi disponible para todos los clientes de MOVISTAR+ - Toda la información sobre el registro y el acceso a Yomvi de MOVISTAR+ - No me llegan las claves de Yomvi, ¿qué puedo hacer? - Preguntas, dudas y FAQs sobre YomviFAQs Movistar+ en tus dispositivos (antiguo Yomvi): cómo usarlo en el ordenador (PC, MAC, portátil)
Con Fibra y ADSL ¿Qué necesito para ver Movistar+ en el ordenador? Entra en ver.movistarplus.es con un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge y Safari) e identifícate. Si es la primera vez que accedes, será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador. ¿Puedo ver Movistar+ con un MAC? Sí, puedes verlo en MAC y PC accediendo a ver.movistarplus.es ¿Dónde puedo consultar la guía de programación? Consulta la guía de programación en la parte inferior de la sección Canales TV o aquí. Al intentar ver un contenido me pide descargar Silverlight, ¿qué es? Silverlight es una aplicación que debes descargar en tu ordenador para poder ver Movistar+ en el ordenador. La primera vez que accedes desde un equipo te solicitará la descarga automáticamente, sólo debes seguir las instrucciones. Quedará instalado en tu ordenador (pesa solo 2Mb). ¿Puedo ver Movistar+ con Chrome? Sí, tan sólo tendrás que instalarte la extensión de Movistar+ para Chrome, tan solo serán unos segundos. ¿Puedo ver Movistar+ con Windows 10? Sí. Edge, el navegador predeterminado de Windows 10 es compatible con Movistar+. No puedo ver Movistar+ con Firefox Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. No se abre la pantalla de reproducción del video Comprueba que no tienes bloqueada la apertura de pantallas emergentes en tu navegador. ¿Puedo ver contenidos con subtítulos? Sí. Están marcados con el icono ¿Cómo sé qué contenidos incluye mi suscripción? Consulta los contenidos incluidos en tu suscripción marcando el botón: en las secciones de género. ¿Desde dónde accedo al contenido adulto? Accede a la sección Más/Cine Adulto para ver contenido adulto. Te pediremos que confirmes tu contraseña para impedir el acceso a menores. Imagen se corta o se pixela Si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ recomendamos una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet) Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable o router o amplificadores de conexión WiFi. Si estás viendo ver.movistarplus.es con WiFi, desactiva la conexión WiFi y vuelve a activarla. Comprueba la velocidad de tu conexión a internet aquí Contrata más velocidad aquí ¿Dónde puedo gestionar mis dispositivos? Para gestionar tus dispositivos accede a tu Área Cliente Con Satélite ¿Qué necesito para ver Movistar+ en el ordenador? Entra en ver.movistarplus.es con un navegador compatible (Chrome, Internet Explorer, Edge y Safari) e identifícate. Si es la primera vez que accedes, será necesario que instales Silverlight (el sistema te ofrecerá la última versión a instalarte) siguiendo las instrucciones del navegador. ¿Puedo ver Movistar+ con un MAC*? Sí, puedes verlo en MAC y PC accediendo a ver.movistarplus.es. Al intentar ver un contenido me pide descargar Silverlight ¿qué es? Silverlight es una aplicación que debes descargar en tu ordenador para poder ver Movistar+ en el ordenador. La primera vez que accedes desde un equipo te solicitará la descarga automáticamente, sólo debes seguir las instrucciones. Quedará instalado en tu ordenador (pesa solo 2Mb). ¿Puedo ver Movistar+ con Chrome? Sí, tan sólo tendrás que instalarte la extensión de Movistar+ para Chrome; tan sólo serán unos segundos. ¿Puedo ver Movistar+ con Windows 10? Sí. Edge, el navegador predeterminado de Windows 10 es compatible con Movistar+. No puedo ver Movistar+ con Firefox Se ha publicado una actualización de Firefox que no soporta el plugin de Silverlight, el cual es necesario para el funcionamiento de Movistar+. Para disfrutar de Movistar+, te recomendamos que utilices otros navegadores como Chrome, Internet Explorer, Safari o Edge. No se abre la pantalla de reproducción del vídeo Comprueba que no tienes bloqueada la apertura de pantallas emergentes en tu navegador. ¿Dónde puedo consultar la guía de programación? Consulta la guía de programación en la parte inferior de la sección Canales TV o aquí. ¿Puedo ver contenidos con subtítulos? Sí, están marcados con el icono SUB. ¿Cómo sé qué contenidos incluye mi suscripción? Consulta los contenidos incluidos en tu suscripción marcando el botón: Mi suscripción> Alquiler > Todo en las secciones de género. ¿Desde dónde accedo al contenido adulto? Accede a la sección Más/Cine Adulto para ver contenido adulto. Te pediremos que confirmes tu contraseña para impedir el acceso a menores. La imagen se corta o se pixela Si la imagen se corta o pixela puede ser debido a tu conexión a internet. Para ver Movistar+ recomendamos una conexión a internet en el territorio Español de al menos 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps). Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps es conveniente que no compartas internet con otros dispositivos (ordenador, smartphone, tablet) Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable o router o amplificadores de conexión WiFi. Si estás viendo ver.movistarplus.es con WiFi, desactiva la conexión WiFi y vuelve a activarla. ¿Dónde puedo gestionar mis dispositivos? Para gestionar tus dispositivos accede a tu Área Cliente.
