Incidencia urgente Zeleris: Envío bloqueado por falta de SMS con código PIN
Hola, Abro este hilo para solicitar ayuda con la entrega de un pedido de Movistar. La empresa de transportes Zeleris no me lo puede entregar porque no me están llegando los códigos PIN obligatorios en mi teléfono móvil. El estado del envío indica que está retenido por falta de este código, pero no recibo el SMS con el PIN necesario para que el transportista pueda hacer la entrega. Agradecería que un moderador revise mi caso y se ponga en contacto conmigo por mensaje privado para poder facilitarle mi número de pedido, teléfono y datos de titular de forma segura. ¡Muchas gracias!Resuelto40Vistas0me gusta3ComentariosEntrega fallida Zeleries es un desproposito
Hola, Tengo un pedido con Zeleris desde ayer, 14/11/2025. Desde primera hora aparece como “en reparto”. Ayer me quedé todo el día en casa, literalmente pendiente del dichoso paquete, y no llegó nada. Mi sorpresa llega a las 20:00, cuando me llaman para decirme que el repartidor supuestamente había intentado entregarlo y que “no había nadie en casa”. Eso es completamente falso. Aun así, me piden que elija una franja horaria para hoy y ahí queda todo. Pues bien, hoy vuelvo a estar en casa todo el día. A las 15:00 no había llegado nada y, efectivamente, a las 19:00 recibo la misma historia que el día anterior: que el repartidor ha intentado entregarlo. Pues NO. Ya te digo yo que no. Tengo un banco en el porche y he pasado la mayor parte del día ahí leyendo. No ha pasado ni una sola furgoneta de paquetería, y desde luego ninguna de Zeleris, ni a 50 metros de mi casa. Me parece un auténtico despropósito que, por culpa de un repartidor o de una empresa completamente incompetente, yo tenga que estar sin mi dispositivo. Menos mal que no es algo de vida o muerte… pero ¿y si lo fuera? A Movistar debería darle vergüenza trabajar con una empresa de paquetería tan impresentable. Es ridículo que me estén mandando códigos de confirmación y mensajes inútiles cuando aquí no se ha presentado absolutamente nadie. Intentar contactar con Zeleris es otra pérdida de tiempo: atención al cliente es un contestador que no permite hablar con nadie, y por correo electrónico solo recibes silencio. Necesito el dispositivo, y ya me tocará seguir esperando, pero sinceramente, si no fuera porque lo necesito, habría cancelado la compra hace tiempo.120Vistas0me gusta6Comentarios