INCUMPLIMIENTO CONDICIONES CONTRATO PORTABILIDAD DIGI OFERTA 45€
Hola, El pasado 18/07/2026 llevé a cabo en el 1004 la contratación de la oferta por portabilidad desde DIGI por 45€/mes iva incluido, durante 12 meses sin permanencia, la cual incluye: Movistar Plus, Ficción Total, Netflix estándar con anuncios, fútbol total premium, fibra de 1GB, 1 línea móvil ilimitada y 1 línea móvil de 5GB. Líneas adicionales a 5€. Tras confirmar con el comercial la oferta me envió un mail indicando todas las condiciones del contrato por escrito y desglosando todos los módulos incluidos en el paquete Movistar Max. Tras varias incidencias en la portabilidad, instalación fibra, facturaciones, etc, a 31/08/2026, comienzan a llegarme correos y SMS con confirmaciones de pedidos de Movistar que no he realizado, dónde se modifican las condiciones del contrato inicial firmado el 18/07/2026. Me pongo en contacto en el 1004 con el fin de solucionar el asunto (otra incidencia más de las tantas que ya llevo), sin éxito alguno. Desde Movistar me indican que el comercial que me realizó la contratación cometió un error y que esa promoción no existe y me supone 37€ más al mes, respecto a las condiciones inicialmente contratadas. Esta oferta ha estado publicada en web y tiendas de Movistar, por lo que no se trata de un error de un comercial. Interpuestas varias reclamaciones siguen sin darme solución. Considero que si tengo un contrato firmado con unas condiciones, Movistar debería respetarlas y emitir una facturación correcta y no realizar una publicidad engañosa o modificaciones tras realizar la contratación. Necesito que un moderador revise mi caso, localice el código de la grabación/contrato de esa fecha y hora, y me aplique la tarifa prometida con la devolución de lo cobrado de más. Quedo a la espera de que me pidan los datos por privado y me den una solución lo antes posible. Gracias.
La Comunidad Movistar Empresas se renueva
Tenemos una gran noticia que contaros, quienes ya conocéis nuestra Comunidad para Empresas os habréis dado cuenta: estrenamos nuevo diseño en los foros de la Comunidad, nos renovamos por dentro y por fuera, en un proceso de modernización y simplificación, para mejorar y hacer que la navegación sea más fácil e intuitiva. Esperamos que os guste mucho. Descubre las novedades Simplificación en la estructura de foros Reducimos el número de foros y categorías para que, tanto usuarios veteranos como "novatos", tengan más fácil la labor de publicar sus dudas, preguntas y comentarios en el foro más adecuado a sus necesidades sin la obligación de tener que conocer toda la gama de servicios y productos de Movistar. Menú de navegación Como habréis notado, desaparece el menú lateral situado en la parte superior izquierda y lo sustituimos por un menú de navegación situado en la parte superior, que va a permitir que naveguéis por la Comunidad y os mováis entre los distintos foros y categorías de forma mucho más simple y cómoda. Facilidad en la publicación de posts Si vas a publicar un nuevo post y no sabes dónde debes hacerlo, en la imagen inferior mostramos los foros definidos que facilitarán la elección del mismo. Nuevo look & feel Un nuevo diseño para toda la Comunidad, mucho más simple y estructurado, lo que va mejora la experiencia en la navegación y usabilidad en los foros. Diseño renovado en el foro 'Blog Te interesa' Es nuestro foro "Te interesa" también cambia de aspecto y actualiza su look & feel para hacerlo más actual y moderno, con sección de artículos recomendados y un diseño mucho más limpio y funcional. Próximamente incluiremos nuevas mejoras tanto de diseño, como de usabilidad, con el fin de seguir avanzando y disponer de un espacio online único para las empresas. Esperamos que este nuevo diseño os guste tanto como a nosotros, y, como siempre, estaremos encantados de conocer vuestras sugerencias y críticas, respecto a este renovado look & feel de la Comunidad que nos queráis comentar en este mismo post. ¡Hasta pronto! Equipo Comunidad de Empresas.
Claves para obtener ayuda - Funcionamiento Comunidad
Hola y bienvenid@ a la Comunidad Movistar de España: 1 .- ¿Por dónde empiezo? Es posible que alguien haya planteado una duda similar a la que tú tienes y que ya esté resuelta. Por ese motivo, te animamos a que utilices nuestro buscador situado en la parte superior de toda la comunidad. Puedes buscar en toda la comunidad o por las diferentes secciones de la misma. 2 .- ¿No has encontrado lo que buscabas? ¿quieres participar en nuestra comunidad? Entonces ha llegado el momento de pedir ayuda a la Comunidad publicando un mensaje en el foro correspondiente. Si no te has registrado como usuario aún, ahora puedes hacerlo fácilmente con tu usuario de Facebook o registrándote en la comunidad. Si ya dispones de nombre de usuario, inicia sesión. 3 .- ¿Dónde publico mi consulta? Una vez registrado e iniciado sesión, despliega el menú superior de la izquierda y elige el subforo que más se adecue a tu consulta. 4 .- Una vez elegido el subforo, pulsa en "Iniciar un tema" Ya puedes plantearnos tu duda y esperar a que otro usuario o alguno de nuestros moderadores puedan echarte una mano. Si necesitamos alguna información de cliente, te lo solicitaremos por privado, recuerda no poner datos sensibles (teléfono, dni, cif) en público. Esperamos que este post te haya sido de utilidad. Nos vemos por la Comunidad. Salu2.
