¿Quieres saber si tienes fibra óptica en tu domicilio o cuándo la vas a tener?
En este post te mostramos las distintas opciones para comprobar la disponibilidad: 1.- Si ya tienes línea con nosotros, comprueba si dispones de cobertura de fibra en nuestra página web. 2.- Si aún no tienes línea con Movistar, comprueba qué cobertura y servicios Movistar tienes disponibles. 3.- Si no dispones de fibra todavía, no te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura. Para conocer las previsiones de cobertura de Movistar, te recomendamos entrar en nuestro Foro de consulta de previsiones y cobertura de fibra óptica. Si tu edificio está en zona de cobertura, te explicamos cada una de las fases del despliegue de la Fibra Óptica de Movistar. Conoce toda nuestra oferta de Fibra Óptica y promociones vigentes420 milVistas7me gusta36ComentariosColocación de un poste
Buenos días! Comparto mi experiencia por si alguien me puede ayudar. Soy usuaria de Movistar en mi vivienda habitual desde hace 10 años y me he comprado una segunda vivienda en la sierra de Madrid, así que decidí por seguir con esta compañía ya que estaba muy contenta y me ofrecían cobertura fibra. Os cuento: - El 22 de junio hice el pedido, enseguida me llamo un técnico, acudió a mi domicilio y me indicó que el poste más cercano (a 50m) esta muy cerca pero deben de poner un segundo poste para conectar con mi domicilio sin cruzar la casa de los vecinos. Que tienen que pedir licencia al ayuntamiento, pero que no habrá problema. Recibo un mensaje de Movistar que se estima la instalación para el 18 de julio. Entretanto recibo una llamada de Movistar que todo sigue su curso pero si quiero 4G mientras tanto, a lo que les digo que aun no estoy en la residencia y que no tengo problema en esperar a la fibra. Me confirma que todo va bien. - Pasado el 18 de julio y sin noticias contacto con ellos vía el 1004 por whatsapp (funciona muy bien) y me dicen que la petición sigue abierto que puede retrasarse un poco pero que en una semana me vuelven a llamar. Hasta aquí bien... - Siguen sin llamarme y vuelvo a contactar, para mi sorpresa me dicen que mi pedido esta anulado, aunque no me lo habían notificado. El motivo falta de permiso, primero me dicen que de los vecinos y al indicarle que no es una comunidad me dicen que es el Ayuntamiento pero que no me pueden dar más información (todo lo tengo en los pantallazos del whatsapp)... única alternativa volver a hacer el pedido, como aparece como cobertura fibra, hacerlo idéntico y cuando me llame el técnico pedirle 4G. PRIMER ENFADO: Anulan el pedido y ni me llaman. - SEGUNDO ENFADO: Me mienten, no han pedido permiso para el poste y nadie lo ha denegado. Hablo con el Ayuntamiento (increíblemente amable y top en la gestión). Me dicen que Movistar no ha pedido licencia para mi domicilio. Que en marzo (hace más de 3 meses) pidió para mi vecino pero que le denegaron la colocación del poste en una ubicación concreta ya que pasaba por los jardines de otros vecinos y le propusieron localización alternativa, a la que movistar nunca contestó. Me remiten todo el expediente. - TERCER ENFADO: sigo esperando a que alguien me llame para instalarme el 4G - Y ahora viene el REMATE FINAL! Harta de la situación contrato Fibra indirecta con Vodafone, porque también aparece que habrá cobertura (normal tengo un poste a 50m y no hay obstáculo del ayuntamiento para poner otro). Y Movistar les contesta que no hay permiso para poner poste... Le cuento todo a Vodafone y muy amablemente lo están luchando por mi. Resumen, mala gestión, mentiras y ni si quiera alternativas, sigo sin Internet... ¿a alguien le ha pasado algo parecido? ¿Habéis conseguido alguna solución? Entiendo que me queda esperar a ver si Movistar me pone 4G o se dignan a poner el poste, Vodafone consigue ponerme la fibra o directamente ir a la OCU... Gracias comunidad!!!5,1 milVistas0me gusta52ComentariosCobertura fibra
Hola, Hace 1 mes que se terminó de instalar fibra en mi zona pero cuando consulto cobertura en vuestra web aparece este mensaje: "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio.Si reservas ya, te llamamos en cuanto dispongas de cobertura". Podríais informarme de cuándo podré contratarla? Muchas gracias.Resuelto5 milVistas0me gusta41ComentariosCobertura fibra Écija (Sevilla)
Buenos días. Llevo en Movistar aproximadamente un año, durante el cual no he recibido los servicios contratados correctamente, eso sí, pagando todas las facturas sin rechistar; pero creo que el servicio recibido durante estas dos últimas semanas colma mi paciencia. Decidí contratar el pack fusión 0 con fibra-fijo-2 lineas móviles (50€/mes) e realicé la portabilidad de dos líneas móviles adicionales de 12,5€/mes cada una, poniendo la total confianza en esta marca. El principal problema es la PÉSIMA infraestructura de la red de fibra en mi zona (Écija, Sevilla, 40.000 habitantes). Cuando contraté los servicios no había cobertura de fibra (y un año después sigue sin haber) en mi barrio. Por tanto, el servicio de internet que "recibiría" sería de 20 Mbps, de los cuales llega normalmente llegan 8 (de 100 contratados a 8 creo que no es de recibo). En estas últimas semanas recibo 2 Mbps y no tengo linea fija. Según los técnicos el problema se encuentra en una instalación ajena a mi domicilio y que creo que solucionan a base de parches que solo prolongan la NEGATIVA de Movistar de instalar fibra en esta zona (cosa que nos comentaron los comerciales hace un año que estaba prevista "próximamente"). Por lo que escribo este mensaje como una reclamación-petición para saber si Movistar hará algo al respecto ante esta situación, ya que si llevo pagando 1 año por un servicio que no he recibido y que además que la alternativa que me ofrecieron también va ridículamente mal, pediría una respuesta efectiva y rápida por parte de esta compañía.Resuelto5 milVistas0me gusta67ComentariosCaja de fibra al lado de casa
Buenos días; Llevo 4-5 meses con la fibra solicitada, y de momento nada. Pero resulta que a 20 metros de mi casa hay una caja de fibra que debe llevar 3-4 meses (Adjunto foto). He comprobado la cobertura de mi domicilio en internet (tanto por número de teléfono fijo como por dirección) y en ambas me da el mismo resultado: "Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad para instalar Fibra Óptica en tu edificio." Lo que no tiene sentido porque es una casa. A ver si me podéis ayudar.Resuelto5 milVistas0me gusta16ComentariosFibra óptica en mi zona
Buenas tardes, A lo largo de más de un año, he solicitado a través de varios operadores, entre ellos movistar, la instalación de fibra óptica, en ningún operador me han podido ofrecer este servicio. La situación es que a escasos 700 metros (contando las curvas que hace el camino) de donde vivo hay una CTO de fibra de 600MBPS, pero se niegan a hacer instalación para un único vecino. Somos varios vecinos en esta zona donde nos toca recurrir a un internet mediante tecnología Wimax de una compañía local, que a parte de no llegar a una velocidad normal para hoy en día, tiene cortes y no siempre llega ni la velocidad contratada. Mi consulta es saber que debería hacer, que información de los vecinos debería recoger y cuantos vecinos deberíamos ser, donde se tendría que enviar dicha información para tener una conexión a internet de fibra óptica. En esta zona, al menos hasta mi casa no llega ningún tipo de instalación telefónica, ADSL ni nada. Adjunto una foto de la zona para ver que no se trata de una zona de apenas unas pocas casas,Resuelto4,4 milVistas0me gusta42ComentariosCobertura Fibra Granada capital
Hola. Me gustaría saber cuánto tardará (aún) el despliegue de Fibra en la zona centro de Granada, concretamente en calle recogidas. Llevo bastante tiempo con fusión, "aguantando" con unos escasos 6 megas de ADSL (ya qu eno me llega más, aunque a mi vecino del piso de abajo le llegan casi 20) porque el despliegue de fibra es algo "inminente" en mi calle desde hace años... Otras empresas (ONO) me ofrecen fibra ya, en el plazo de 3 a 5 días...Resuelto4,3 milVistas0me gusta23ComentariosDespliegue fibra óptica en Granada parado
Hola, en Granada capital empezaron por algunas calles a poner fibra óptica pero en otras no. He leído noticias de que por desavenencias con la CNMC y la falta de acuerdo, han parado o ralentizado el despliegue de fibra óptica en Granada. En mi edificio pidieron permiso (y se lo dimos) pero eso fue hace un año casi, desde entonces nada. ¿podríais informarnos de qué plazos se manejan para que el centro de Granada siga con el despliegue? Curiosamente en pueblos cercanos ha llegado la fibra antes que a la capital. GraciasResuelto3,9 milVistas0me gusta10ComentariosFibra optica ibiza?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cuando llegara a ibiza? me llega de cobertura 4megas y aveces 2... y estoy un poco quemado. Hay alguna manera para saber que tipo de covertunra llegara a mi casa?Resuelto3,2 milVistas0me gusta2ComentariosUn año y medio esperando ...
En el verano de 2018 me compre una casa en una urbanización de Cubelles (Barcelona). Dado que iba a ser mi primera residencia y trabajo en casa, antes de formalizar la operación me puse en contacto con Movistar para asegurarme que disponían de cobertura por cable de fibra óptica. Me lo confirmaron de palabra y también a través de mail en el que se indica que mi nueva dirección dispondría de ese servicio. De hecho, pregunte a algunos vecinos y me confirmaron que ellos disponían de ese servicio. Formalicé la compra y me dispuse a traslarme. El mismo día que hicimos la mudanza, el 14 de agosto de 2018, vino el técnico de Movistar dispuesto ha realizar la instalación de todos los servicios contratados. ¿Todos? No. Aún recuerdo la cara del técnico cuando me explicó que, pese a lo que me había confirmado Movistar, lo cierto es que el cable estaba a 35 metros de mi casa y que era necesario colocar un poste para poder realizar la operación. Como solución provisional, me instaló internet por radiofrecuencia porque, según me dijo, le colocarán el poste en breve. Lo cierto es que han pasado tres años y medio, y después de mil mensajes, llamadas, y propuestas de todo tipo por mi parte, todo sigue igual. ¿Por qué he puesto en el asunto una año y medio esperando, si son tres y medio? Pues porque juesto en el mes de junio de 2020, dos operarios de una contrata de Movistar vinieron a casa, después de muchas reclamaciones por nuestra parte, y nos dijeron que la colocación del postes estaba aprobada. Tomaron medidas de la calle y me aseguraron que en menos de 15 días todo estaría resuelto. Pues eso, más de un año y medio después, sigo esperando. ¿Me pregunto como es posible que Movistar pueda comportarse de este modo? Por cierto, en su página web sigue indicando que en mi dirección hay cobertura a través de fibra óptica. Yo no quiero escribir mails, ni cartas, ... lo que quiero es una empresa seria que cumpla con sus compromisos.Resuelto3 milVistas0me gusta34Comentarios