Solicitud despliegue XGS-PON 10 Gbps — Avenida Sancho el Sabio, Donostia (CP 20010)
Buenas, Me gustaría consultar el estado del despliegue de fibra XGS-PON (10 Gbps) en mi domicilio y solicitar que se tenga en cuenta para la próxima fase de expansión. Datos de la dirección: A***** ****** ** *******, Nº ** (Piso y puerta no puntualizadas por seguridad) *****************, ******** CP: ***** Al introducir mi dirección en el proceso de contratación de Movistar, el sistema no muestra la ventana emergente de disponibilidad de 10 Gbps, lo que entiendo que significa que la central de mi zona (Amara) aún no ha sido migrada a XGS-PON. Mis preguntas concretas son: ¿Existe alguna fecha estimada de despliegue XGS-PON para la central que da cobertura a esta dirección? ¿Puedo quedar en lista de espera para ser notificado cuando esté disponible? ¿Es técnicamente viable dado que en el mapa del Ministerio figura la infraestructura del edificio bajo MASORANGE como propietaria? Sugerencia adicional para la comunidad: Me gustaría también plantear una mejora que creo que sería muy valiosa tanto para usuarios como para Movistar: la publicación de un mapa interactivo donde se indiquen qué edificios o portales tienen activa la tecnología XGS-PON en cada ciudad. En Donostia, incluso en zonas céntricas y entre personas con alto poder adquisitivo, prácticamente nadie conoce la existencia de los 10 Gbps ni sabe si su edificio puede acceder a ellos. La información está muy fragmentada y solo se descubre al intentar contratar, ya tarde en el proceso. Un mapa de viviendas activas con XGS-PON permitiría a usuarios como yo tomar decisiones informadas, incluso a la hora de valorar un cambio de vivienda. Personalmente, no me supone un problema cambiar de piso, pero sí me importa mucho estar bien conectado y con los servicios al máximo nivel. Si existiera ese recurso público, no estaría semanas investigando sin resultados claros. Creo que sería una herramienta responsable, diferenciadora y coherente con el posicionamiento de Movistar como operador tecnológico líder. Agradecería que se trasladara esta sugerencia al equipo correspondiente. Gracias de antemano. Webs consultadas: https://avance.digital.gob.es/banda-ancha/cobertura/Mapas-servicios-Banda-Ancha/Paginas/inicio.aspx https://experience.arcgis.com/experience/275e90e49dc544ef94eaa858ff0ccc79/page/Cableada
Adamo no quiere que contrate la fibra de movistar
Tengo un problema ,hace 3 meses que adamo acabó el despliegue de fibra optica en mi pueblo, contraté la fibra con ellos y a la hora de tenerla activada funcionando perfectamente hubo una avería me dijeron que en 24 -48 horas estaría solucionado . Fueron pasando los días y nadie venía a reparar la avería,yo llamaba todos los días les decía que tenía la avería localizada,que era una rama de un árbol que había caído sobre el cable de fibra pero nada ni caso,me di de baja y desde hace un mes estoy intentando contratar la fibra de movistar y me llama hoy diciendo que adamo les comunica que en mi domicilio no tengo cobertura de fibra optica y ahora no se que voy a hacer
Solicitud de estudio de viabilidad por vivienda unifamiliar "en sombra" - Calle Rojas, Málaga
Hola, buenos días. Me pongo en contacto con vosotros para solicitar un estudio de viabilidad técnica de acometida para mi vivienda. Se trata de una casa unifamiliar ubicada en la Calle Rojas, Nº 12, 29014 (Málaga). Actualmente, las bases de datos automatizadas y el 1004 me indican que no dispongo de cobertura, pero se trata de una "vivienda en sombra" (finca retenida) de forma errónea, ya que las calles colindantes de la zona de Capuchinos y los edificios cercanos en mi propia calle disponen de fibra óptica activa de Movistar. Al ser una vivienda unifamiliar, sospecho que falta registrar la dirección de forma manual en vuestros sistemas cartográficos o realizar un breve tendido de acometida final desde el torpedo más cercano de la calle principal. Cabe destacar que hace algo más de un año ya se desplazó un técnico/inspector de despliegue de Movistar a mi domicilio y firmé físicamente el documento de permiso de instalación y paso de fachada. Por tanto, la autorización legal está concedida y el proyecto de la finca ya debería constar en sus sistemas de despliegue. Solicito que revisen en qué estado se encuentra dicha orden o si la caja de conexiones (torpedo) ha quedado retenida administrativamente sin dar de alta en la central. Quedo a la espera de que un moderador comercial/técnico me contacte por privado para facilitarle mis datos personales (DNI, Teléfono y Coordenadas exactas) para poder gestionar la apertura de la orden de replanteo con el técnico de zona en Málaga. Muchas gracias por su ayuda, Ángel
Instalación de poste para disponer de cobertura de fibra.
¡Hola! Necesito instalar fibra óptica en mi domicilio, una vivienda unifamiliar que se encuentra en el centro de una parcela y que, en teoría, dispone de cobertura. El problema es que el tendido aéreo se encuentra al otro lado de una calle asfaltada, estando los postes dentro de la propiedad de un vecino (no a pie de calle). Hace unas semanas vino el técnico a evaluar la instalación (actualmente tengo el contrato paralizado a la espera de solución), pero determinó que la opción de cruzar la calle de forma subterránea es inviable, ya que implicaría excavar e invadir propiedad ajena. En mi misma situación se encuentran otros dos vecinos de parcelas colindantes, en el mapa de cobertura fija del Ministerio Para la Transformación Digital (al igual que en la base de datos de Movistar / O2) figura que tenemos cobertura de fibra óptica, pero por estos motivos, no podemos contratarla. Por lo tanto, solicito la instalación de un poste en nuestro lado de la calle, para el que cedería, sin problema, espacio en mi parcela. Por otro lado, yo asumiría los costes de la posterior canalización subterránea desde dicho poste hasta mi domicilio, dejando la infraestructura necesaria y con guía pasada para que el técnico sólo tenga que tirar el cable. Sabiendo que el despliegue en esta zona se realizó en parte con fondos públicos (como indica el mapa del Ministerio) y que constamos como beneficiarios, entendemos que Telefónica, como operadora adjudicataria, dispone de las herramientas para llevar esto a cabo. Con esta única actuación, se desbloquearía el servicio para tres domicilios. Quedo a la espera de que un moderador me solicite por privado mis datos y referencia catastral para poder escalar el caso al departamente de Planta Externa. ¡Muchas gracias por la ayuda!
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Vivienda sin cobertura pero con CTO cercana – solicitud de estudio técnico
Hola, Quería solicitar una revisión de cobertura para mi vivienda. Actualmente, al consultar mi dirección aparece como “sin cobertura de fibra”, pero en mi caso se da la siguiente situación: Existe una Caja Terminal Óptica (CTO) de Movistar en mi misma calle. Hay un poste de telecomunicaciones a aproximadamente 5 metros de mi vivienda. Un vecino colindante dispone de servicio de fibra actualmente. La vivienda nunca ha tenido servicio previo de ADSL ni fibra, aunque dispone de preinstalación de telecomunicaciones. Por este motivo, entiendo que podría tratarse de un caso de vivienda no registrada en la red y que sería necesario un estudio técnico para valorar una nueva acometida. Solicito, por favor, que se revise mi caso y, si es posible, que se genere una orden de estudio técnico o visita para comprobar la viabilidad de instalación. Muchas gracias.
