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PORTABILIDAD RECHAZADA POR OPERADOR DONANTE
A quien corresponda: He iniciado mi portabilidad desde MOVISTAR a SIMYO haciendo los siguientes pasos: Alta en la pagina de SIMYO (he rellenado correctamente todos los formularios, etc) Confirmación de la portabilidad llamando a SIMYO. Llamada por parte de MOVISTAR (224472) para confirmar portabilidad y ofrecer sus servicios. Rechazo de servicios ofrecidos por parte del 224472 y confirmacion de portabilidad. Luego de confirmar la portabilidad MOVISTAR me ha indicado la fecha en la cual se haría efectiva. Ahora recibo un mensaje de SIMYO que dice: "Simyo informa: tu portabilidad ha sido rechazada por el operador donante, por favor vuelve a solicitarla. Muchas gracias" He consultado el estado de mi línea en la página del CMT (Comision de Mercados de las Telecomunicaciones) y no indica nada relacionado con ninguna portabilidad. Dice lo siguiente: Resultado de la consulta del número: XXXXXXX Operador actual: MOVISTAR Fecha: 08-may-2012 12:51:30 Cuando debería de aparecer también el siguiente mensaje: Implicado proceso portabilidad: DADA LA SITUACION DE QUE LA PORTABILIDAD HA SIDO RECHAZADA POR PARTE DE MOVISTAR, ES OBLIGACION DE MOVISTAR INDICAR A SIMYO Y A MI LOS MOTIVOS. QUISIERA SABER LOS MOTIVOS PARA EVITAR FUTUROS ERRORES A LA HORA DE SOLICITAR DE NUEVO MI PORTABILIDAD...AHORA POR SEGUNDA VEZ. NO QUISIERA QUE SE REPITIERA LA MISMA HISTORIA UNA TERCERA, CUARTA O QUINTA VEZ. YA HE SABIDO DE GENTE QUE LE HAN SUCEDIDO ESTAS COSAS Y NO ESTOY DISPUESTA A FORMAR PARTE DE ESTOS JUEGOS. Alguien puede orientarme?
marianaramos
08-05-2012 Lugar Móvil
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Cómo saber cuantos datos me quedan disponibles en el móvil
Si tu móvil es de contrato o de tarjeta prepago, puedes consultar los datos disponibles en tu área privada siguiendo estos sencillos pasos: 1. Entra en tu área privada (si no sabes cómo hacerlo revisa nuestro artículo regístrate en Mi Movistar). 2. Elige el número de teléfono. 3. Ya puedes consultar los datos (gigas) disponibles en el periodo de facturación en curso
Emilio-Movistar
08-11-2018 Lugar Gestiones y Factura
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Consulta sobre router proporcionado en alta nueva de fibra 100 MB (nuevo cliente)
Estimados Sres., en primer lugar, disculpen si este no es el foro adecuado. Les cuento mi caso: desde hace bastantes años teníamos contratado el teléfono fijo y el ADSL con Orange. Tras la notificación del cierre de la central de cobre de nuestra zona, solicitamos el cambio necesario a fibra óptica pero, alegando problemas administrativos y burocráticos (cobertura sí teníamos), Orange llegó a echar para atrás el alta de fibra hasta en 4 ocasiones en sólo 15 días. Cansados de esta situación, y tras quedarnos incluso sin ADSL por una avería desconocida aún no solucionada (seguimos sin conexión a Internet desde el lunes 2 de marzo), decidimos iniciar la portabilidad a Movistar el pasado jueves 5 de marzo. Necesitábamos la portabilidad porque el número fijo (que ya fue de Telefónica antes de tener ADSL) tiene más de 30 años y sería un lío perderlo ahora. Según nos han comunicado, creo que el número ya está oficialmente en Movistar desde ayer u hoy, así que por esa parte no hay problema. También nos han dicho que a lo largo de esta semana nos instalarían la fibra casi con total seguridad, o al menos nos llamaría el técnico; a más tardar este jueves. Lo que también agradecemos, para poder tener de nuevo conexión a Internet y no depender de los datos móviles. El proceso está siendo rápido. No obstante, ahí viene mi duda. Lo que nos ofreció Movistar con la portabilidad fue la oferta que está aún vigente este mes de fibra de 100 MB por 14'90 el primer año. Nos pareció genial, ya que venimos de un ADSL terriblemente precario (llegaban entre 4 y 6 MB de los 20 ofertados). Pero me gustaría saber qué modelo de router nos instalarían en nuestro caso particular, ya que leo que en esta oferta, y siendo clientes 100% nuevos, nos instalarían el Router Smart WiFi: "Es gratis para las nuevas altas de fibra 100Mb, Fusión Base, Selección o Selección Plus". También he leído esta misma información en diversas entradas de 2020 de estos foros. Sin embargo, en otras páginas no se indica que se instale en nuevas altas de fibra 100 MB, sino sólo en contratos de Fusión y lo nuestro es sólo la portabilidad del teléfono fijo y la futura fibra. Supongo que tendrá que ver con la promoción, pero como no estoy seguro, les pregunto si ese sería el modelo que nos instalarían de verdad. Dependemos enormemente de la calidad del WiFi ya que, salvo un ordenador fijo, todo lo demás va por WiFi (Android TV, Smart TV, Netflix, bluray, varios móviles, consolas, ordenadores portátiles, impresora...) y, incluso en ADSL, funcionábamos con routers de doble banda (5 Ghz y 2'4 Ghz), que ayudan a que no se sature ninguna de las dos bandas con tantos aparatos conectados, repartidos entre ambas. Sin embargo, ésto no se incluye en los modelos de fibra de Movistar distintos al Smart WiFi, que sólo aceptan hasta WiFi N de banda única, por lo que sería un retroceso que nos instalasen uno de ellos. Orange sí ofrece gratis los Livebox de doble banda en fibra. En buena medida nos hemos cambiado a Movistar también buscando un WiFi en condiciones. Quedo a la espera de su respuesta, Un saludo cordial
Resuelto
M.Sanfiz
09-03-2020 Lugar Hogar (Fijo, internet, TV)
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Fibra optica ibiza?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cuando llegara a ibiza? me llega de cobertura 4megas y aveces 2... y estoy un poco quemado. Hay alguna manera para saber que tipo de covertunra llegara a mi casa?
Resuelto
candychu
30-01-2015 Lugar Cobertura Fibra
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Consulta sobre fibra en mi pueblo (Suances,Cantabria)
Hola buenas una empresa externa va a colocar fibra optica en mi pueblo (Suances, cantabria), me gustaria saber si podria tener aceso a ella siendo yo de movistar y la fibra de otra compañia? gracias y un saludo
manuboo
04-09-2017 Lugar Cobertura Fibra
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