Portabilidad desde Digi
Hola, buenas tardes, Tengo actualmente las dos líneas móviles con DIGI, pero la fibra la tengo con otro operador. Estoy interesado en contratar miMovistar MAX por 45 €/mes durante 12 meses, con fibra 1 Gb, dos líneas móviles, Movistar Plus+, Fútbol Total y Netflix Estándar con anuncios. Quiero portar las dos líneas móviles desde DIGI y contratar la fibra con Movistar. ¿Podéis confirmarme por escrito que puedo acogerme a esta promoción y tramitar la contratación desde este mismo canal? Gracias y un saludo.
Portabilidad desde DIGI bloqueada por análisis de riesgo tras pagar deuda pendiente
Portabilidad desde DIGI bloqueada por análisis de riesgo tras haber abonado deuda pendiente Hola. Estoy intentando contratar una promoción de Movistar mediante portabilidad desde DIGI de dos líneas móviles y agradecería que algún moderador pudiera revisar mi caso. Tenía un importe pendiente de una relación anterior con Movistar (79,10 €), que aboné íntegramente el 24 de agosto precisamente para poder volver a contratar. Después del pago, un agente de Movistar realizó el seguimiento de mi caso y el 25 de agosto contactó conmigo para realizar la nueva contratación. Se tramitó telefónicamente, se realizó la correspondiente grabación contractual y acepté la promoción para clientes procedentes de DIGI: Fibra 1 Gb. Línea móvil ilimitada. Segunda línea. Movistar Plus+. Fútbol Total. Netflix Estándar con anuncios. Precio promocional de 45 €/mes durante 12 meses. En mi caso, segunda línea también ilimitada por 5 € adicionales, quedando el precio final en 50 €/mes durante 12 meses. Sin embargo, no recibí posteriormente ninguna confirmación del pedido. Hoy, al contactar nuevamente con Movistar, me han comunicado que la contratación no llegó a completarse porque existe un bloqueo del sistema de análisis de riesgo. El caso ha sido escalado al departamento correspondiente y me han facilitado la referencia: CJT2608XAHTXDI2 He solicitado que se compruebe que el pago realizado ya está correctamente actualizado y que Riesgos revise el bloqueo, puesto que la deuda fue abonada antes de realizar la nueva contratación. ¿Podría algún moderador de Movistar revisar el estado de esta incidencia y comprobar qué está impidiendo completar la contratación? Puedo facilitar por mensaje privado mis datos personales, los números de las líneas, DNI y justificante del pago. Gracias.
Ofertas 45€ con fútbol total
Hola, estoy interesado en la oferta de 45€ por 12 meses que incluye fútbol total, Netflix etc. yo ya tenía esa oferta del año pasado, y se me acaba ahora. ¿Cómo hago para renovarla? Tengo que hacer portabilidad a Digi y luego contratar con vosotros? tengo dos contratos así y quiero seguir con Movistar con estas condiciones, no quiero perder nada. gracias
