¿Cual es el periodo de facturación de Movistar?
Si eres cliente Movistar recibirás tu factura siempre el mismo día de cada mes. Recuerda que la fecha de emisión de la factura es el día de cargo en la cuenta que nos hayas indicado: Día 1: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 4: comprenderá las cuotas y consumos del día 18 de hace dos meses al 17 del mes anterior. Día 13: comprenderá las cuotas y consumos del día 28 de hace dos meses al 27 del mes anterior. Día 25: comprenderá las cuotas y consumos del día 10 de hace dos meses al 9 del mes anterior. Podrás consultar la fecha de emisión y periodos facturados en la sección Mis Facturas del área cliente en www.movistar.es o en el app Mi Movistar. Puede haber excepciones si tu contrato es antiguo. En ese caso te aconsejamos que consultes tu caso en concreto a nuestros agentes a través de Whatsapp ¿Qué ocurre si no has podido pagar la factura? El cargo de las facturas se realiza en la fecha de emisión de las mismas. Si por alguna contingencia, no se puede hacer efectivo el cobro de la factura, dispones de 30 días para hacerlo. Recuerda que el impago de una de tus facturas provoca la desconexión de la línea o líneas incluidas en dicha factura (podrás recibir llamadas pero no realizarlas). En este enlace tienes información sobre todas las formas de pago disponibles. Pero te recomendamos que lo hagas online, la forma más rápida y sencilla de ponerte al día: En el área cliente de www.movistar.es En la App Mi Movistar
Error 401 en Acceso a Mi Movistar
Hola. No tengo acceso al área privada en Mi Movistar. Des del servicio técnico me han indicado que exponga este problema en la Comunidad. He probado con diferentes dispositivos (ordenador, app movil) y navegadores, pero aparece Error 401. Tampoco me permite cambiar la contraseña. A la espera de una solución, Gracias.
Cobro de facturas tras baja en Movistar
Buenas tardes, Me siguen llegando facturas de Movistar, la última de 169,88 (me di de baja hace más de 6 meses). Es la tercera factura que me llega tras la baja. Las 2 anteriores, tras reclamarlo, me fue devuelto. Pero esta última vez, tras llamar varias veces al 1004, me dicen que es porque no he devuelto el equipo (está devuelto desde hace más de 5 meses, con justificante de entrega). Abrí una reclamación, y después de 15 días, me comentan que está en tramitación un reembolso de 142 euros. Pregunto por los 27, 88 restantes, y me dicen que tengo que realizar otra reclamación cuando se me haya ingresado. Me dicen que tampoco puedo devolver el recibo, pues generaría una deuda en mi contra (aun siendo una factura de un servicio dado de baja). ¿Tengo que estar detrás de Movistar abriendo reclamaciones para que me devuelva íntegramente mi dinero? ¿Por qué no puedo devolver el recibo desde mi banco, cuando es un cobro erróneo por parte de Movistar? ¿Quién me asegura que no me ocurra una cuarta vez? No voy a abrir más reclamaciones, lo próximo será una denuncia si no queda resuelto lo antes posible. Por otra parte, comentar que tenía cuenta Netflix al corriente de pago. Lo agregué al paquete fusión, y tras darme de baja de Movistar y recuperar mi cuenta, me dejó una mensualidad pendiente de pago, la cual tuve que hacerme cargo para restablecer la cuenta. Lo reclamé en su día, pero ya lo dejo por imposible (me dan largas y no me dan solución). Ruego una pronta respuesta Un saludo
