¿Cuanto cuesta una llamada a un número 902?
El 902 es la numeración habitual en algunos servicios de atención al cliente (recuerda que el servicio de atención al cliente de Movistar se presta desde el número gratuito 1004) y el coste íntegro de la llamada lo paga el llamante. El coste de las llamadas tanto para fijo (TdE) como para móviles (TME) es el siguiente*: * Las tarifas por minuto de conversación se facturaran por segundos desde el inicio de la conversación.
Movistar no tramita mi portabilidad a DigiMobil ni cursa mi baja como cliente
El pasado día 04/02/20 se hizo efectiva la portabilidad a DigiMobil de mi línea fija pero para Movistar sigue en trámite y retiene el número sin causa justificada. Además el día 30/01/20 Movistar ha tramitado en mi nombre un pedido de Fibra más teléfono fijo que yo no he solicitado. Actualmente tengo mi número de teléfono activo en dos compañías al mismo tiempo lo que esta ocasionado que no funcione correctamente con DigiMobil y que pierda llamadas si estas proceden de la red de Movistar. El plazo tope que marca la CNMC para tramitar una portabilidad de línea fija es de 11 días. Desde el día 29/01/20 que la solicite ya se ha superado el plazo. Comente la situación a mi operador actual que abrió una incidencia para reclamar a Movistar que cursara de nuevo la portabilidad y además me recomendó llamar y solicitar la baja como cliente porque legalmente desde el día 04/02/20 no debería tener ningún servicio contratado con Movistar. Llame al 1004 el día 06/02/20 para que tramitara la baja de la línea en 48 horas y así liberasen mi número de teléfono pero o sorpresa, a día de hoy 11/02/20 la baja sigue sin cursarse y la portabilidad sin tramitarse completamente. Es ridículo y frustrante tener que perder tiempo y energías en reclamar lo mismo varias veces por distintos canales y además asumir los perjuicios ocasionados. Imagino que cuando les devuelva los recibos de este mes igual atienden mi solicitud porque den por descontado que no tengo intención alguna de asumir ningún cargo con fecha posterior al día en que se hizo efectiva la portabilidad en mi operador actual.
