Swap y antiguedad
Hola, soy un cliente relativamente nuevo (desde mayo) y al momento de contratar el pack de Fibra, tv y móvil, dije que estaba interesado en adquirir un dispositivo nuevo en modalidad renting o similar. En ese momento me dijeron que por antigüedad no podía, pero que en unos 3 meses podía realizarlo. A los 4 meses me informaron que si no tenía prisa, mejor que me esperara al lanzamiento del servicio Swap que me permitiría la adquisición de un dispositivo de gama alta. Hoy llamo y me comentan que solo puedo adquirir un dispositivo de gama media/baja porque mi "saldo ren" es muy limitado. Me gustaría que me aclararan qué dispositivos puedo adquirir con esa antigüedad porque da la sensación de que me dan vueltas y no son nada claros con la información que me proporcionan. Sé que el equipo de ventas tiene que llegar a unos mínimos para mantener las métricas pero me empiezo a sentir engañado por parte de la compañía.
ULTIMA FACTURA LINEA MOVIL CON SUBIDA DE TARIFA 2025
Buenos días, El día 14/01/2025 se ha realizado la portabilidad de mi linea de móvil con la tarifa de Movistar #2. Por una casualidad del destino, el día 13 se implementó la subida de tarifas de Movistar, por lo que me cogería un día de la nueva tarifa aumentada (14/01/2025). Me acaba de llegar la última factura con el consumo desde el 19/12/2024 hasta el 14/01/2025. En esta factura me cobran por una parte, 18€ por el consumo del 19/12 hasta el día 12/01. Además me cobran 15€ por el consumo del día 13/01 al 14/01. Es decir, por un solo día me cobran 15€. Cuando el primer importe me están cobrando proporcionalmente los días (no pago el mes completo), en el segundo importe, si también fuese un cálculo proporcional, acabaría pagando 450€ por 30 días. A ver si alguien puede ayudarme en este caso. Muchas gracias.
Problema en compra online
Hola, hoy iba a elegir el dispositivo que dan a elegir a los clientes de fusión hasta el 17/10/22 y le doy a comprar añadir al carro y me aparece un error cuando ya se va a procesar el pedido, he buscado en varios artículos del foro pero se me hace imposible encontrarle solución a este problema. La promoción acaba mañana.
Problemas con mi cuenta de Movistar Cloud
Buenas tardes, He estado leyendo varios foros similares y aún no encuentro solucionar mi problema. Básicamente mi problema es que tengo 12 días restantes antes de que eliminen mis datos que he subido a la nube de Movistar Cloud. Os explico con más detalle: Tengo contratado el plan Fusión 0X2 (600mbs) y este incluye el servicio de Movistar Cloud. Hace tiempo descargué la APP de MiMovistarCloud en mi android y desde entonces he estado utilizándola para subir archivos y tener un respaldo de todo. Cuando inicié la APP por primera vez puse mi NÚMERO DE TELÉFONO y mi CORREO GMAIL, por ende, la cuenta de Cloud quedó asociada con estos. Luego, hace un mes, solicité un cambio de minutos de mi línea de móvil principal a la secundaria y consiguientemente recibí un mensaje SMS y EMAIL diciendo que tenía 20 días para descargar mi contenido de la nube antes de que se eliminara. Ha pesar de que el cambio de minutos fue exitoso parece ser que se desvinculó mi NUMERO DE MÓVIL con mi cuenta GMAIL, puesto a que intenté acceder a Mi Movistar Cloud desde la APP (como solía hacerlo siempre) y resulta que me pide que ingrese mi número de móvil Y UNA CUENTA DE CORREOS NUEVA. Intenté usar mi antigua cuenta GMAIL y me decía que era inválida, así que puse otra cuenta OUTLOOK y me creó una cuenta nueva sin ninguno de mis archivos... Por último, accedí a mi cuenta antigua (GMAIL) por mi ordenador usando mi correo GMAIL y clave, e intenté "Descargar Mis Datos" SIN ÉXITO, puesto a que la página me pide que "Asocie un número de móvil" pero NO ME DEJA ASOCIAR NADA, parece que está des-habilitada esta opción. Debido que no he podido solucionarlo entonces intenté contactar el Soporte Técnico de Movistar Cloud (porque en Movistar nadie me pudo ayudar, ni el agente telefónico ni en la oficina) pero NO FUNCIONA LA PÁGINA DEL FORMULARIO DE CONTACTO MOVISTAR CLOUD (cuando intento enviar la consulta me dice "Los caracteres ingresados no son válidos", lo cual NO ES CIERTO, no ingreso ni acentos ni caracteres especiales). En fin, nadie me ha podido ayudar a solucionar este problema, me quedan menos días hasta perder mis datos. He descubierto esta Comunidad y por ello escribo ahora mismo. Espero asistencia técnica lo antes posible, Gracias. Rodolfo I.
