Servicio de Grabaciones de Movistar TV
¡Saludos amig@s! :smileyvery-happy: Bienvenidos a una nueva televisión, en la que podéis grabar todos los contenidos para disponer de ellos cuando queráis: aquí encontraréis toda la información sobre el nuevo servicio Grabaciones en Movistar TV..:smileywink: ¿Quieres tener el control de toda tu televisión? Las principales características del nuevo servicio son: - Disponible para todos los clientes de Movistar TV ya sea en cobertura cobre o en fibra (no necesita cobertura específica). - No necesita instalación ni un equipamiento diferencial al propio de un cliente Movistar TV. - Grabación instantánea del contenido. Graba un programa o película que ya haya comenzado y disfrutarlo desde el principio como si no hubieras llegado tarde a la grabación. - Graba simultáneamente tantos contenidos como quieras (no hay conflictos). - Dependiendo del paquete de Movistar TV contratado, el volumen de grabaciones será diferente. ¿Todavía no conoces el Servicio de Grabaciones? Es mucho más sencillo e intuitivo de lo que podéis imaginar. A partir de ahora, podréis sacarle mucho más partido a Movistar TV. ¿A qué esperáis para probarlo?:smileywink: N8SllxQ9UbE Cualquier duda o consulta que tengáis, podéis dejarla a través de un comentario en el hilo de este post. ¡Hasta luego! :smileywink:
La Fórmula 1, sólo en Movistar TV como nunca lo habías visto
Hola a todos: Si te gusta la F1 estás de enhorabuena, porque Telefónica y Formula One Management han llegado a un acuerdo para ofrecer a los clientes de Movistar durante los próximos años todas las carreras de Formula 1® con una experiencia diferencial nunca antes vista en España. Hasta seis canales adicionales se pondrán ver durante los Grandes Premios. (Leer el post "Novedades sobre la Fórmula 1 y el motociclismo en Movistar TV"). Los clientes de MOVISTAR TV podrían vivir y seguir en directo todas las citas del campeonato, los entrenamientos libres y las sesiones de clasificación de Formula 1® en alta definición a través de un nuevo canal específico en el que será posible seguir toda la acción que acontezca dentro y fuera de los circuitos. Todo ello sin cortes publicitarios. Una oferta con un seguimiento más exhaustivo para los aficionados y con programación multi pantalla que incluirá toda la información que rodea al mayor espectáculo del mundo de la velocidad. Desde todos los ángulos posibles, toda la actualidad en directo, la Formula 1® desde dentro, los protagonistas a fondo, con la recuperación de Grandes Premios históricos, documentales y otros contenidos del Mundial que completarán el Canal MovistarF1. La Formula 1® podrá seguirse en directo través de cualquier dispositivo conectado (tanto dentro como fuera de casa) y, además, se podrá acceder a los mejores momentos gracias a los servicios de video bajo demanda y de grabaciones personales en red que Movistar lanzó el pasado mes de diciembre. VVE6O8XDNTA Un saludo a todos
¿TV Mini?: resuelve tus dudas
Hola : Como hemos observado que hay mucho interés por la TV Mini (la oferta de televisión de series y cine en HD incluida en las nuevas modalidades de Fusión Fibra), os vamos a intentar resolver en este post el mayor número de dudas posibles. ¿Qué es Movistar TV Mini? TV Mini es una completa oferta de series y cine en HD incorporada desde el pasado mes de septiembre a la nueva oferta de Fusión Fibra. Incorpora más de 50 canales, temáticos, casi todos en HD, y una completa oferta de canales TDT. Actualmente, la oferta de TV Mini te ofrece canales con las series más actuales: - FOX HD: Walking Dead, Homeland, Marvel Agentes de Shield, The Americans, Cómo conocí a vuestra madre, Futurama T8, etc. - AXN HD: Casi Humanos, Castle, Érase una vez, CSI, Hannibal, Navy CSI, Luther, etc. - Calle 13 HD: Arrow Temp. 2, Person of Interest, Estado de Regresión, etc. - TNT HD : Big Bang Theory, Rehenes, Bates Motel, El Mentalista,.. - Cosmo HD: We love Tamara, Anatomía de Grey o Cougar Town. - Hollywood HD: con las películas más entretenidas y clásicos del Cine - Paramount Comedy SD: Breaking Bad, Anger Management, La Central de Cómicos. - Canal Movistar TV, con información de los mejores contenidos que se pueden ver en Movistar TV. - Canal del mes de Movistar: Disfruta de una muestra de la oferta de Movistar TV de otras categorías no incluidas en TV Mini: Deportes, Infantil, Documentales, Estilo de vida, etc. - Además disfrutarás con el Canal "Descubre más", uno de los canales de HD exclusivo para clientes de Movistar TV con Fibra Óptica. - Oferta completa de canales TDT incluidos en Movistar TV para tu Comunidad Autónoma. ¿Cómo puedo conocer los contenidos incluidos en TV Mini de Fusión Fibra? Si tienes un smartphone o tablet, descárgate la aplicación Guía de Movistar TV, disponible para Android e iOS. También puedes entrar en www.tv.movistar.es para consultar la Guía de Programación. ¿Qué modalidades de Fusión incluyen la TV Mini? La TV Mini solo la incluyen las nuevas modalidades de Fusión Fibra, en concreto Fusión Fibra Máxima y Fusión Fibra 4G. Os recordamos que TV Mini es un atributo más de estos dos productos de fibra. Si me cambio a alguno de los nuevos productos de Fusión Fibra que incluyen TV Mini, ¿he de llamar para pedirlo o se activa sin que yo haga nada?. Los clientes han de solicitarlo y activarlo en la siguiente página Movistar Fusión, la app App Mi Movistar o llamando al servicio 1004. ¿Y los clientes de Fusión que no tienen la posibilidad de poner Fibra tienen alguna forma de contratar TV Mini? ¿a qué precio? No es posible, ya que como hemos dicho anteriormente no se trata de una modalidad o de un paquete de televisión contratable sino de una más de las ventajas exclusivas que conlleva contratar el Fusión Fibra Máxima o el Fusión Fibra 4G. En ADSL se puede contratar Movistar TV por 15€ y de regalo Extra Fútbol toda la temporada (contratando antes del 30 nov). Si ya eres cliente de fusión fibra, ¿es obligatoria la TV mini? No, no es obligatoria ¿La TV Mini será compatible con alguna promoción de fútbol? No, para disfrutar de la oferta de fútbol es necesario contratar Movistar TV ¿Movistar TV Mini es compatible con Movistar Go? Si, es compatible ¿Se pueden añadir canales a Movistar TV Mini y a qué precio? No se pueden añadir canales ya que no es un paquete de Movistar TV. Para disfrutar de una oferta más amplia de canales dispones de Movistar TV que incluye contenidos infantiles, de deporte, documentales… ¿TV Mini permite el acceso al servicio de videoclub? ¿ y a la videoteca? Permite el acceso gratuito al servicio de videoclub. También permite disfrutar del servicio de videoteca pero en este caso tiene un coste de 2 €/mes + IVA ¿Contratar TV Mini conlleva alguna permanencia o coste? TV Mini es parte de las dos modalidades de Fusión Fibra, Fusión Fibra Máxima y Fusión Fibra 4G y por tanto no tiene precio ni permanencia por sí sola. ¿Y qué compromiso de permanencia tienen las nuevas tarifas de Fusión Fibra? y ¿puedo contratar Fusión Fibra 4G o Fusión Fibra Máxima pero dejando fuera la TV Mini? Las permanencias de los nuevos productos de Fusión Fibra son 12 meses. Y no es posible contratar Fusión Fibra 4G o Fusión Fibra Máxima sin la TV Mini. Un ejemplo. Si a mí me quedan 9 meses de permanencia en Fusión Fibra y llamo para solicitar TV Mini, ¿cuál será la situación de mi contrato? Pues tendrás que renovar el compromiso por otros 12 meses. ¿Tiene algún coste la instalación de la TV Mini? No, la instalación del desco necesario para disfrutar TV Mini es gratuita. Si, aún así, tenéis nuevas dudas, por favor, ponedlas en este hilo y os iremos dando las respuestas tan pronto como sea posible.Resumen de la nueva oferta de Movistar TV
Buenos días amig@s, Tras realizar con todos vosotr@s un consultorio sobre la nueva oferta de motos y Fórmula 1 de Movistar TV, podéis consultar un resumen que esperamos os sea de gran utilidad, con las respuestas del equipo de Movistar TV a las preguntas sobre la nueva oferta. Resumen general de las soluciones a las preguntas más repetidas sobre la nueva oferta de Movistar TV: ¿Qué pasa con los actuales clientes de TV? 1) Los clientes actuales de TV, tanto dentro como fuera de Fusión, pueden mantener su situación actual, de precio, promociones, paquetes, canales, etc. Cambiarse a la nueva oferta es sólo decisión vuestra. Pero si estáis disfrutando de alguna promoción y cambiáis a la nueva oferta, por motivos regulatorios no podemos conservaros la promoción. 2) Ningún paquete de los que tengáis pierde ningún canal. 3) Si un cliente actual de TV quiere contratar alguno de los nuevos paquetes (Energía, por ejemplo) tiene que cambiarse a la nueva oferta. 4) Los canales de F1 y MotoGP estarán en abierto durante marzo con las 6 señales simultaneas, tanto para los clientes de Mini, como para los de la anterior oferta de Movistar TV. ¿Qué pasa si quiero ver las motos o la Fórmula 1 y no tengo cobertura de TV? Estamos trabajando para poder ofrecer un servicio a través de Internet para que estos clientes puedan disfrutar del paquete Energía si no tienen cobertura de TV. Paquetes, precios y condiciones de la nueva oferta Accede a la web para contratar cualquier paquete de televisión con Movistar Fusión: desde ahora puedes pasarte a Movistar Fusión Mini 4G, Movistar Fusión 4G, Movistar Fusión Fibra 4G, Movistar Fusión TV con ADSL y Movistar Fusión TV con Fibra. Los precios de la nueva oferta vienen comunicados con IVA incluido: Para clientes NO Fusión con ADSL o Fibra: - 1 paquete (Fútbol, Energía o Para Todos): +20€ - 2 paquetes (Fútbol + Energía; Fútbol + Para Todos o Energía + Para Todos): +40€ - 3 paquetes (Movistar TV Total): +50€ Para clientes Fusión: - Por 75€, Fusión TV con un paquete a elegir: Para todos, Fútbol o Energía - Por 95€, Fusión TV Total: con los 3 paquetes, incluyendo Grabaciones y la Videoteca Para el que quiera Fibra a 100Mb, a estos precios habría que sumar 12€ (87€ y 107€ respectivamente). Los canales que estén disponibles en HD sólo están disponibles para los clientes de Fibra. Contratos de Compromiso: Dentro de Fusión, pasar a la nueva oferta implica renovar el compromiso, no obstante, hay que destacar que la penalización sólo aplica en caso de darse de baja de todo Fusión. Dicho de otro modo, cambiar de modalidad de Fusión, por ejemplo de un paquete a otro de TV, no implicaría penalización. Fuera de Fusión, el contrato de compromiso aplica sólo a las altas nuevas donde se instala el descodificador. En caso de dar de baja la TV antes del plazo de 12 meses, se aplicaría penalización. Igualmente si ya tienes TV en un trío, puedes cambiar de un paquete a otro sin penalización. Detalle de canales de cada paquete: Marcados con * los que están disponibles en HD, sólo disponibles para clientes de Fibra. Mini: Paquete base sobre el que se construye toda la oferta y va incluido en todas las modalidades Fusión, y también en cualquier paquete de TV que contrates si no eres cliente Fusión. Incluye todos los canales de la TDT y 7 canales de series y cine: Fox, AXN, Calle 13, TNT, Cosmo, Paramount Comedy y Hollywood Para Todos: - Series: Fox Crime*, AXN White*, SyFy*, Crimen en Investigación, Sundance Channel* - Cine: MGM*, Disney CineMagic*, TCM - Deportes: Eurosport y Eurosport 2, Iberalia, Sportmania - Documentales: National Geographic*, National Geographic Wild*, Viajar*, Discovery Channel*, Odisea*, Historia, The Biografy Channel, Cocina, Decasa. - Infantil: Baby TV, Disney Junior, Canal Panda, Nickelodeon, Disney XD, Disney Channel* - Música: Sol Música, 40 TV, VH1 - Informativos: Fox News, BBC World, CNN International, Euronews, Al Jazeera (ingles), France 24 (inglés), Russia Today, CNBC Europe, CCTV-E, TV5 Monde Europe, Bloomberg, Intereconomía Business, i24 News, Xinhua Energía: - Eurosport* - Eurosport 2 - Sportmanía - Iberalia - Moto GP y Fórmula 1 (función mosaico) Todas las carreras en directo, sin cortes publicitarios y en HD* De jueves a domingo en la semana de competición, 2 canales dedicados en exclusiva a ambas competiciones con carreras históricas, reportajes y contenidos para los amantes del motor 9 carreras de MotoGP en exclusiva 6 cámaras simultaneas accesibles mediante un mosaico interactivo y disponibles también en pantalla completa Locutores y equipo de producción propio Y además, incluye el Servicio Grabaciones: Hasta 350H de almacenamiento, incluso con calidad HD* Graba tantos canales como quieras al mismo tiempo Graba todos los próximos episodios de una serie con un solo botón Fútbol: - Canal+ Liga: en total 9 partidos de primera división cada jornada, incluido el partido en abierto de los lunes - Canal+ Liga de Campeones: Toda la Champions hasta final de temporada en exclusiva. - Gol 2 Internacional Para poder disfrutar del partido en exclusiva del domingo, hay que contratar Canal+ 1 por 20,45€/mes (IVA incl.) Canales a la carta La oferta de canales se complementa con 4 paquetes adicionales: Extra Cine: TCM, TCM Classic, Xtreme teuve, Somos y Cinemark. Suscripción por 4,84€/mes (IVA incl.) Extra Latino: Canal de las Estrellas, TV Chile, TV Récord, Telefé Internacional, Caracol TV Internacional, TV Colombia, Azteca Internacional, Cubavisión y Telesur. Suscripción por 2,42€/mes (IVA incl.) Extra Asiático: Phoenix e Infonews. Suscripción por 4,84€/mes (IVA incl.) Unitel: Música clásica. Suscripción por 5,08€/mes (IVA incl.) Barça TV: Suscripción por 5,08€/mes (IVA incl.) Canal+ 1: incluye el partido en exclusiva del domingo: 20,45€ (IVA incl.) Más servicios: Grabaciones: el servicio Grabaciones está incluido en el paquete Energía y en el Total. Para el resto de paquetes es contratable opcionalmente por 4,12/mes (IVA incl.). Si algún cliente tiene el anterior servicio de grabaciones personales y se cambia a algún paquete de la nueva oferta: Si pasa al Paquete Energía o Total, que lleva el servicio incluido, se cambiará automáticamente al nuevo servicio de Grabaciones, por el que no pagará nada, pero perderá las grabaciones que ya tenga realizadas en su descodificador. Si pasa a cualquier otro paquete que no tenga las Grabaciones incluidas, seguirá disfrutando de su servicio de Grabaciones actual, en las mismas condiciones que tiene actualmente. Si quiere contratar el nuevo servicio de Grabaciones, podrá hacerlo por 4.12€/mes (IVA incl.) y perderá las grabaciones que ya tenga realizadas en su descodificador. Videoclub con las mejores películas 3 meses después de su estreno en cines que podrás alquilar y ver en 24-48 horas, según se indique en cada contenido. También podrás suscribirte a la Videoteca por 2,42€/mes (IVA incl.). Servicio Multipantalla (Go): Todos los clientes, antiguos y nuevos, de Movistar TV, tengan el paquete que tengan, podrán disfrutar de los principales contenidos contratados en PC, iOS y Android de forma totalmente gratuita. ¡Nos vemos por la Comunidad! :smileyvery-happy: Un saludoEl Mundial de F1 a punto de arrancar en Movistar TV con el GP de Australia
Saludos amig@s, Hemos salido de boxes y nos dirigimos a la parrilla de salida: La emisión del GP Rolex de Australia del Mundial de Fórmula 1 en los nuevos canales de Movistar TV comenzará a partir de las 00:00 del jueves 13 en el canal 47. Accede a la Movisfera para saber toda la información sobre el comienzo de las retransmisiones en Movistar TV. ¿Habéis calentado motores? ¡Esto está a punto de empezar! :smileywink: ¡Saludos!Cómo gestionar tus averías técnicas vía online
Hola :smileyhappy: ¿Sabíais que en Movistar podéis resolver vuestras averías técnicas de forma online, a través de web, smartphone o tablet?. En la zona de atención al cliente de nuestra web, en el apartado de soporte técnico, tenéis disponibles, además de la asistente, las siguientes herramientas que te explicamos de forma detallada a continuación: COMUNICAR INCIDENCIAS VIA WEB Enlace disponible en el site de Soporte Técnico, a través del cual puedes comunicarnos cualquier consulta o incidencia técnica de tu línea móvil, fija, ADSL o TV, que serán recibidas por el departamento de Asistencia Técnica el cual se pondrá en contacto contigo rápidamente para atender tu petición. CHAT DE SOPORTE TÉCNICO Puedes acceder a un chat online donde un agente técnico especializado de Movistar te atenderá tras validarte con tus datos de cliente. Dicho agente te ayudará con las consultas o gestiones técnicas relacionadas con tu terminal, correo móvil, servicios de internet en el móvil, servicios de voz, mensajería y coberturas. También te resuelve tus dudas o incidencias relacionadas con tu línea ADSL. Si el agente técnico que te atiende no puede solucionar tu incidencia de forma online, te abrirá una avería para ser solucionada a la mayor brevedad, evitando que tengas que abrir la avería telefónicamente. Por ejemplo, si tienes problemas para navegar por internet con tu dispositivo móvil, puedes acceder a este chat, y un agente comprobará el estado de tu línea y revisará contigo la configuración del teléfono para solucionarlo. CATÁLOGO MÓVIL Te ofrecemos un completo catálogo de terminales actualizado, donde podrás consultar características del móvil que tú quieras, ver simulaciones reales de los teléfonos e incluso configurar remotamente tu terminal. Por ejemplo, si necesitas configurar el acceso a Internet en tu terminal y no sabes cómo hacerlo, el catálogo te muestra una simulación paso a paso para que puedas hacerlo tú mismo. O, si lo prefieres, siempre que esté disponible para tu modelo de teléfono, el catálogo puede enviarte la configuración remotamente. APP MI MOVISTAR Si tienes un terminal Android o iOS, desde el market correspondiente, te puedes descargar la App gratuita Mi Movistar, que está disponible para terminales móviles iOS y Android, a través de la cual puedes abrir averías relativas a tu línea fija o móvil que serán recibidas por el departamento de Asistencia Técnica. Dicho departamento se pondrá en contacto contigo rápidamente para solucionar tu problema. Tanto su descarga como su utilización es gratuita y además dispone de información sobre novedades de Movistar, tiendas, etc… Toda la información de cómo abrir incidencias desde la APP de Mi Movistar la encontrarás en este otro post Además de todos estos servicios, ya sabes que nos tienes a tu disposición en los distintos foros técnicos de la Comunidad (FIJO, MOVIL, INTERNET, MOVISTAR TV, FIBRA), donde nuestros moderadores te resolverán cualquier problema que tengas. También puedes hacerlo a través del Twitter Movistar. Que sepas también que en esta misma zona de atención al cliente de nuestra web, en el apartado de soporte técnico, tenemos muchísimos manuales técnicos y videos tutoriales técnicos de los gurús Movistar que te pueden ayudar para resolver tu problema o avería. Seguro que todas estas herramientas te resultarán muy útiles así que pruébalas en cuanto puedas. Un saludo a todos.Ampliada hasta el 31 de enero la promoción Movistar TV + Extra Fútbol de regalo
Estimados usuarios:smileyhappy: Como sabemos que en plena cuesta de enero cualquier noticia sobre ahorros y ofertas es bienvenida, hoy os anunciamos que la promoción Movistar TV + Extra Fútbol de regalo se amplía hasta el 31 de enero de este año 2014. Te recordamos que esta promoción consiste en que si te das alta en productos de Fusión (con determinadas condiciones) recibires de regalo el servicio de Movistar TV + Extra fútbol hasta el 31 de mayo de 2014. Fuera de promoción, el coste de este doble regalo asciende a 30 €/mes + impuestos (15 €/mes de Movistar TV y 15 €/mes el extra fútbol). Y recuerda que si contratas Fusión Fibra, de los más de 75 canales de que dispone Movistar TV, podrás ver 21 en HD. Muchas gracias y aprovechas estas últimas semanas para poder disfrutar esta promoción.:smileytongue:
