Movistar+ Desco ARRIS UHD A3 no saca Dolby Atmos a Sonos Arc Ultra (solo DD+ 5.1)
Hola, a ver si alguien me puede ayudar o confirmar si es una limitación. Tengo un desco ARRIS UHD Movistar+ A3 y una barra Sonos Arc Ultra, conectada correctamente por HDMI ARC/eARC (cables OK). En el desco lo tengo configurado en Ajustes > Audio > Dolby Audio > Configuración manual > Dolby Digital Plus como modo predeterminado. Aun así, Movistar+ nunca me reproduce Dolby Atmos: en la app de Sonos el audio entrante siempre aparece como Dolby Digital Plus 5.1 (incluso en contenidos UHD, probando audio en español e inglés). Lo relevante es que, con la misma TV, misma Sonos y mismo cableado, la app de Apple TV+ sí reproduce Dolby Atmos y la diferencia de sonido es enorme. ¿Alguien con el ARRIS UHD A3 ha conseguido Atmos desde Movistar+ o confirmáis que se queda en DD+ 5.1?
Grabaciones de mi antiguo decodificador en el nuevo
Hasta ahora seguía utilizando el antiguo decodificador HD ya que salvo algunos problemas puntuales me seguía funcionando bien... hasta esta noche. De repente la retroiluminación (creo que se llama así) en el menú (y cualquier contenido que intente visionar) se apaga sola pasados unos segundos desde la última pulsación en el mando de la TV. Vamos que la pantalla se queda en penumbra haciendo casi imposible poder ver ningún contenido en ella, incluido el propio menú. Después de comprobar que la TV funciona correctamente, haber llamado al 1002 y haber desconectado todo dos veces (decodificador, router) e incluso haber probado con otro cable HDMI más viejo que tenía sin éxito, parece haber quedado claro que el problema es el propio decodificador Movistar. Lo malo es que al ser el modelo antiguo el supuesto técnico me ha dicho que la única solución es enviarme el "nuevo" deco UHD a casa para sustituirlo. El problema es que sigo sin saber que ocurrirá con todas mis grabaciones (películas básicamente) que tengo grabadas y si podré acceder a ellas con el nuevo deco UHD de Movistar. Cada vez que he llamado al 1002 preguntando al respecto he obtenido una respuesta diferente (de ahí lo de supuestos técnicos), el de hoy me ha dicho que las grabaciones están físicamente en el decodificador y que por lo tanto las perdería al hacer el cambio... eso tendría bastante lógica si no fuera porque yo se que eso NO es cierto. El anterior "técnico" que me atendió la última vez hará un par de meses (en aquella ocasión el problema sí se resolvió al desconectarlo todo y volverlo a conectar) me aseguró que no perderia nada porque el contenido de mi usuario está en la nube de Movistar y que por lo tanto podía sustituir el aparato con tranquliidad (desde luego eso seria lo lógico y deseable como clientes de pago que somos). Pero tampoco me fié mucho porque hará un año o año y medio ya pregunté lo mismo a otro supuesto técnico/a y me dijo que seguramente las perdería pero que no era seguro... Vamos que al parecer nadie de esos supuestos técnicos que trabajan en el 1002 tiene ni pajolera idea de lo que ocurrirá con mis grabaciones al cambiarme de decodificador, y eso es cuanto menos preocupante. Y ahora que parece que el aparato ya no se arregla solo la preocupación por mi parte es máxima. ¿Alguien puede por favor decirme que pasará con todas mi grabaciones si me traen el deco UHD como sustitución al averiado? Hasta ahora he ido tirando pero parece que eso ya no va a ser posible y si resulta que al hacer el cambio por el nuevo voy a perderlo todo a pesar de estar todo en la nube dentro del contenido de mi usuario y no en el deco, pues la verdad es que eso va a ser tan cabreante e indignante para mi que me van a quedar muy pocas ganas de seguir siendo cliente de Movistar después de tantos años. Espero pronta respuesta de algún técnico de verdad o de algún usuario que haya tenido el mismo problema que yo.. Gracias.
control remoto universal movistar
funcionaba perfecto enlazado con el decoder y la tv Sony de un día para otro dejo de funcionar no prende la luz roja con ningún botón solo prende con decoder tv y DVD y set con los demás no hace nada lo probe cambie las pilar nada aun solo funcionan esos 4 botones leí mantengo presionado el botón set y solo queda prendida la luz roja nunca parpadea para intentar hacer algo alguna solución antes de pedir servicio técnico a la cada ?
Zeleris desatroso
Zeleris un desastre, llevo desde el dia 12 esperando un pedido, despues de 12 dias me pone como incidencia y ahora despues de 15 días pone No entrega definitiva, todo esto sin lugar donde llamar ni mail, pq es locución o respuesta de robot y no se puede hacer nada. No nos han informado ni a mi ni al vendedor. Un desastre absoluto.
TV pixela mucho y se cobgela
Desde el día 23 de noviembre la TV pixela mucho en horas de alto tráfico (18-00h), congelándose la imagen y el sonido y pixelando toda la pantalla, dando errores de conexión y carga de contenidos, por lo que es imposible ver nada. El día 2 de diciembre me cambiaron el router, pero todo sigue igual. A pesar de numerosas llamadas al 1002/1004, ningún técnico se ha puesto en contacto conmigo ni han solucionado nada, aduciendo en el 1004 que hay que esperar y que solo pueden poner notas el la aplicación para los técnicos.
No puedo acceder a parte de mi contenido contratado en la television y en el movil si
Buenas tardes. Desde el día de hoy no puedo acceder a series, cine... en mi televisión, me dice q me tengo q suscribir. A los canales si puedo acceder. El caso es q en mi movil si puedo acceder a todo. Tengo suscripción con un código de activación por contratar repsol luz. He probado a cerrar la sesión en la tv y tb a desinstalar la aplicación de movistar, pero al volver a conectar con mi email (usuario), sigue igual. Necesitaría solución lo antes posible. Vuestro servicio técnico no me ha dado ninguna y me ha redirigido a vosotros. Quedo a la espera de vuestra contestación.
Duración de las películas
Hola! Tengo una duda. ¿Por qué las películas emitidas directamente en movistar o bien desde movistar pero a través de plataformas (por ejemplo Skyshowtime) duran menos? Es decir, ejemplifico: la película The Ring dura oficialmente 1h y 55 minutos. Si la reproduces desde Movistar ( a través de Skyshowtime) pone que la duración es de 1h y 50 minutos. Pero, si abres directamente la aplicación de SkyShowtime (fuera de movistar) dura 1h y 55 minutos. Todas las películas que tiene en el "videoclub" movistar, emitiéndolas el mismo o a traves de otros (sky, etc..) duran menos tiempo. Y no es tiempo que se recorte de créditos finales ni de inicio, ni publicidad ni similar. ¿Alguien sabe por qué ocurre esto? Gracias! :)Toda la programación de los 'Últimos siete días' para verla cuando tú quieras
A partir de mayo, Movistar TV ofrecerá, sin coste, para sus clientes de la modalidad Total, una nueva funcionalidad que les va a permitir navegar en la programación de los últimos siete días de los canales. De este modo el usuario podrá volver a ver, sin necesidad de tener programada la grabación, un contenido ya finalizado o comenzar a ver desde el inicio un programa que se encuentra en ese momento en emisión. En Movistar TV tú haces la programación.
