Información sobre procedimiento de baja de Suscripciones de Mobile Apps, Neomobile y Club movi.
Buenos días a tod@s, Hemos detectado que algunos de los que acudís a la Comunidad nos solicitais información para la baja de algunas de las suscripciones siguientes, y por ello mediante este post, queremos informamos de los pasos a seguir según la alerta sea de: 1.- Mobile Apps, deberiaís ir al site http://baja.mobapps.es, introducir tu número y mediante un PIN que recibirás, tu baja será efectiva. Otras vías serían llamar al tfno gratuito 900 64 91 05 o escribir email a: info@mobile-app.es 2.- Neomobile, introduce http://wap.dindo.es/newMobile/wap/unsubscription.aspx?siteid=51&wch=button&s=38 y autogestiona la baja. O si prefieres llama al tfno gratuito 900 82 00 39. 3.- Club movi, escribe email a info@digitaran.com o sino llama al tfno gratuito 900 90 70 34. Esperamos que estas indicaciones os sean útiles. Para cualquier información del producto, estamos en www.movistar.es/pagosmovistar y en la Comunidad Movistar. Tened buen día. Equipo Movistar.79 milVistas101me gusta18Comentarios
Error al activar Spotify premium
Hola, Desde hace varios días tengo problemas para finalizar mi activación de Spotify premium. Hice la activación inicial desde la aplicación "Mi Movistar" y después me dirigí a http://spotify.movistar.es como me decía el SMS que recibí. En esta página cuando me dice si ya tengo cuenta de Spotitfy le digo que sí y realizo la autenticación con mi cuenta de Facebook. Cuando parece que está a punto de finalizar me sale el siguiente mensaje: Operación no Disponible [CODE:8] Error de suscripción PREMIUM. (SPOTIFY) Lo sentimos pero el acceso PREMIUM no ha podido ser activado. Por favor, intentelo de nuevo. (En estos momentos por problemas týcnicos no nos es posible continuar con el proceso. Vuelve a intentarlo mas tarde. Muchas gracias y disculpa las molestias.(GTM: error en la validacion)) No sé como solucionarlo. He intentado hacerlo desde la tablet y desde un portátil con los mismos resultados. He intentado contactar mediante el formulario de ayuda de la propia página web pero no me ha funcionado. Al bucear en los foros no he visto nada que yo pueda hacer en el lado del cliente para solucionar este problema. Entonces entiendo que es algo que necesita de la acción por parte de Movistar. Llevo varios días probando con los mismos resultados. ¿Alguien puede ayudarme? HELP!! HELP!!Resuelto12 milVistas0me gusta15Comentarios
¿Permite Movistar el fraude en los servicios que ofrece de terceros? (Jokoo=Dindo=Neomobile)
Desde hace un par de meses Neomobile, a traves de sus filiales Mitelemovil, Dindo y Jokoo, me han sometido a lo que yo considero un "secuestro tecnológico" al haber hecho caso omiso de mi petición de baja en sus servicios, a la cual ellos respondieron con un mensaje de confirmación que sigue en mi poder. Finalmente, tras ocho semanas de cobros indebidos he sido liberado de mi rapto, pero la mencionada compañia no contesta a mis E-Mail pidiendo la devolución de lo que se me ha quitado de manera fraudulenta. ¿Es consciente Movistar de que está dando cobertura a una compañía que no cumple los derechos contractuales de sus clientes? En mi blog personal, he ido actualizando por orden cronológico cada paso de esta pugna por conseguir justicia y poder ser un referente para los siguientes indignados. Este mensaje, así como sus posibles contestaciones serán reproducidas en ella, indicando siempre la URL de la fuente original. Saludos, Carlos Daroca1,8 milVistas0me gusta1ComentarioPublicados varios números que empleaban ilegalmente SMS Premium tras ser multados
Da la sensación de que el negocio de los SMS Premium está poco controlado en nuestro país, con sonados casos destapándose cada dos por tres. La CNMC ha querido poner un poco de orden en todo este caos y ha sancionado con más de 800.000 euros a cinco empresas por el uso inadecuado de la numeración. Conoce cuáles son los números afectados a continuación. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ha decidido sancionar con 862.375 euros a cinco empresas dedicadas al oscuro negocio de los SMS Premium que utilizaban para fines distintos a los declarados en sus solicitudes y para los que no estaban autorizados. Las empresas en cuestión son: Arabbesko Madrileña, S.L.U., Comercial Polindus 21, S.L., Iebolina Tradicional, S.L., Nextcard-Consultores e Serviços, LDA y Promóvil Telecomunicaciones, S.L. En cuanto a los números utilizados, que deberemos evitar en todo momento, encontramos: Arabbesko Madrileña, S.L.U.: 1.775 € (número 25388). Comercial Polindus 21, S.L.: 626.500 € (números 25658, 25655, 25414, 27407, 27140 y 27139). Iebolina Tradicional, S.L.: 207.800 € (número 25568). Nextcard-Consultores e Serviços, LDA: 22.800 € (número 25998). Promóvil Telecomunicaciones, S.L.: 3.500 € (número 25007). El modus operandi de estas empresas es el mismo que ya hemos visto en otras ocasiones. Una vez que un usuario remitía un SMS a uno de los números del listado anterior, la empresa no le solicitaba el contenido Premium prometido (melodías, canciones, etc) y en su lugar iniciaba una conversación con ese usuario con el objetivo de aumentar el consumo mediante el incremento del número de SMS Premium intercambiados. La CNMC ha tenido en cuenta la cantidad de números de SMS utilizados, los distintos importes ingresados como consecuencia o el periodo que duró la comisión de la infracción. Con estos tres parámetros ha impuesto la sanción, siendo Iebolina y Polindus las empresas sobre las que más dinero se ha cargado. Para imponer la sanción, el organismo regulador español se ha basado en el incumplimiento de las condiciones determinantes de la adjudicación y asignación de numeración. Lo que supone una infracción grave tipificada en el artículo 77.19 de la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones. Fuente: Claudio Valero. ADSLZone Saludos.:smileywink:406Vistas0me gusta0Comentarios
