telefono no funciona - HGU MitraStar GPT-2541GNAC modo bride
Buenas, quiero ser simple y conciso. Siguiendo los pasos indicados en este link (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/HGU-MitraStar-GPT-2541GNAC-modo-bridge/td-p/2900709), puse mi ONT HGU MitraStar GPT en modo bridge para lo que es el Servicio de Internet, asi mi router neutro (ASUS) podia hacerse cargo de la gestion de trafico de datos. Una vez hecho esto, todo funciona como deberia, a excepcion del telefono. Yo tengo contratado internet y telefono. Pues bien, el telefono funciona si no pongo el MitraStar en modo bridge, pero en el momento en que sigo los pasos del link (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/HGU-MitraStar-GPT-2541GNAC-modo-bridge/td-p/2900709), el telefono deja de funcionar. Si reseteo via hardware el ONT, el telefono vuelve a funcionar pero a la vez el ONT deja de tener el Servicio de Internet en modo bridge para restaurarlo a su estado original. Mi pregunta es, igual que algun moderador/tecnico de Movistar hizo un manual para poner el HGU MitraStar en modo bridge, puede otro moderador/tecnico hacer la parte del manual que falta para saber que parametros hay que activar o reactivar en el ONT MitraStar para seguir teniendo el Servicio de Telefono activo mientras el Servicio de Internet esta en modo bridge? Gracias.2,5 milVistas0me gusta7Comentarioscomo puedo darme de baja teniendo deuda pendiente?
Hola, querría darme de baja de mi línea de teléfono fijo, de internet i de movistar fusión, además tengo otra línea de móvil en el mismo contrato que me gustaría ponerla a prepago, dado que se trataba de un negocio que se ha cerrado, cómo puedo hacerlo si tengo deuda pendiente? Me han comentado que en la app de mi movistar puedo dar de baja algún servicio pero es imposible.3,1 milVistas0me gusta1ComentarioEn mi tlf no aparece el numero que me esta llamando
Desde que me he pasado a movistar, cuando me llaman no puedo ver el tlf de la persona que me llama. Cuando antes si podía, me ha pasado ya con varios amigos y familiares ademas he probado con el tlf de mi novia, y el mio y aparece "desconocido". ¿Esto se puede configurar por línea o algo así?Resuelto33 milVistas0me gusta2Comentarios1004 baja la calidad del servicio Movistar
Creo que los responsables de Movistar se deberia de replantearan muy seriamente a quien dan la concesion del servicio 1004, Su atencion es muy mala. Todas las experiencias que he tenido con ellos han sido pesimas. La ultima ha sido con la portabilidad de una linea movil con la contratacion de Movistar Fusion, en la que han tenido errores constantes. Falta de informacion en el momento de la portabilidad, que me dejaron sin linea mas de 24 horas,,, falta de aviso del momento del mismo, adjudacion de servicios de Tv no contratados, (en la grabacion dije claramente lo que queria....), y varios mas que no voy seguir contando para no dilatar mas este mensaje. Un cumulo de despropositos que bajan mucho el servicio de Calidad tanto venta como Post Venta que deben de primar en un autentico servicio de Atencion al Cliente. Muy distante este, con el ofrecido en esta web, donde sus operadores y responsables, tanto en foros, mensajes como en chat o por telefono, son capaces de darte una ayuda rapida y eficiente. Asi como la resolucion de problemas de distinta indole. Creo que los directivos de esta Empresa deberian de tener en cuenta esto y las opiniones de sus clientes, si lo que buscan realmente es la Excelencia en la Calidad del Servicio.Resuelto9,9 milVistas4me gusta24ComentariosMoviles Movistar Fusion
Buenos días, he migrado ya a Movistar Fusion, y queria cojer un telefono nuevo en una de las lineas moviles, en concreto el Samsung Galaxy Ace 2, que segun el folleto de octubre para clientes fusion cuesta 216 € o 9 €/mes a 24 plazos. En algun sitio lei que hay que llevar un mes para poder adquirir terminales finaciados (pagados a plazos), pero mi caso es que he ido a un distribuidor oficial y me indica que: - Los puntos que tenia antes (6.000 y pico) los he perdido. Son solo 6,60€, por esto no discuto. - Que no me pueden vender un terminal, porque me dice que ha de pasar un mes desde que estoy en Fusión. - Que todavia no dispone de los precios de este mes. - Que el terminal me lo vende (de movistar, sin liberar) por 360 €. - Que me espere un mes. Yo la indico que: - El terminal lo pago al momento, que no lo voy a financiar, por lo que si me lo puede vender. - Que el precio sera el de cliente de Movistar Fusion, de 216 €, que figura en la revista de octubre, puesto que es día 2 de octubre. - Entiendo que financiar un terminal, requerira que hala pasado un mes, por temas de legales o lo que sea. - La pregunto entonces ¿para que va a poner movistar un catalogo de terminales, este mes de octubre, si resulta que tiene que pasar un mes para poder cojerlo? Un cliente como muy pronto lo puede tener para el 1 de noviembre, que ya habra otro catalogo, por lo que el catalogo de octubre no vale para nada. Me dice que lo va ha hablar con la coordinadora, el precio del terminal y si me lo puede vender ya. Estoy esperando la llamada Os dejo la pagina 7 de la revista, y si alguien sabe algo que me diga.52 milVistas0me gusta6Comentarios