Descubre la fibra óptica de Movistar en Valdebebas (Madrid). Consulta despliegue y cobertura

[Emilio-Movistar]

Movistar ya cuenta con Fibra Óptica de 100 Mb en la práctica totalidad de las viviendas habitadas de Valdebebas, tras el fuerte despliegue iniciado en 2009. Y los planes de la compañía pasan por seguir ampliando cobertura en los nuevos núcleos urbanos que se vayan construyendo en la zona y en las viviendas que se vayan entregando a sus propietarios. En está página te iremos informando sobre todos los avances que se vayan produciendo en este sentido.

Si queréis informaros de las distintas modalidades que incluye la actual oferta de Fibra de Movistar (con o sin Fusión, con o sin TV, etc) y de los precios, condiciones y dudas frecuentes de esta tecnología podéis visitar esta página de Fibra Óptica 100 Mb de Movistar. Y si queréis que os llamemos y os demos más detalles sobre la cobertura de fibra en vuestra zona también podéis dejarnos vuestros datos en este formulario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.  

En el siguiente plano de la Junta de Compensación de Valdebebas  podéis encontrar información adicional sobre el cableado que se ha instalado en la zona de cara a poder instalar fibra óptica a todos los vecinos del desarrollo. 

¡¡¡¡¡Estate muy atento¡¡¡¡ porque en este mismo hilo iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias...que se vayan produciendo sobre el despliegue y la oferta de Fibra Óptica Movistar en Valdebebas. Y, por supuesto, que estaremos encantados de resolver cualquier duda que al respecto de fibra óptica vamos a llevar a cabo en Valdebebas nos queráis transmitir.    

Un saludo a tod@s.

ACTUALIZACIÓN: La completa totalidad de las viviendas de Valdebebas que ya estan habitadas ya disponen de servicio de fibra óptica, la lista completa de direcciones en cobertura es la siguiente:

- Avenida Francisco Javier Saenz de Oiza, 152-166, 220

- C/ Secundino Zuazo 40-44,63-69, 64-66, 73-75 , 86-92 , 111-115, 98-106

- C/ Juan Daniel Fullaondo, 16-22

- C/ Felix Candela 28-32, 36, 72-76, 86-88

- C/ Luis Moya Blanco 19-21, 27-33

- C/ Luis Martinez Feduchi, 80-128

- C/ Fernando Higueras, 15-27

- C/ Cesar Cort Botí,  9-19, 16, 53-55, 76-78, 81-87

- Avenida de las Fuerzas Armadas 104-112 , 156-166

- C/ Emma Penella 6-12, 14-20, 22-24 

- C/ Maria de las Mercedes de Borbon, 110-118, 226-236 

- C/ Estanislao Perez Pita 26-52, 58-64

- C/ Francisco Umbral 2, 43-47, 53-55, 61

- C/ Eduardo Haro Tecglen 7-15

- C/ Josefina Aldecoa 72-74

- Camino Montoro, 43

- C/ Fina de Calderón, 14-22, 24-28, 19-25, 36-42

- C/ Maestra Dolores Marco, 14

- C/ Manuel Fraga Iribarne, 35

- C/ José Granero, 6-10

- C/ Juan Antonio Samaranch, 83

- Plaza Francisco de Asís Cabrero, 7

- C/ Jose Luis Coll, 11

- C/ Antonio Miró Valverde, 7

- C/Manuel Gutierrez Mellado 26-32

Gracias por la confianza a tod@s los que ya habeis contratado el servicio de fibra optica en vuestros domicilios.

[josefina74]

Muchas gracias Emilio por informarnos tan rápido!! Estabamos preocupados porque con la huelga pensábamos que se iba a retrasar el arreglo... 

Ya nos dirás cuando lo solucionan (o ya lo veré cuando llegue a casa jeje)

[Danisblan]

Me gustaría saber, dada una avería de tan larga duración y de interrupción completa del servicio, qué compensación en facturación este mes o de algún otro tipo tiene previsto movistar por incumplimiento de contrato durante este periodo, yo en mi caso utilizo la conexión a internet para trabajar desde casa y he tenido que buscarme otros medios (que me han supuesto un coste añadido) para poder trabajar.

¿Podrías confirmarnos cómo gestiona movistar este tipo de cosas Emilio?

Muchísimas gracias de antemano.

Un saludo.

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes a tod@s los vecinos

Confirmar que los técnicos desplazados en la zona, ya están completando los trabajos de reparación de la fibra óptica afectada por la avería, y por tanto aquellos de nuestros clientes que estaban sin servicio irán disponiendo del servicio de manera progresiva.

Un saludo y de nuevo nuestras disculpas por las molestias.

[josefina74]

Muchas gracias Emilio! Nosotros ya hemos probado y sí que tenemos internet...

[javin10]

Buenos días,

Después de la avería que afectó a los vecinos, en mi caso, ya tengo internet pero de 10 Megas de FO que tengo contratado me llegan 1 mega como mucho. He realizado varios test de velocidad, desde portatil con wifi o directamente por cable y la mayoría de los test recibía 1 mega o menos. La velocidad es super lenta (no tengo corriendo ningún programa p2p o similar).

A alguién más le sucede?

La red está muy inestable, a veces navego, a veces no.

Me gustaría tener una solución

[Emilio-Movistar]

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javin10 escribió:

Buenos días,

Después de la avería que afectó a los vecinos, en mi caso, ya tengo internet pero de 10 Megas de FO que tengo contratado me llegan 1 mega como mucho. He realizado varios test de velocidad, desde portatil con wifi o directamente por cable y la mayoría de los test recibía 1 mega o menos. La velocidad es super lenta (no tengo corriendo ningún programa p2p o similar).

A alguién más le sucede?

La red está muy inestable, a veces navego, a veces no.

Me gustaría tener una solución

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Hola @javin10y bienvenido a la Comunidad

Si eres tan amable de enviarme por mensaje privado tus datos de cliente, con mucho gusto revisamos tu conexión.

Un saludo.

[sircoo]

Buenos días Emilio.

Nos hemos quedado sin fibras disponibles en Félix Candela 86 y hay algunos vecinos que no pueden darse de alta. ¿Cómo podemos solicitar que metan una manguera nueva?

Gracias.

Un saludo.

[chanly307]

Buenos días,

En la comunidad de vecinos de Camino de Montoro 25-31 actualmente no hay cableado de calle a edificio, para cuando podremos tener fibra en nuestros domicilios? se podrá poner ADSL por cobre?

Gracias

[Emilio-Movistar]

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chanly307 escribió:

Buenos días,

En la comunidad de vecinos de Camino de Montoro 25-31 actualmente no hay cableado de calle a edificio, para cuando podremos tener fibra en nuestros domicilios? se podrá poner ADSL por cobre?

Gracias

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Hola @chanly307y bienvenido a la Comunidad ,-) 

Comentarte que actualmente no nos constan previsiones de despliegue de cobertura para la dirección que nos proporcionas ¿se trata de una promoción de viviendas ya habitada o esta ahora mismo en fase de construcción? 

Un saludo y gracias por el interés.

[chanly307]

Hola Emilio,

Es una promoción de viviendas habitadas, es decir, vecinos que nos disponemos de ningún medio para tener internet en casa. Despliegue hay, lo que no hay es conexión de la calle al edificio, y eso no creo que sea muy dificil de realizar, no?

Un saludo

[Emilio-Movistar]

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chanly307 escribió:

Hola Emilio,

Es una promoción de viviendas habitadas, es decir, vecinos que nos disponemos de ningún medio para tener internet en casa. Despliegue hay, lo que no hay es conexión de la calle al edificio, y eso no creo que sea muy dificil de realizar, no?

Un saludo

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Hola @chanly307 y disculpa por la tardanza en contestar.

Hemos consultado con los compañeros que se encargan del despliegue de fibra óptica en Madrid y nos comentan que ya están en contacto con el promotor (que es quien se encarga de hacernos llegar los planos de la instalación de telecomunicaciones del edificio) de la construccion para planificar el despliegue de fibra para vuestro inmueble, de momento no puedo darte fechas exactas de entrada en cobertura por que todavía hay que llevar a cabo la obra civil, planificar el despliegue...te voy informando de cualquier avance o novedad que se vaya produciendo.

Un saludo.

[chanly307]

Gracias Emilio,

Me consta que están en conversaciones el administrador y vosotros. Pensad que somos unos cuantos vecinos a la espera de poder tener fibra por lo tanto unos cuantos potenciales clientes. Por favor, a estas alturas todas las viviendas necesitan algún tipo de conexión, haganlo lo más deprisa posible.

Un saludo.

[vimaco]

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Emilio-Movistar escribió:

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chanly307 escribió:

Hola Emilio,

Es una promoción de viviendas habitadas, es decir, vecinos que nos disponemos de ningún medio para tener internet en casa. Despliegue hay, lo que no hay es conexión de la calle al edificio, y eso no creo que sea muy dificil de realizar, no?

Un saludo

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Hola @chanly307 y disculpa por la tardanza en contestar.

Hemos consultado con los compañeros que se encargan del despliegue de fibra óptica en Madrid y nos comentan que ya están en contacto con el promotor (que es quien se encarga de hacernos llegar los planos de la instalación de telecomunicaciones del edificio) de la construccion para planificar el despliegue de fibra para vuestro inmueble, de momento no puedo darte fechas exactas de entrada en cobertura por que todavía hay que llevar a cabo la obra civil, planificar el despliegue...te voy informando de cualquier avance o novedad que se vaya produciendo.

Un saludo.

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Hola Emilio, 

Los vecinos andamos ya algo ansiosos y la rumorología no para de extenderse y contradecirse, podrías darnos alguna actulización oficial por parte de Movistar, llevamos 3 meses viviendo sin Internet y es bastante cansina la situación...

Muchas gracias.

Un saludo.

[tupens]

@Emilio-Movistar @vimaco

Malas noticias os traigo.... muy malas.

Soy cliente de movistar de fibra en mi domicilio actual. Me mudo mañana a Valdebebas (Secundino Zuazo).

Previsor, una semana antes he solicitado el alta de fibra, dado que todos mis vecinos la tienen y he leido comentarios en este y otros foros.

Como suelen tardar poco y a mi nadie me ha llamado, me he puesto en contacto con el 1004. El resultado es el siguiente:

Mi alta está retenida, porque no hay un solo hueco en la central telefónica y habría que ampliarla, acción que no saben cuando van a llevar a cabo.

pues nada...a ver que pasa, pero me temo que va para largo y que no seré el único.

[CarlosAlbert]

Buenas tardes,

Me gustaría saber si para la Avenida Secundino Zuazo, 15 (Portal 17 y 19) ya es posible contratar la fibra óptica de Movistar. Es una urbanización reciente a la que durante este mes de Enero vamos a entrar ya los vecinos a vivir.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javi3333,

Hemos recibido tu privado. Lo trasladamos para que te puedan informar lo antes posible 

Un saludo

Yolanda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiJorroBordes

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada, los técnicos indican que no han logrado contactar contigo.

¿Funciona todo correctamente?

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[SergiJorroBordes]

No. Nadie se ha puesto en contacto conmigo. ¿Cómo intentaron contactarme? ¿Por teléfono?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola SergiJorroBordes;

Apage el router y el desco.

Encienda sólo el router.

Presione con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router
Manténgalo pulsado durante mas de 5 segundos.

Espere a que la luz verde de internet este verde y encienda el desco.

Compruebe si ve bien

Saludos

Chus

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SergiJorroBordes

Hemos comprobado que la incidencia se habia cerrado por no poder localizarte, hemos vuelto a pasar la incidencia RRSS_COL024588 al soporte técnico,  en breve contactan contigo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @masterflash

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.



Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @julia57


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.

 

Saludos ; Antonio

[PilarBV-Movistar]

Hola @julia57

Tienes dado de baja GPRS desde el 10/03, este móvil no puede acceder a conexión de internet, en cuanto a la devolución no es procedente ya que como te hemos comentado se cobra cuando el terminal se conecta y este ha estado realizando conexiones.

Saludos Pilar

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos correctamente

[Jon-Movistar]

No veo ninguna petición de simetria ni veo ningún problema técnico aparente.

Voy a pasar el hilo a Comercial para que te actualicen el producto.