@thonio No hay de que, espero que @AndresPacheco  haya solucionado al menos activar Max,  Saludos ... Mostrar más

Con respecto a MAX no necesitas darte de alta por mi movistar.  Entra en la web a movistar plus, ahi si puedes entrar.  Lo activas desde ahi ... Mostrar más

Están realizando actualizaciones masivas pero si solicitas que quieres una migración de tus datos a la nueva base de datos se agiliza el proceso para el que lo solicite si no, sólo te toca esperar.  ... Mostrar más

Hola, a mi también me pasó lo mismo.  LLamé al 1004 y me recomendaron que hiciera una solicitud de migración de datos.  El caso es que sólo hacen migraciones los 18 de cada mes , me dijeron que debía hacer la solicitud y esperar al mes siguiente, es decir a 18 de mayo.  Ayer me llamaron para comunicarme que ya se había hecho la migración y podía entrar de nuevo a la app y la web.  Efectivamente he podido entrar desde ayer.     ... Mostrar más

Hola MCarmen, mi contrato también es fusión, todavía lo tengo, no lo he cambiado.  También me dieron hace unos años un móvil a coste cero y hasta el 2025 estoy pillada con él.  Ni siquiera existe ya,  me compré otro móvil.  Lo tengo claro no pienso asociar ninguna compra de móvil a ningún contrato.  Dura más el contrato que el móvil luego.  El problema con la migración de datos es que movistar hace las actualizaciones los 18 de cada mes, mañana ya nos coge fuera. Hasta el 18 de mayo no lo harán.  De todas formas antes de cambiarme sopesaré lo que más me compensa. Si me interesa seguir como estoy, lo haré hasta que no me digan lo contrario, pero por lo que he visto por encima me saldría más barato que ahora. ... Mostrar más

Hola MCarmen,  ahora mismo hay ofertas sin televisión. Realmente es lo que más han separado ahora.  Yo si he solicitado que me cambien, ya que asumo que hay que actualizarse, esto es como, por ejemplo, window, cada cierto tiempo deja de dar soporte. Esto es más o menos lo mismo.  En la nueva aplicación y web no están contemplados los datos de fusión porque ya no existe.  La desinformación hacia el usuario es bochornosa.  Les cuesta mucho informarnos.  ... Mostrar más

Hola Osabas, a mi me ha molestado más el trato y la desinformación que otra cosa.  La verdad es que las ofertas de fibra  nuevas están muy bien lo que separan más la tv, el futbol por ejemplo, antes iba incluido con paquetes de fusión, ahora todo futbol te cuesta 45.  ... Mostrar más

  Hola MCarmen puedes solicitar en el 1004 que te envíen las facturas por email, yo lo he hecho, antes sólo me enviaban el resumen de la factura por email también. Ellos no obligan al usuario a cambiar el contrato, pero no dan credenciales a quien no lo haga.  Cortaron por lo "sano". ... Mostrar más

La nueva modalidad de paquetes movistar requiere que el usuario esté en una base de datos actualizada, nos han quitado las credenciales porque hay una app nueva y una página web nueva donde las credenciales de base de datos de legado como ellos las llaman no funcionan.  Por eso cuando quisiste actualizar a un contrato nuevo, no te deja porque donde se alojaban tus datos y tarifas ya está obsoleto.  Como te he dicho antes la única manera de recuperar credenciales es pasar tus datos a la base de datos nueva. No se cortan un pelo. No informan al cliente si no pregunta. De traca vamos. ... Mostrar más