Comunidad Movistar

ReFu · ‎26-05-2020

Totalmente de acuerdo con aligator, ya que yo llevo 2 años y medio igual. Desde el nuevo entorno no se puede hacer nada.

ReFu · ‎10-05-2020

Si gracias, aparecieron al rato los minutos. Fue un error temporal. Y desde donde accedemos es desde la web siempre. Gracias!

ReFu · ‎06-05-2020

Hola! hoy me he metido en Mi movistar y me sale 0 minutos de 200 en la linea móvil principal. Pero a 2 conocidos con la misma tarifa les pasa igual.... ¿sabeis que ocurre? o tienen pensado regalarnos minutos, ampliarlo o quitarlo? os pasa a alguien más? Hablo de Fusión 0 y Fusión#0 en la línea móvil principal. Saludos!

ReFu · ‎17-04-2020

¿me podeis ayudar con este tema? Gracias!

ReFu · ‎15-04-2020

Hola! ¿Alguna novedad después de 3 semanas? ¿me podeis indicar algo? Gracias!

ReFu · ‎07-04-2020

Darme unos dias y os confirmo! Ya que tengo que contactar con mi familiar. Gracias!

ReFu · ‎07-04-2020

os pase los datos por privado y me dijisteis que me informaríais exactamente la situación de esa central...

ReFu · ‎06-04-2020

14 dias después y sigo sin contestación alguna...

ReFu · ‎02-04-2020

Te facilitaré los datos. pero una preguntar, por dar de baja estos servicios. El móvil no puede acceder más a internet ni va a coger 4G? Imagino que eso no tendrá nada que ver no?

ReFu · ‎02-04-2020

Entonces, no entiendo que protocolo siguen.... pero este tema lleva algo más de 2 años, y de momento sigue igual. Es lo que me sorprende. Saludos!

ReFu · ‎02-04-2020

Gracias a Emilio. Espero que sea pronto... Saludos

ReFu · ‎01-04-2020

Hola! En uno de los contratos que tenemos, ahora tenemos fibra Fusión Total Plus, pero bajo ese mismo nombre email tenemos un contrato de satélite ahora mismo aparte. Este de satélite ya tenia cuenta de Movistar+ Dispositivos (antiguo yomvi). Y ahora queremos crear la nueva de fibra y no nos deja. Podemos tener 2 cuentas de M+ Dispositivos, aunque los contratos esten a nombre de la misma persona? ya os digo que uno es de satélite y el otro de fibra. Gracias!

ReFu · ‎01-04-2020

Hola, me gustaría dar de baja en una línea de un familar, el cual es mayor, a todo lo que está suscrito de emoción. Ya que el no se ha suscrito, y debe ser de spam de el teléfono etc. Suscripción Contenidos Emoción y serivcios de terceros adicionales en la factura de movistar. También si esto se puede bloquear para que no le vuelva a ocurrir. Gracias!

ReFu · ‎01-04-2020

Muchas gracias JavierR, te he enviado un mensaje privado con los datos, para que me cuentes. Gracias!

ReFu · ‎01-04-2020

Ok, te comento, es el barrio de Montecarmelo, en Madrid Capital. Codigo postal 28049 Para saber si teneis más información al respecto Si hiciese la gestión de pasarse a fibra justo después de que le apaguen la central. ¿Seguiría manteniendo el número fijo? Gracias. PD: es usuario de Fusión #0 TV SATÉLITE ADSL Máxima Velocidad (me equivoque, no es fusión base)

ReFu · ‎01-04-2020

Me podeis decir en la nueva interfaz de mi movistar (malisima por cierto) donde está la opción de hacer gestiones como en esta foto que usa la antigua se supone: https://comunidad.movistar.es/t5/image/serverpage/image-id/165079iEAE3B3C3A0ECD9AF/image-size/thumb/crop-image/true?v=1.0&px=150 Es decir para activar o desactivar en las lineas, cosas como los mensajes dictados, desvio de llamadas, ocultación de identidad.... ¿o ya con esta interfaz nueva no se pueden hacer gestiones sobre las lineas? Es flipante! de mal en peor a ido el acceso de mi movistar....

ReFu · ‎31-03-2020

Hola Adrian, esa misma consulta la hice yo hace 1 año, un poco antes que tu. te informo que a día de hoy me sigue pasando lo mismo. https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Aceesos-y-dise%C3%B1os-diferentes-a-Mi-Movistar-desde-la-web-v%C3%ADa-PC/m-p/3923632#M292499 No obstante, donde me sale la info con la interfaz antigua (para mi más completa), es en los contratos que tienen ADSL/Cobre. Y en los que sale la nueva es en los contratos que tienen FIBRA. Antes también pensaba que era que en cuanto instalabas la app en móvil ya te salía la nueva interfaz.... ya que en un contrato solo con móvil, también salia la nueva. Ahora mismo en los 3 contratos de familiares con ADSL, me sale la antigua, y en 2 que tienen fibra la nueva. Más tarde volví a postearlo pero no he tenido una respuesta clara respecto a esto. saludos

ReFu · ‎31-03-2020

Gracias, espero contestación lo antes posible. Saludos

ReFu · ‎28-03-2020

Hola, tengo un familiar al que le gestiono yo su linea de movistar. En este domicilio van a cerrar la central de cobre el 27-05-2020. Ya que le enviaro un sms el verano pasado y en navidades. Es usuario de Fusión Base TV Satélite ADSL Máxima Velocidad. Aún no se ha pasado a fibra por algunos motivos. ¿Se sabe si se ampliará esa fecha de cese de la central por el tema del estado de alarma? Ya que durante el estado de alarma no quiere meter a nadie en su casa a instalar fibra óptica. Gracias y a ver si me podeis responder la duda.

ReFu · ‎28-03-2020

Hola Mónica. Según pone en las nuevas condiciones, los debería ver también en el descodificador. Además varios usuarios lo ven ya sin problemas. Asique además de verlo en Movistar+ Dispositivos, lo debería ver en el receptor y no lo veo. Gracias!

ReFu · ‎25-03-2020

Hola, pues según leo por ahí en principio debería ver los +30 canales nuevos, como AXN, Eurosport1, Comedy Central, AMC.... y no los veo. Mi fusión es Fusión BASE SATÉLITE Máxima Velocidad. Veo que hay gente con satélite y este fusión que ya los tiene. ¿Cual es el motivo de que no los pueda ver aún? Gracias y saludos!

ReFu · ‎06-02-2020

Hola! me gustaría saber si sigue existiendo este sistema de aviso por SMS de llamdas perdidas Básico! no el de mensajes dictados que ya se que existe. Porque he realizado varios procedimientos, y con el de mensajes de voz convertidos a texto desactivado ya no llegan los avisos por sms normales. Antes cuando llamabas al 22217 para desactivar el de mensajes dictados te daba 2 opciones, o dejar el básico o desactivarlo completamente. Ahora solo da una opción. Ya me contareis. Gracias!

ReFu · ‎02-12-2019

Muchas gracias Marcela!

ReFu · ‎26-11-2019

Hola, me gustaría darle de baja a un familiar mio, del "Servicio Avanzado de iPlus". Servicio que no utiliza y que le están cobrando por ello. Si me decís os facilito los datos. Gracias y saludos!

ReFu · ‎31-10-2019

Gracias Mar, entonces hay más gente afectada por lo que veo. ¿Se sabe a que es debido? Ya que veo que hay muchas obras por la zona... Agradecería tu respuesta. Un saludo!

ReFu · ‎31-10-2019

Privado enviado Mar. Espero respuesta a la mayor brevedad posible. Gracias!

ReFu · ‎31-10-2019

Agradecería que me respondierais cuanto antes. Muchas gracias. Al final me ha llegado un SMS diciendo que me dan 72h en las 2 lineas de Datos ilimitados.

ReFu · ‎30-10-2019

Hola. Llevo 2 días sin Internet El router sincroniza y demás pero no navega. El router no es ya que probé con otros 2 que tengo. Llame al 1002 hoy y me sale un contestador diciendo que efectivamente hay una avería y que me daban 60 gb en los móviles creo. De todos modos me gustaría que algún técnico me informará y me dijese si es de algo generalizado en mi zona o es solo mio y que me explicase el motivo. Gracias y espero rapidez en la respuesta Saludos

ReFu · ‎31-08-2019

Hola! No recibí ninguna contestación al respecto. Alguno sabe porque hay 2 versiones de MiMovistar? La segunda versión que sería la última, no nos gusta y queremos saber si se puede poner la misma versión que la que sale arriba. Gracias!

ReFu · ‎17-04-2019

Ok, pero cuales tanto los de arriba como los de abajo?

ReFu · ‎17-04-2019

Gracias! Por ejemplo, yo tengo Fusión #0 CON DESCO SATÉLITE y pago 48€. En principio es lo mismo que la Fusión 0 de 48€ de ahora? Debo cambiar a la nueva? Gracias

ReFu · ‎17-04-2019

La verdad que no lo entiendo muy bien, ya que cuando movistar habla de sus tarifas habla de ambas como si fuesen diferentes modalidades. Se que la actual es Fusión 0. Pero no entiendo muy bien porque se las diferencia si ambas ofrecen exactamente lo mismo. ¿o no es así? a ver si alguien me lo puede explicar. Muchas gracias

ReFu · ‎17-04-2019

Hola, llevo casi 1 año con este tema y nadie me lo resuelve. No entiendo porque hay 2 diseños diferentes desde MI movistar acceso web, entrando desde la web en un PC. Así me aparece el MI MOVISTAR de un familiar que nunca se ha instalado en el móvil la app de mimovistar, y accede desde la web: Y así el de otro familiar que quiere acceder desde la web de vez en cuando y se ha instalado en el móvil en alguna ocasión la app de mimovistar. (imagino que será esa la diferencia) ¿hay alguna forma de dejar vía web para entrar desde un pc el formato de arriba? Esque es muchisimo mejor que este. si os dais cuenta las url son diferentes, pero a la hora de loguear el usuario carga o una u otra. una vez logueado por ejemplo con el formato de abajo si le copio la url de arriba se vuelve loco y no carga.... Gracias y espero una respuesta en breve

ReFu · ‎14-01-2019

Disculpas aceptadas. Gracias y saludos

ReFu · ‎10-01-2019

Me lo han gestionado en el 1004 una chica muy amable en 3 minutos de reloj. Vosotros en 15-16 dias solo me habeis contestado 2 veces y esta última para decirme que me tenía que pasar a FIBRA. Lamentable.

ReFu · ‎10-01-2019

NO quiero ningún cambio entonces, gracias! Y poder se puede cambiar, sin pasarme a fibra y manteniendome como estoy, otra cosa esque a vosotros no os deje. De todas formas para todo esto 15 dias me parece lamentable, todo hay que decirlo. No hagan ningún cambio GRACIAS. Un saludo

ReFu · ‎09-01-2019

Como bien comenté en el post de más arriba quiero seguir con satélite para la TV, y con ADSL para internet. Gracias!

ReFu · ‎02-01-2019

privado enviado! tramitarmelo a la mayor brevedad posible. gracias!

ReFu · ‎27-12-2018

Hola me gustaría cambiar de contrato Fusión. Ahora dispongo de Fusión+ Fútbol mediante ADSL Máxima Velocidad y TV por satélite. Ahora quiero cambier a Fusión Base, para pasar a pagar de 80€ a 65€. Tanto el ADSL Máxima Velocidad como la TV por satélite la quiero mantener igual. Gracias! Y saludos!

ReFu · ‎18-12-2018

Gracias por responder Antonio! Más arriba me indicaron que era el 21 de Enero, exacatamente como puedes ver @arancha en un post de Agosto fue lo que me dijo . No me fie mucho, porque efectivamente en satélite las cosas funcionan de diferente manera. Si es como dices y es hasta el 31 de Diciembre incluido. Tramitarme la baja del paquete premium antes del 24. Disfrutaré hasta ese mismo día a las 23:59 verdad? Un saludo!

ReFu · ‎13-12-2018

Hola podríais indicarme que día tengo que llamar para anular el paquete PREMIUM y que no se me cobre. Diciembre, Enero, Ferbrero.... Gracias!

ReFu · ‎19-11-2018

Es indiferente. Tengo a gente que con el mismo Fusión le salen Mi MOVISTAR diferentes y solo móvil, igual. Lleva pasando cosa de 1 mes! Un saludo!

ReFu · ‎19-11-2018

A mi en unos contratos me aparece de una manera, y en otros de otra.... Sabeis porque?

ReFu · ‎19-11-2018

me ocurre exactamente lo mismo. beatriz. ¿Te pone arriba una banda azul de Buenas tardes o buenos dias? Esque además han cambiado a algunos usarios el entorno de MI MOVISTAR a peor...

ReFu · ‎19-11-2018

Hola Marco. No quiero que me elimineis la cuenta. Lo que quiero saber es porque me sale de otra manera que a mis familiares... Y otra cosa, en su dia puse nombre en la segunda linea adicional y ahora no se como se quita. Es decir, cuando me muestra los consumos, de las 2 lineas, una me muestra el número y la otra el número y nombre que puse. Gracias

ReFu · ‎19-11-2018

Gracias! Espero que en la próxima factura ya no vengan los 11,20€ del servicio avanzado de IPLUS. Un saludo y gracias de nuevo!

ReFu · ‎16-11-2018

Facilitados los datos. Quedo a la espera. Un saludo!

ReFu · ‎12-11-2018

Hola, tengo un contrato con solo TV por satélie, con FAMILIAR + PREMIUM TV. me guastaría dar de baja el servicio avanzado de IPLUS que son 11 y quedarme solo con el FAMILIAR + PRMIUM TV. Gracias!

ReFu · ‎30-10-2018

No está puesto en modo móvil no. Si quieres te paso los datos y pruebas. Ya me dices. Un saludo

ReFu · ‎30-10-2018

me aparece una versión extraña. En cualquier otro mi movistar de otros familiares, me sale todo en el lado izquierdo y ahí se va abirendo. En este sala todo muy escueto y no deja de tocar ni editar datos ni nada. Como es esto?

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