Foro

Avatar de JesúsJiménezValle
JesúsJiménezValle
Mi vida cambió con el ADSL
15-12-2015

Desvincular Router del portal Alejandra (Urgente)

Tengo fibra de 300 megas, he intentado acceder al portal alejandra, el router incluye el conversor de fibra (es un combinado), he reiniciado el router como me dijeron en el 1002, he estado llamando durante 2 días consecutivos para que me atendieran cada día llamado 7 veces y siendo atendido por una locución la cual no me pasaba con un agente.

Al pasarme al fin con un agente me quiere mandar un técnico, justo al agente tuve que explicarle lo que es un servidor FTP (cosa que no puedo acceder porque me dijeron que la vinculación con el portal alejandra no me dejaba)

Necesito acceder al servidor FTP con urgencia ya que es cuestión de trabajo, por favor, necesito ayuda ya para ello.

 

Pd: el reset no lo hice puesto cuando lo hicieron la última vez un técnico al instalarme el cableado utp estuvo el router sin establecer conexión durante 1 hora hasta que dió con el fallo.

22 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Ok. Gracias zobex. Yo lo decía antes, por lo que decía un usuario del foro, que tenía el nuevo router, y sin embargo, Alejandra lo tenía vinculado con el anterior router. Por eso pense que no tenía. Además de la info que salió, cuando se presentó el router, que decían que iba a tener la interfaz personalizada, o algo así.
  • Avatar de zobex
    zobex
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    si , sale en la web la foto del router y información sobre el, si mañana puedo subo una foto
  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Pues comentaba un usuario, en otro hilo, que le salía vinculado su anterior router a Alejandra. Te sale la imagen del nuevo router, en la página de inicio de Alejandra???
  • Avatar de zobex
    zobex
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    igualmente si tiene Alejandra , puedes seguir accediendo , pero también puedes acceder a la web local del router ya que la contraseña esta pegada abajo
  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Eso lo vi yo, hace tiempo, cuando la noticia de que salía el HGU. Parece que el hgu, no tiene Alejandra. Tiene su propia interfaz. Ahora con lo que has dicho zobex, me he acordado.
  • Avatar de zobex
    zobex
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015

    si tienes el HGU , no hace el portal alejandra para nada , tan solo es ir al navegador

    192.168.1.1 y la contraseña esta pegada abajo....

  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Eso que comentas, de la grabación, no es nuevo. En el 1002, es horrible. La grabación te lo intenta solucionar sin pasarte con ningun agente. Es un coñazo.
  • Avatar de JesúsJiménezValle
    JesúsJiménezValle
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-12-2015

    El problema es cómo, cada vez que intento contactar con algún agente no puedo porque la locución me lo impide :/

  • Avatar de Hendrickson
    Hendrickson
    Yo probé el VDSL
    15-12-2015
    Eso me lo ha hecho a mi, hace tiempo. Es un error de Alejandra. Te lo tendrán que hacer telemáticamente. Yo estuve una temporada, que quería cambiar el canal de la wifi, y me hacía eso.